食事5
投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月14日 20:56:05
-
TOHOシネマズ新宿にて試写会の後1泊するにはとても便利でした。
ただ1つだけ、私が認識違いをしたのがいけなかったのですが、くるくるドライヤーはお部屋に備えがあるのだと思っていたところ入浴後見当たらず、チェックインの際もらった控えを確認して貸出品(しかも台数限定)であると知りフロントにたずねるも既に在庫がなかった、という点だけが非常に残念でした。
翌朝が憂鬱になりつつ眠り、案の定寝グセがしっかりついていて、なおすのが大変でした。
改めて予約したプラン詳細を見ましたが台数限定の注意記載はなし。たかがドライヤーですが、ぜひレディースルーム分は台数を備えてくださると嬉しいです。
いつもより髪を整えるのに時間がかかった後、お部屋にもってきていただいた朝食はとても美味しくいただきました。パンの種類が豊富で驚きました。好みのパンを選べるようにとのお気遣いをありがとうございます。チェックアウト後1Fの朝食ビュッフェの様子を見る事ができ、混み合わずゆったり食事されていたので次回はビュッフェに行ってみたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテルグレイスリー新宿 2018年02月15日 17:51:29
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、貸出備品に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。チェックインの際に、台数に限りがある旨をお伝えしなければならないところご案内に至らず大変失礼致しました。
今後はレディースルームにご宿泊のお客様みなさまにお貸し出しできる在庫数の確保や、
プラン詳細の掲載方法を検討してまいります。
お客様の貴重なご意見誠にありがとうございます。
また、ご朝食ではご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思います。
1Fの朝食ビュッフェではさらに様々な種類の和・洋食がお楽しみいただけますので、次回ご宿泊の際には是非そちらもご利用いただければと思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 山川
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】レディースルームプラン~アメニティ付~ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■レディースシングル(広さ18.0/ベッド幅140)】
食事5
投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月06日 12:05:05
-
オープンすぐでどこもピカピカ。ゴジラも堪能出来て総じて満足でした。ただ全体的に慌ただしさが漂っていて、部屋以外では少し落ち着けませんでした。開業すぐだからかな?バストイレ別で浴室が広くて幸せでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ホテルグレイスリー新宿 2015年05月06日 16:30:57
-
この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中に不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
まだまだ慌ただしくしてしまっている所もございますが、今後は皆様に快適に過ごしていただけますよう全ての従業員で努めて参ります。
またご利用いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 大川
- ご利用の宿泊プラン
- 2015年4月24日グランドオープン≪50室限定!開業記念プラン≫素泊り
- ご利用のお部屋
- 【◎喫煙◎ツインルーム(広さ24平米/ベッド幅120)】
食事4
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俊7775680さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 俊7775680さん [50代/男性] 2021年04月01日 10:58:45
-
チェックイン手続きを外国籍スタッフに行って頂いたのですが、コミュニケーション不足とチェクイン処理でいっぱいいっぱいでスタッフの対応に少し不満がありました。
朝食は部屋までのデリバリーで朝食弁当の中身は最高。
コストパフォーマンス100%
お世話になりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルグレイスリー新宿 2021年04月11日 17:53:01
-
この度は、数あるホテルの中からホテルグレイスリー新宿をご利用下さり誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食、スタッフについてのコメント拝読致しました。
外国人スタッフの接客対応について、お客様にご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。ご指摘のございましたスタッフの接客力向上
については、他のスタッフにも併せて指導し向上してまいります。
またお近くへお越しの際は、ご来館頂けると幸いでございます。
ご利用誠にありがとうございました。
フロント 剣持
- ご利用の宿泊プラン
- 春得プラン!館内レストラン利用券500円付き≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■シングルルーム(広さ18.0平米/ベッド幅140)】
食事4
voxy_szkさんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- voxy_szkさん [50代/男性] 2019年04月30日 19:11:39
-
バストイレ別で特にバスは広くて良かったが部屋、ベットは狭かった。また、立地は新宿駅から一直線、すごくわかりやすかったです。コンビニ、食事する場所も多くあったが、夜は繁華街ということで、人、人、人で騒がしかった。ゴジラは迫力あった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルグレイスリー新宿 2019年05月02日 16:59:15
-
この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルでは、浴室とトイレが独立しており、お部が狭く感じるかと思いますが、浴室内バスタブがゆったり浸かれる大きさとなっております。
今ではゴジラのモニュメントはホテルのシンボルにもなっております。カフェテラスのご案内もございますので、是非次回ご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテルグレイスリー新宿
フロント 昆野
- ご利用の宿泊プラン
- ≪シンプルステイ≫~朝食付~JR新宿駅東口徒歩5分・全室バストイレ別で足を伸ばしてゆったりバスタイム
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■ダブルルーム(広さ18.0平米/ベッド幅140)】
食事3
投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月28日 13:25:15
-
部屋は内装が良く、個人的には窓がとても良かった。
トイレとバスも振り分けで快適に過ごせました。
ゴジラは朝9時にテラスが開いておらず、開けてくれるまで待つことになってしまったのが残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】期間限定お得プライス!-朝食付-黒毛和牛の和洋折衷御膳付き【春休み&GWにおすすめ】
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■シングルルーム(広さ18.0平米/ベッド幅140)】
食事3
投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月12日 18:16:45
-
部屋からの見える夜景、景色は綺麗でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルグレイスリー新宿 2021年03月13日 07:39:17
-
この度は数あるホテルの中から、ホテルグレイスリー新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
夜景をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。お客様のご滞在の思い出となれば幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント 剣持
- ご利用の宿泊プラン
- 【2020年7月~】高級スパブランド「庵SPA」オリジナルバスアメニティ付きプラン <素泊り>
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■ツインルーム☆高層階☆(24平米/ベッド幅120】
食事3
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投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月11日 09:07:10
-
新宿駅から少し歩きましたが、コンビニや飲食店が多くとても便利な立地です。
夜遅くなると正面入口からしか入れないのは、事前に知らせてもらいたかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルグレイスリー新宿 2020年07月12日 19:02:31
-
この度ホテルグレイスリー新宿をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
クチコミでもお褒めいただいた「便利な立地」は、ホテルグレイスリー新宿の特徴の一つで、ホテルを起点として新宿へのお出かけや東京観光を楽しんでいらっしゃる多くのお客様からご好評をいただいております。
また、お客様からご指摘いただいた深夜入館方法について、事前の告知ができず大変申し訳ございませんでした。お客様にご不便をお掛けいたしました。これからご案内を徹底するよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルグレイスリ-新宿
フロント 王
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】コロナに負けるな!応援プラン ≪朝食付≫ 和洋選べる定食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■ツインルーム☆高層階☆(24平米/ベッド幅120】
食事3
まっちゃん8388さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- まっちゃん8388さん [40代/男性] 2016年06月05日 09:46:52
-
気に入っているホテルで、いつも新宿で宿泊しているのですが、チェックアウトの際に、女性の方から名前を間違えられ、私が名前を言いますと露骨に嫌な顔された。またチェックアウト終了後には、笑顔もなく『ありがとうございました。』と投げやりに言われました。最後の最後で、非常に気分が悪かったです。ひいきにしているホテルだけに、本当に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテルグレイスリー新宿 2016年06月05日 14:53:10
-
この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら私共のスタッフの心ない対応により、大変不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
平素より従業員に対しまして、お客様がご満足して頂けるよう常に心のこもったサービス、態度、言葉遣いができるよう教育して参りましたが、今回のコメントには大変心苦しく、努力の至らなさを痛感し深く反省する次第でございます。
今後はこのような事の無い様、より一層努力しご到着時からご出発まで快適にお過ごし頂けるホテルづくりに励んで参りますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げますと共にまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 黒田
- ご利用の宿泊プラン
- ≪シンプルステイ≫素泊り~2015年4月24日新宿歌舞伎町中心地にグランドオープン~
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■ツインルーム☆高層階☆(24平米/ベッド幅120】
食事3
投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月24日 22:17:29
-
事情があると思いますがセキュリティーが厳しい感じがしました。
気持ちの休まる雰囲気作りを!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテルグレイスリー新宿 2015年10月25日 10:21:09
-
この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様におくつろぎ頂けず、誠にに申し訳なく残念に思います。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後も当ホテルをよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 斎藤
- ご利用の宿泊プラン
- ≪シンプルステイ≫素泊り~2015年4月24日新宿歌舞伎町中心地にグランドオープン~
- ご利用のお部屋
- 【◎喫煙◎シングルルーム(広さ18.0平米/ベッド幅140)】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月02日 10:21:04
-
娘の誕生日祝いを兼ねて宿泊しました。とても良いホテルでしたが残念なことがありました・・・友人が誕生日当日にプレゼントを贈ってくれてたようで当日届いていたにもかかわらず翌日チェックアウト後ホテルを出た時に追いかけて持って来られてようやく手にしました。
あとから聞いたところによると友人は電話でプレゼントが届いているか確認の電話まで入れて、その際スタッフの方はお部屋までお届けしますとまで言われていたそうです、友人は届いたのなら良かったと言ってくれましたが申し訳ない気持ちでいっぱいでした。
オープンしたばかりなので不慣れかな?と思うこともありましたが気持ちよく滞在できただけにこの一件で台無しになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ホテルグレイスリー新宿 2015年05月02日 17:30:06
-
この度はホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして、ありがとうございます。
お届け物に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
従業員の教育が行き届かず、お客様にはご不快な思いをお掛けしてしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様に快適に過ごしていただけますよう、教育を徹底させていただきます。
またご利用いただけますこと、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課 大川
- ご利用の宿泊プラン
- ≪シンプルステイ≫素泊り~2015年4月24日新宿歌舞伎町中心地にグランドオープン~
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■ダブルルーム(広さ18.0平米/ベッド幅140)】
食事2
投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月27日 22:47:44
-
西武新宿駅に近いのは助かったのですが、ホテルの外の雰囲気や環境は最低最悪ですね。これは貴ホテルのせいではなく、「歌舞伎町」という土地柄のせいですね。それにしてもゴジラは良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルグレイスリー新宿 2024年01月03日 09:48:04
-
この度はホテルグレイスリー新宿をご利用下さり誠にありがとうございます。
お客様のご指摘の通り、私共は好立地ではありますが歌舞伎町という土地柄もありお客様にご不便をかけている部分もございます。こちらに関しては自治体や振興組合の協力の元、治安の維持と向上に努めて参ります。
現在テラスを閉鎖しておりまして、ゴジラを間近でご見学出来なかったのが残念ではございますが、再開の折には是非咆哮ショーなどを楽しんで頂けたらと存じます。
お客様のまたのご利用を従業員一同お待ち申しあげております。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
フロント担当 矢野
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】60日前までのご予約で10%OFF!早めのご予約がお得<朝食付>全室バストイレ別
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■ツインルーム(広さ24平米/ベッド幅120cm)】
食事2
ゆじゅる9734さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- ゆじゅる9734さん [20代/男性] 2018年05月20日 08:29:36
-
海外の客が多く、フロントは大変混雑。
ビジネスユーザーからすると不便ですが、ハード面などを考慮すれば妥当かな。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテルグレイスリー新宿 2018年05月20日 13:57:45
-
この度はホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり、当館は海外からご来館されるお客様が半数以上を占めており、時間帯によっては混雑する場合もございますが、通常のフロントカウンター以外にもセルフチェックインシステムを4台導入しているほか、語学が堪能なスタッフも多く在籍しております。海外からのお客様の観光等のお問い合わせが多い場合もございますが、皆様をスムーズにチェックインできるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルグレイスリー新宿
フロントマネージャー 中村
- ご利用の宿泊プラン
- □■当日限定■□急なお泊りもお得にステイ!素泊りプラン<新宿駅徒歩5分>
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■ダブルルーム(広さ18.0平米/ベッド幅140)】
食事2
投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月03日 03:19:27
-
滞在中に熱中症気味で体調を崩し、アイス枕を借りチェックアウト時に返却した際に「体調は大丈夫ですか?」との気遣いが些細な事ですが。嬉しかったです。朝ご飯はブッフェを利用しましたがもう少し和食の種類が多いと良かったかな?と思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ホテルグレイスリー新宿 2015年07月03日 10:21:31
-
数あるホテルの中よりホテルグレイスリー新宿をお選びいただきましてありがとうございます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、今後もサービス向上を徹底して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
宿泊課 大谷
- ご利用の宿泊プラン
- ≪シンプルステイ≫素泊り~2015年4月24日新宿歌舞伎町中心地にグランドオープン~
- ご利用のお部屋
- 【◎喫煙◎シングルルーム(広さ18.0平米/ベッド幅140)】
食事2
野場さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 野場さん [50代/男性] 2015年05月06日 22:21:59
-
東側の11階の部屋だったが、スカイツリーが全く見えなかった。東京タワーは少し見えた。新宿は高いビルが多い為か残念。もっと高い階に宿泊者専用の展望階が有ったら良かったのに。カードキーは、宿泊階しか行けなし、行けたにしても、廊下に窓は無いので、外は見えない。
連泊だったが、朝食ビュフェエのメニューは、毎日ほぼ同じ。北海道の朝定食は量が少なくていまいち。
風呂は、一般家庭に有る様な洗い場の有る広いくてゆったり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテルグレイスリー新宿 2015年05月07日 10:15:08
-
この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご投稿のとおり、私どものホテルはバス・トイレ別の浴室が売りでございます。お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
しかしながら、客室からの眺望と朝食メニューについてはご不満が残るところとなり申し訳ございませんでした。私どものホテルは高層階にダブルルーム・ツインルームがございます。当日空きがあればお部屋のグレードアップも承っておりますので是非次回ご利用の際にはお気軽にお尋ねくださいませ。
また朝食メニューのご指摘もレストランスタッフに申し伝え、改善に努めてまいります。
次回当ホテルをご利用の際も、是非ご意見・ご感想をお聞かせくださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊課 内藤
- ご利用の宿泊プラン
- 2015年4月24日グランドオープン≪50室限定!開業記念プラン≫朝食付
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■シングルルーム(広さ18.0平米/ベッド幅140)】
投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月14日 23:05:58
-
息子の誕生日にGODZILLAに会えるこのホテルに泊まりました。近くで見るGODZILLAに圧巻!部屋は割りとこざっぱりしていましたが快適に過ごせました。ただ、部屋の隅々の汚れが気になりました。(お風呂や洗面台の所々に汚れが...)もう少し丁寧に掃除してもらえるともっと快適になると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルグレイスリー新宿 2023年06月20日 22:42:07
-
この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのことで、大変嬉しい限りでございます。しかしながら、清掃に関して、至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまった点についてはお詫び申し上げます。清掃担当に申し伝えまして、対応させて頂きます。
またご家族でのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
フロント 樋爪
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF<素泊り>JR新宿駅より徒歩約5分/全室バストイレ別
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■ダブルルーム(広さ18.0平米/ベッド幅140)】
投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月31日 17:57:06
-
部屋は広くて綺麗だったのですが、今回の部屋は前の宿泊者がタバコをトイレで吸ってたみたいでタバコ臭くて残念でした。
歌舞伎町という場所柄、こういうこたは仕方ないかもしれませんね
ホテル側もいい迷惑だったかと- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテルグレイスリー新宿 2021年11月03日 22:25:46
-
ホテルグレイスリ-新宿をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度はお部屋の中がタバコ臭かった為快適にお過ごし頂けなかった事を申し訳なく存じます。
全客室は禁煙室となっており綺麗な部屋を提供する為に担当部署では徹底的に消臭対応をしておりますが、今回タバコの臭いがある部屋を提供してしまい、申し訳ございませんでした。
今回頂いた貴重な意見は今後の改善を向けて担当部署とも共有させて頂きます。
お客様にとってより快適な部屋、サービス向上に努めて参りますので、また当館をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中、貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございました。
フロント許
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】期間限定お得プライス!—素泊り—全室バストイレ別/2021年10月以降チェックイン
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■ダブルルーム(広さ18.0平米/ベッド幅140)】
投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月04日 16:35:56
-
いつも利用しています。立地は問題ありません。コロナでアメニティが無くなり少し残念!でも必要なものはあるので大丈夫です!
ダブルのお部屋が少し広くなるとさらにGoodですね!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテルグレイスリー新宿 2021年10月05日 17:05:21
-
いつもホテルグレイスリー新宿をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
コロナ対策でお部屋内に必要最低限のアメニティのみを設置している状況故、
お客様に不便やご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
次回のご利用の際にご希望のアメニティがございましたら出来る限り事前に用意させていただきます。
また、お部屋の広さに関しましてはコンフォートダブルルームやツインベッドルームもございます。通常のダブルルームより広いお部屋ですので是非ご検討頂ければと思います。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント クック
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】期間限定お得プライス!—素泊り—全室バストイレ別/2021年10月以降チェックイン
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■ダブルルーム(広さ18.0平米/ベッド幅140)】
投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月01日 18:24:43
-
夜の宿泊だったせいかアップグレードして頂きありがとうございました。
基本的には気に入ってるホテルなんですが清掃がイマイチで壁の木製パネル隙間の端にホコリの塊があったりトイレの蓋付近に髪の毛二本付いてたりアクセサリーとかを置く器はホコリまみれで…
もう少し清掃に力をいれて頂けると良いのにな、と思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルグレイスリー新宿 2021年09月03日 11:34:58
-
この度は数あるホテルの中から、いつもホテルグレイスリー新宿にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
いつもご愛顧頂いているも関わらず、清掃が不十分な点がいくつもあり大変ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
次回のご滞在では快適にお過ごしいただけるよう、清掃につきましてより一層教育を強化し、従業員間でも引継ぎをさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、これに懲りず今後ともホテルグレイスリー新宿をご利用いただければ幸いでございます。
フロント 吉野
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】期間限定お得プライス!—素泊り—全室バストイレ別【夏休みにおすすめ】
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■シングルルーム(広さ18.0平米/ベッド幅140)】
投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月17日 08:17:45
-
ベッドの衛生面はちょっと不安、ダニとかいるみたいなかゆみが…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルグレイスリー新宿 2021年08月17日 14:43:12
-
この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はご滞在中、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。寝具及びリネン類は毎日クリーニングを行いシーツを交換しておりますが、お客様のご意見を受け、直ちにご宿泊頂いたお部屋の寝具の調査を行い、寝具類は一式全て交換させて頂きます。
また今回頂いたご意見につきまして、誠に恐れ入りますがホテルから直接ご連絡させていただければと存じます。
今後ともホテルグレイスリー新宿をよろしくお願い申し上げます。
フロント 矢野
- ご利用の宿泊プラン
- 【36時間ステイ】テレワークにも最適STAYプラン≪素泊り≫ 全室バストイレ別
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■ダブルルーム(広さ18.0平米/ベッド幅140)】
食事5
E_huntさんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
初めて利用した。ワシントンホテルの系列ホテルなので脚質の窓が至って狭く、閉塞感がある感じの構造をしてる。
チェックインは非常に対応が遅い。丁寧というのではなく遅い。大した説明もあるわけでもなくなので、これはストレスである。
チェックイン時に広めの部屋にいたしましたとアナウンスいただいた。当方もどうもありがとうございます。とお礼を伝えたが、部屋は至って予約時と同じ18平米、ベッド幅140cmであった。同じ部屋。ただ予約時はシングルルームの部屋だったが、案内されたのはダブルルームシングルユース(部屋広さとベッド大きさ全く同じなのだが、単純にシングルユースか2名ユースかの違いだった)、アメニティが2名分あったのでそれがわかった。案内が嘘だったので感謝を述べただけ無駄だった。
エレベータは高層階用と低層階様にエレベータホールが分かれている。各ホールには4機程あるが、片側2機づつなのだが、ボタン押しても押した側の2機しか動かない。対面側の2機の方は連動してないようだ。エレベータはカードキーで予約した部屋の階が選べる様になっている。
部屋は浴室とトレイがセパレートになってると説明ではあったが、確かにセパレートになっているが、トイレと洗面所は同じ。トイレは個室になってないということだ。また浴室はビジネスホテルとしては異様に広い。トイレは横幅が非常に狭い感じがする。浴室あんなに広くしなくていいからトイレをもう少し広く余裕ある様にして欲しい。少しでも広くと思ったくらい両サイドの壁が迫ってくる感じがした。あるいは、ベッドルームの方を広くという感じがした。
周辺は1Fにコンビニがあり、外出てもコンビニはある。飲食店も1Fに多数あるので、降雨時でも傘要らずで用は済む。
駅から距離があるので、荷物持っての移動は少し大変なのと、設備等々を考えた際、ほぼ隣にある別のホテルの方がコスパもよくと言うのを考えると、部屋の広さ、過ごしやすさ。と金額を鑑みた際に、この度はGOTOトラベルを利用したのでこのホテルに宿泊してみたが、そうでなければ、実際はコスパを重視するだろうと思った。気になっていたので一度利用してみたかったがわかったので、もういいかなという感じがした。
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この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。初めてのご利用にも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。施設、サービス共にお客様が求める水準に達していなかったことは非常に残念でございます。施設面に関しては変更が難しい側面もございますが貴重なご意見ありがとうございます。また今現在は全てのエレベーターが稼働しております。ご指摘にある接客時の迅速さ、説明不足解消には今後徹底して改善しご満足頂けるサービスの提供に更に取り組んでいく所存ですので、機会があればまたご利用頂ければ幸いでございます。朝夕は冷え寒くなって来ましたのでお体ご自愛下さいませ。重ねてではございますが、お客様の大切な時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロントマネージャー 矢野