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4.0
投稿日：2019-03-13 17:05:06
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投稿日：2019-03-13 16:58:17
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投稿日：2018-07-29 18:33:27
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投稿日：2018-04-29 19:33:14
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投稿日：2018-04-08 10:37:57
総合2
vanctさんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
2泊目は、普通通り部屋は清掃されていました。
しかしチェックアウトの朝、朝食が済み部屋に戻る際の廊下、客室係と制服の違うスタッフがすれ違ったので挨拶すると無視でした。。。
一度（3,000円以上過剰請求）あることは二度（部屋清掃なし）三度（髪の毛バスタブ）四度（挨拶なし）あるホテルでした。
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vanct様
この度は新宿にある多くのホテルの中より、ホテルグレイスリー新宿を前日に引き続きお選びいただいた事を嬉しく存じます。
しかしながら出発日にスタッフの応対に失礼があり、この度の滞在にて不快の念を与えた事を重ねてお詫び申し上げます。
日頃よりお客様の応対に関しましては指導してまいりましたが、教育の行き届いていない事を恥じ入るばかりでございます。
今一度初心に戻り、お客様の期待に添えるホテルとなるようスタッフに指導をして参ります。
この度はご意見を賜り誠にありがとうございます。
vanct様にまたお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課マネージャー 秋山 大樹