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ホテルグレイスリー新宿のクチコミ･お客さまの声
部屋2
長時間滞在出来るプランが魅力的で予約しました。まずフロントの方の対応が酷かったです。用意された部屋が8階で行き方は分かるか？と訪ねられたので、分からないと言うと溜息をつきながらこちらには見向きもせず、物凄い早足で扉前まで案内。少しは歩くスピードを合わせてくれてもいいのでは？禁煙の部屋で予約したのに何故か部屋までの廊下がめちゃくちゃ煙草臭くて気分が悪くなりました。事前に一言も説明はありませんでしたが、あのフロアは喫煙可能だったんでしょうか？それに用意された部屋もゴジラの目の前で定期的にゴジラが吠えるので煩く、人通りもあり、全く落ち着かない。マジックミラーのようでしたがこんな訳ありな部屋なら事前にプランに記載していただきたかったです...。お気に入りのホテルだったが故に、今回あまりに酷くてせっかくの旅行が台無しでした。
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この度はホテルグレイスリー新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回担当致しました従業員の対応につきまして、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。より一層従業員への指導に力を入れてまいる所存でございます。当ホテルの客室は全館禁煙とさせていただいております。客室フロアにておタバコを吸われているお客様に関しましては、発見次第ホテル側から随時注意させて頂いております。しかしながら廊下にてタバコ臭がありご気分を害してしまった事重ねてお詫び申しあげます。また、シングルルームは8階9階でのご案内となります故、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。空室状況次第とはなってはしまいますがご希望があれば、お部屋の位置や階数も変更可能でございます。次回以降のご宿泊の参考にして頂けると幸いですございます。今回頂いたご指摘を真摯に受けとめ、改善に努めさせていただくとともに、今後ともより良いサービスを心がけて参ります。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。フロント 島田
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部屋2
投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
長時間滞在出来るプランが魅力的で予約しました。
まずフロントの方の対応が酷かったです。用意された部屋が8階で行き方は分かるか？と訪ねられたので、分からないと言うと溜息をつきながらこちらには見向きもせず、物凄い早足で扉前まで案内。少しは歩くスピードを合わせてくれてもいいのでは？
禁煙の部屋で予約したのに何故か部屋までの廊下がめちゃくちゃ煙草臭くて気分が悪くなりました。事前に一言も説明はありませんでしたが、あのフロアは喫煙可能だったんでしょうか？
それに用意された部屋もゴジラの目の前で定期的にゴジラが吠えるので煩く、人通りもあり、全く落ち着かない。マジックミラーのようでしたがこんな訳ありな部屋なら事前にプランに記載していただきたかったです...。
お気に入りのホテルだったが故に、今回あまりに酷くてせっかくの旅行が台無しでした。
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この度はホテルグレイスリー新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回担当致しました従業員の対応につきまして、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。より一層従業員への指導に力を入れてまいる所存でございます。
当ホテルの客室は全館禁煙とさせていただいております。
客室フロアにておタバコを吸われているお客様に関しましては、発見次第ホテル側から随時注意させて頂いております。しかしながら廊下にてタバコ臭がありご気分を害してしまった事重ねてお詫び申しあげます。
また、シングルルームは8階9階でのご案内となります故、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。空室状況次第とはなってはしまいますがご希望があれば、お部屋の位置や階数も変更可能でございます。
次回以降のご宿泊の参考にして頂けると幸いですございます。
今回頂いたご指摘を真摯に受けとめ、改善に努めさせていただくとともに、今後ともより良いサービスを心がけて参ります。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 島田