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総合1
投稿者さんの まかど観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月28日 22:06:56
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大浴場の扉が重くて開閉がたいへんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- まかど観光ホテル 2022年05月02日 21:31:53
-
この度は「まかど観光ホテル」にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました大浴場の扉の件につきましてご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
現在、設備業者を手配しておりますが、改善まで暫くのお時間を頂けますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの まかど観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月11日 12:57:32
-
初めて泊まりました。
チェックインの際、特段何も説明ない状態で部屋へ。
天井の電気スイッチを色々と探しましたが、見つからずフロントに連絡。
「説明してませんでしたが、天井の電気は付きません、間接照明でお願いします。」
え？予約の時に何も言われてないし、説明もなかったし。
寝るだけなら良いだろうとの判断なのでしょうか？
全ての部屋がそうなのでしょうか？
満室なら仕方ないのでしょうが、コロナ禍で空いてる部屋もあるのに、わざわざそんな部屋に通しますか？
本当に信じられません。今まで泊まったホテルで最悪でした。
何があっても次回以降は利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- まかど観光ホテル 2022年02月12日 18:48:24
-
この度は「まかど観光ホテル」にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、お部屋の照明についてのご説明が不足し誤解をお与えしてしまいましたこと大変申し訳ございません。
今回ご利用頂いたツインルームには、天井の主照明は存在しておりません。
天井に見える小さな電球は停電時に自家発電にて作動する非常灯でございまして、平常時においては点灯しないものでございます。
当館の洋室には全て主照明が無く、間接照明のみでございます。故障や不具合ではなく元々からそのような建築仕様でございます。
平成初期の頃のホテルにはこのような主照明のないタイプが主流でトレンドでしたが、今は明るいシーリングライトを天井に設けるホテルが多いですよね。
その時代の流れに当館が遅れを取っていることは否めない現実と存じます。
いずれにしましても天井の照明があるかのような誤解をお与えしてしまいましたこと、ひとえに説明不足であり、ご不快な思いをお与えしてしまいましたこと申し訳ございません。
洋室をご利用のお客様で明かりが欲しい方はフロントにてスタンドライトの貸出がございますのでご遠慮なくお申し出ください。
蛇足ではございますが、当館の洋室には主照明がないものの、和室にはシーリングライトがございます。機会がございましたら和室のご利用もご検討頂ければ幸いに存じます。
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投稿者さんの まかど観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月09日 11:15:41
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一階のロビーしかWi-Fiが使えず、スマホを使おうとしたら部屋の中がまさかの圏外。山の中だから？本当に困りフロントに問い合わせても「そんな事言われても」
部屋の中が携帯、スマホ圏外なら予約する前に分かるようにするべきではないでしょうか- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- まかど観光ホテル 2021年09月10日 09:59:51
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この度は、まかど観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際し、貴重なお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、設備面やスタッフの応対につきまして、ご不快の念をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様に快適な空間をご用意することが不十分であったことを深く反省しております。
Wi-Fiにつきましてはご利用範囲がロビーだけでございまして、客室ではご利用できませんことご不便をお掛けし申し訳ございません。
また携帯電話の三大キャリアについては電波状況が問題ないとの調査結果がございますが、新キャリアについては調査が不十分でホームページでの告知も怠っておりました。重ねてお詫び申し上げます。
今一度、環境整備を見直し、ご利用いただく全てのお客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また野辺地町にお越しの際には当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
支配人 五日市 武隆
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投稿者さんの まかど観光ホテル のクチコミ
テレビの電波が悪く見れない。別部屋を紹介されたが別部屋も電波が悪く見れない。
公式サイトに記載もなく泊まってから電波状況が悪いことか知らされる。
キャンペーンの取扱について確認してもチェックイン時に言っていただけないと対応できないと言われ後の祭り。スタッフの対応も大変不快。所定のサービスを受けていないのだから返金してもらいたいくらい。二度と泊まらない。
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この度は「まかど観光ホテル」にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
ご期待に沿えず、ご不快の思いをお与えしましたこと申し訳ございません。
当施設は所謂「地デジ難視聴地域」にございましてアナログ放送から地デジ放送に切り替わって以後、安定的なテレビの受像ができない状況が続いております。増幅器の設置によっても信号品質は変わらず、現時点での対処方法がございません。
館内に電波状況が悪い場合があることの告知ポスター等を掲示しておりますが、ご意見を参照にホームページへの記載等も検討して参ります。
県民割キャンペーンにつきましては、事前予約時にお申し出の上、ご到着時に3回目の新型コロナウィルスワクチン接種証明書をご提示頂くことがご利用の必須条件とされております。
詳しくは「おでかけキャンペーン」事務局のホームページをご確認ください。
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