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ホテルグレイスリー新宿のクチコミ･お客さまの声
立地5
立地も良くオープンしたばかりのキレイなホテルに泊まってみたくて予約しました。室内は清潔で狭さは感じるものの、ほぼ寝るだけの私にとっては十分でした。独立バスが大変気持ち良かったです。ただ、一つだけ残念に思うことがあり今回初めて投稿させて頂きます。チェックインの時間が予定時間より遅れそうだったので連絡を入れました。予約担当の方に当方の氏名、今日チェックインの◯日チェックアウトの者ですと。すると、マニュアルなのでしょうが滞在予定の日にちを再度聞かれました。私が今日からと伝えると何月ですか？と。失礼じゃないですか？マニュアルとは言え今日は今日では？そちらの方で理解して頂けませんか？8月ですと答えましたが馬鹿にされてる気がしました。オープン間もなく不慣れな方だったのかもですが、今後の御社のスタッフ育成に期待しています。大変不快な気持ちでしたが滞在後はこれもまた一つの思い出になりました。
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この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。しかしながら、わざわざご連絡を頂いたにもかかわらず、融通の利かない心無い対応により、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませでした。平素より、従業員に対しましてお客様がご満足して頂けるよう常に心のこもったサービス、態度、言葉使いができる様、指導教育して参りましたが、今回のコメントには大変心苦しく、努力の至らなさを痛感し深く反省する次第でございます。今後スタッフの再教育をし、お客さまの立場になった、心からのおもてなしが出来ますよう、指導致して参ります。まだまだ未熟な私共ではございますが、今後とも精進して参りますので、またの御機会にはお立ち寄り頂ければ幸いでございます。ご投稿いただき、ありがとうございました。宿泊課 本橋
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立地5
投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
立地も良くオープンしたばかりのキレイなホテルに泊まってみたくて予約しました。室内は清潔で狭さは感じるものの、ほぼ寝るだけの私にとっては十分でした。独立バスが大変気持ち良かったです。ただ、一つだけ残念に思うことがあり今回初めて投稿させて頂きます。チェックインの時間が予定時間より遅れそうだったので連絡を入れました。予約担当の方に当方の氏名、今日チェックインの◯日チェックアウトの者ですと。すると、マニュアルなのでしょうが滞在予定の日にちを再度聞かれました。私が今日からと伝えると何月ですか？と。失礼じゃないですか？マニュアルとは言え今日は今日では？そちらの方で理解して頂けませんか？8月ですと答えましたが馬鹿にされてる気がしました。オープン間もなく不慣れな方だったのかもですが、今後の御社のスタッフ育成に期待しています。大変不快な気持ちでしたが滞在後はこれもまた一つの思い出になりました。
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この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。
しかしながら、わざわざご連絡を頂いたにもかかわらず、融通の利かない心無い対応により、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませでした。
平素より、従業員に対しましてお客様がご満足して頂けるよう常に心のこもったサービス、態度、言葉使いができる様、指導教育して参りましたが、今回のコメントには大変心苦しく、努力の至らなさを痛感し深く反省する次第でございます。
今後スタッフの再教育をし、お客さまの立場になった、心からのおもてなしが出来ますよう、指導致して参ります。
まだまだ未熟な私共ではございますが、今後とも精進して参りますので、またの御機会にはお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
ご投稿いただき、ありがとうございました。
宿泊課 本橋