この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。夜中に寒かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の窓　早速応急処置をいたしました。行き届かなかった点につきまして、本当に心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中お話いただき本当にありがとうございました。

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。温泉の感想は、数多く寄せていただけるものの、なかなかレストランの事となるとほぼコメントがないのが実情です。なぜかと申しますと、
理由分析その①ご宿泊のお客様に「レストラン」の存在が、全く知られてない②そもそもお客様のチェックイン時間が遅いためレストランが、既にCLOSE③高山へせっかく来たからには高級飛騨牛を食べに行きたい　なんて感じです。なので、お客様のように宿泊は、もちろん、入浴・食事とご利用いただき、さらには、コメントまでいただけた事に感謝感謝感謝でございます。
おっしゃって頂いたように、ひだまりレストランは、まさに安い！んです。
特にビールセットは1100円でおつまみと他に一品付くのは、ベストセラーです。（笑）お泊まりの方には、是非おすすめのメニューです。
しかしながら、今は、なかなかお酒も飲んで頂けないんです。世は（ちょっと言い過ぎました）高山も車社会です。地元のお客様は、運転手がいなければお酒を飲めないのが実情です。
そこで、今後は、もっともっと宿泊のお客様にご利用を呼びかけていきたいと思います。
本当にありがとうございました。また機会があれば、ぜひお立ち寄り下さい。

最後にお客様のお幸せを心よりお祈り申し上げます。

この度は、ご利用ありがとうございました。
室内の匂いで、不快な思いをされましたこと心よりお詫び申し上げます。特に暖房も効いていたため、更に匂いが、強くなってしまったのかもしれません。本当に申し訳ございませんでした。
今後、空気清浄機等の設置なども考えなければいけないと思っておりますが、実現は、しばらく先になりそうです。何卒しばらくは、この状態でご容赦下さいませ。
スタッフの対応についてのコメントは、何より現場の励みとなります。本当にお時間をつくって、お知らせいただきましたこと感謝しております。またぜひ機会がございましたら、ご利用下さいませ。最後にご家族皆様のお幸せをお祈り申し上げお礼の言葉に代えさせていただきます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
また色々とご意見賜りましたこと心より御礼申し上げます。
それでは、ご指摘の点についてお答えさせていただきたく存じます。
①風呂のスタッフについて
　　失礼がありましたようで、申し訳ございませんでした。もし具体的に内容を教えていただけましたら有り難いです。
②障害者割引について
　　１．２級の方を対象に入浴料金を割り引いております。これは、地元の人だけでなく、どなた様に対してもです。もし、地元の人だけというような事をスタッフが申し上げましたのなら心よりお詫び申し上げます。
③市内の人に対しての割引について
　高山市より、健康増進施設としての指定を受け、補助金をいただいている関係で、地元割みたいな形を取っております。仰有るとおり、分かりにくい表記　いやむしろ表記していないため、誤解を招くような結果となってしまったかと存じます。訂正してお詫び申し上げます。
③フロントスタッフの対応
　お客様に、今後不愉快な思いをさせることなく気をつけて参ります。
④食事注文
　お待たせして本当に申し訳ございませんでした。大変混み合っていたとはいえ、本当に十分な対応も出来ず本当に失礼いたしました。
味についても、お客様のお口に合いませんでしたでしょうか？割と値段、味ともに概ね好評を得ているものと思っておりましたので、残念でございます。今後さらなる精進に努めて参りますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
また最後に貴重なご意見賜りましたにもかかわらず、ご返信が、遅くなってしまいましたこと心より重ねてお詫び申し上げます。
また機会がございましたら、また直接お話しいただきたいと存じます。
本当にご利用ありがとうございました。

この度は、お客様始め、多数のお客様に対して大変失礼があり、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。今後二度とこのような事がないよう、心してお客様のサービスに努めて参りたいと存じます。何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
ご旅行が終わり、日常の生活に戻られ、週明けは、お仕事できっとお忙しい事と存じます。そんな中、弊社にご意見を書いていただいたということは、大変なお手間だったと承知しております。ご利用をいただき、ご意見を賜りましたことに心から感謝申し上げ、今後に生かして経営に努めて参ります。
もし、また高山へお越しになる機会がございましたら、直接お詫び申し上げたい気持ちで一杯でございます。
本当にこの度の失礼をどうぞお許し下さいませ。誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。エアコンの調節が、フロント一括になっておりまして、ご不自由をお掛けした次第です。誠に申し訳ございませんでした。
このお部屋のエアコンは、大変効きがよく１度２度でも随分変わってしまうので、その辺でうまくいかなかったのかとも思いますが、どうぞお許し下さい。
また、入浴がオプションになっている点について、わかりずらくご迷惑お掛けいたしました。今後は、入浴込みプランも考えたいとは、思っています。
ご意見本当に有り難く頂戴いたしました。また高山へお越し際は、是非「温泉」入りにいらして下さい。お待ちしております。

大変失礼いたしました。今後このような事がないよう気をつけて参ります。当日は、団体等の対応で、一般のお客様に多大なご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。またお風呂代につきましては、その時点では、オプションとなっておりまして、お客様には、わかりずらくご迷惑お掛けいたしました。ご指摘いただいたことを踏まえ、現在は、お風呂込みプランをご用意いたしております。また是非ご利用いただけたら嬉しい限りでございます。改めまして貴重なご意見をいただきましたことスタッフ一同心より御礼申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。宿泊のみの料金がわかりにくくご迷惑をお掛けいたしました。またフロントにて入浴されるかされないかを丁寧にお聞きしなくてはいけないところ対応に至らぬ所があったと反省しております。元々弊館は、日帰り温泉施設としてスタートしましたが、お客様からの素泊まりのご要望が高く、宿泊を後から併設した次第です。そのため　お泊まりに適した環境が整っていないところもあり、ご迷惑をお掛けいたしました。お休みいただくお部屋は、せめて落ち着いて泊まっていただくために敢えて明かりを落としております。それが薄暗いといった印象になってしまったのかと存じます。今後改善出来る点は、努力して参りますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見賜り誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またレストランもご利用いただきありがとうございました。
ご指摘の通り館内がわかりにくかったかと存じます。充分な説明が出来ておりませんで、大変ご迷惑をお掛けしました。申し訳ございませんでした。
もう1点　生ビールのコップ小さかった件につきましては、当日　枝豆＋鶏ちゃん＋生ビール=1100円のセットを召し上がっていただいたかと存じますが、弊館一押しの大変お得な人気メニューでございます。生ビールも350㍉㍑と格段小さいグラスではないと思っておりますので、ここは何卒ご了承いただきたいと存じます。
最後に料金的には、○をいただいたものと受け止め大変有り難くご意見承りました。
どうぞまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

この度はご利用ありがとうございました。ご指摘の件についてですが、弊社スタッフの説明が不十分で誠に申し訳ございませんでした。お客様がご入館時には、確かにお一人様だけでしたので、「ご自由に」とご案内させていただいたようです。しかしその後当日のお申し込みが次々と入って参りましてご指摘のような状況となってしまいました。今後このようなことが無いよう可能性を含めしっかりと正確に状況を説明させて頂くよう心がけて参りますので、どうぞご容赦下さいませ。ご意見大変有り難く頂戴いたしました。

ご利用誠にありがとうございます。安さが自慢です。（笑）また宿泊のお客様は、一般のお客様に比べて入浴料がお値打ちになっております。

感想いただきありがとうございました。お休みいただくお部屋は、若干照明は、暗めにしてありますので、ご容赦いただきたいと存じます。またコンセントは、2か所ございますが、各ベットにはないので、ご不自由をお掛けいたしました。申し訳ございません。もし携帯の充電などございましたら、フロントにてお受けしますので、お申し出いただきたいと存じます。
またのお越し心よりお待ち申し上げます。

誠に申し訳ございませんでいた。対応に数々不備がありましたこと心よりお詫び申し上げます。以後このようなことがないよう気をつけて参ります。また通常チェックアウトは、翌朝7時から10時までとの注意書きをお渡ししておりますが、お客様にしっかり伝わっていなかったようで、申し訳ございませんでした。

只一点申し上げさせていただきたいのは、源泉掛け流し100パーセントは、事実でございますので、その点については、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

お客様の大切なコメントを把握しておりませんで、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
改善すべきところは、一つずつ行なっておるところでございます。何とぞお許しいただきたいと存じます。