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投稿日：2020-10-30 03:27:42
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投稿日：2020-10-30 03:09:36
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投稿日：2020-07-01 03:16:28
総合3
E_huntさんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
初めて利用した。ワシントンホテルの系列ホテルなので脚質の窓が至って狭く、閉塞感がある感じの構造をしてる。
チェックインは非常に対応が遅い。丁寧というのではなく遅い。大した説明もあるわけでもなくなので、これはストレスである。
チェックイン時に広めの部屋にいたしましたとアナウンスいただいた。当方もどうもありがとうございます。とお礼を伝えたが、部屋は至って予約時と同じ１８平米、ベッド幅１４０cmであった。同じ部屋。ただ予約時はシングルルームの部屋だったが、案内されたのはダブルルームシングルユース（部屋広さとベッド大きさ全く同じなのだが、単純にシングルユースか２名ユースかの違いだった）、アメニティが２名分あったのでそれがわかった。案内が嘘だったので感謝を述べただけ無駄だった。
エレベータは高層階用と低層階様にエレベータホールが分かれている。各ホールには4機程あるが、片側2機づつなのだが、ボタン押しても押した側の2機しか動かない。対面側の2機の方は連動してないようだ。エレベータはカードキーで予約した部屋の階が選べる様になっている。
部屋は浴室とトレイがセパレートになってると説明ではあったが、確かにセパレートになっているが、トイレと洗面所は同じ。トイレは個室になってないということだ。また浴室はビジネスホテルとしては異様に広い。トイレは横幅が非常に狭い感じがする。浴室あんなに広くしなくていいからトイレをもう少し広く余裕ある様にして欲しい。少しでも広くと思ったくらい両サイドの壁が迫ってくる感じがした。あるいは、ベッドルームの方を広くという感じがした。
周辺は１Fにコンビニがあり、外出てもコンビニはある。飲食店も１Fに多数あるので、降雨時でも傘要らずで用は済む。
駅から距離があるので、荷物持っての移動は少し大変なのと、設備等々を考えた際、ほぼ隣にある別のホテルの方がコスパもよくと言うのを考えると、部屋の広さ、過ごしやすさ。と金額を鑑みた際に、この度はGOTOトラベルを利用したのでこのホテルに宿泊してみたが、そうでなければ、実際はコスパを重視するだろうと思った。気になっていたので一度利用してみたかったがわかったので、もういいかなという感じがした。
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この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。初めてのご利用にも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。施設、サービス共にお客様が求める水準に達していなかったことは非常に残念でございます。施設面に関しては変更が難しい側面もございますが貴重なご意見ありがとうございます。また今現在は全てのエレベーターが稼働しております。ご指摘にある接客時の迅速さ、説明不足解消には今後徹底して改善しご満足頂けるサービスの提供に更に取り組んでいく所存ですので、機会があればまたご利用頂ければ幸いでございます。朝夕は冷え寒くなって来ましたのでお体ご自愛下さいませ。重ねてではございますが、お客様の大切な時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロントマネージャー 矢野