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ホテルグレイスリー新宿のクチコミ･お客さまの声
総合3
とても大好きなホテルで何度も泊まらせて頂いています。お部屋も清潔でお風呂はゆっくりできるし、高層階からの新宿の眺めに癒やされながらすごしました。ただ他の方もコメントされていたようにフロントの日本人の方々は暗い対応で笑顔もなく冷たくお話されます。中国と韓国のフロントスタッフの方はとても丁寧に親切に対応してくださいました。以前のホテル側からのお返事で改善しますと仰っていらっしゃいますが全然のようです。コロナ禍でチェックインの際にふだんより面倒な作業をされているのはわかります。だけど本当に残念に思います。今後も予約をいれているのですがどうなるか少し不安です。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。以前ご指摘頂きましたにも関わらずご満足頂けるサービスを提供出来ず、誠に申し訳ございません。この度の度重なる不手際、大変申し訳ございませんでした。まだまだ行き届いたサービスがご提供出来ない状態でございますが、一歩ずつ向上へと努めて参ります。変わらぬご愛顧お願い申し上げますフロント担当 片倉
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総合3
投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
とても大好きなホテルで何度も泊まらせて頂いています。
お部屋も清潔でお風呂はゆっくりできるし、高層階からの新宿の眺めに癒やされながらすごしました。
ただ他の方もコメントされていたようにフロントの日本人の方々は暗い対応で笑顔もなく冷たくお話されます。
中国と韓国のフロントスタッフの方はとても丁寧に親切に対応してくださいました。
以前のホテル側からのお返事で改善しますと仰っていらっしゃいますが全然のようです。
コロナ禍でチェックインの際にふだんより面倒な作業をされているのはわかります。
だけど本当に残念に思います。
今後も予約をいれているのですがどうなるか少し不安です。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
以前ご指摘頂きましたにも関わらずご満足頂けるサービスを提供出来ず、誠に申し訳ございません。
この度の度重なる不手際、大変申し訳ございませんでした。
まだまだ行き届いたサービスがご提供出来ない状態でございますが、一歩ずつ向上へと努めて参ります。
変わらぬご愛顧お願い申し上げます
フロント担当 片倉