この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリ－新宿をご利用くださり、誠にありがとうございます。
ご朝食に関してご満足いただけたとのこと、大変光栄に思っております。
また、客室の設備に関しまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様のご意見を元により一層快適にお過ごし頂ける空間作りに従業員一同努めて参ります。
またお近くまでお越しの際は、私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重な時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

フロント担当　玄田

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
また、コロナ禍前より当館をご利用してくださり、重ねてお礼申し上げます。

今後共お客様に様々なシーンで安心してご利用いただける空間を提供できるよう、更にサービス向上に努めながら従業員一同精進して参ります。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。

フロント担当　榎本

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルグレイスリー新宿にお泊まりいただきまして誠に有難うございます。
繁華街にあるホテルではありますが、お客様に安心して頂ける空間を提供できたこと、また、当館の特徴の一つであるセパレートタイプのトイレとバスルームをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。
これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
この度は、ご投稿有難うございました。

フロント　オウ

この度ホテルグレイスリ－新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また評価のご投稿して頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きましたお部屋の広さでございますが、限られた空間を独立型のバス・トイレに振り分けております。今後居心地の良い空間作りを行なって参ります。また、高層階にございますツインルームのお部屋であれば広めの空間とより良い景色もお楽しみ頂けると思いますので、次回ご宿泊の際はご検討いただければと思います。
お忘れ物した場合ホテルにご連絡いただければと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　オウ

この度は新宿ホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
フロントスタッフの接客、お部屋の内装をご満足いただけたとのこと、大変光栄に思っております。
しかしながら、ご朝食また朝食会場につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様より頂戴しましたご意見は担当部署へ共有させていただき、またお客様のご期待に沿った朝食、朝食会場を提供できるよう改善に努めて参る所存でございます。
今後ともお客様に快適にごゆっくりお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　アプサラ

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用くださり誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉、業務の励みに繋がり大変嬉しく存じます。
またお客様のおっしゃる通り、利便性にも富んでいます。ご要望には出来る限り応えて参りたい所存でいますので何かございましたらご意見お待ちしています。
お客様のまたのご利用を従業員一同お待ちしています。
ご投稿重ねて感謝申し上げます。ありがとうございました。

フロント　矢野

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは、スマートチェックイン機でのチェックインはお客様とご予約を確認しながらご案内をさせて頂いております。
しかしながらお客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回頂いたご指摘を真摯に受けとめ、改善に努めさせていただくとともに、今後ともより良いサービスを心がけて参ります。
また、スタッフへの指導もより一層力を入れてまいりますので、お近くまでお越しの際には、また私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　土橋

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スマートTVにつきましては、一部のお部屋タイプのみの対応となっております。今後、他のお部屋タイプにおいて、改装などが行なわれる際に検討させて頂きます。
またお近くにお越しの際には当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント担当　樋爪

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関してと、バスタブの件につきましてはご不便、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。両件につきましては、早急に確認し、対応させて頂きます。
そんな中でもリピートしたいと言って頂けたことについては、嬉しく思うのと共に、次回ご利用の際に挽回の機会を頂けたと感じております。その際には今回以上にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。


この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント 樋爪

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
トイレの件については、ご不便・ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
場所柄、ご不安に感じるお客様も多いですが、出入り口に警備員を配置し、館内も定期的に巡回を行なうなど、お客様に安全・快適にお過ごし頂けるよう、努めております。
また地域の方や自治体などと協力をし、周辺パトロールを行なうなど、今後も対策を行なってまいる次第でございます。

またお近くへお越しになり、ご利用頂ける際にもご満足のいくご滞在とできますよう、今後も務めて参ります。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち致しております。

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント 樋爪

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋やフロントスタッフの対応について、お褒めの言葉を頂戴しまして、嬉しい限りでございます。
しかしながら、ロビーのソファでの件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。場所柄、お客様に安心・安全にご利用頂く為に巡回などを強化しております。今回はその一環として、お声を掛けさせて頂いた次第でございます。決して、不審者に見えたなどという理由ではございませんので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またお近くにお越しの際にはぜひ当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント 樋爪

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の特徴の一つであるセパレートタイプのトイレとバスルームをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉田

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは交通手段が多い為、ご利用しやすい場所にございます。バスとお手洗いは別となっておりますのでごゆっくりご入浴出来たら嬉しい限りです。シャワーの件に関しては大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも　お客様にご満足いただけるサービスをご提供出来る様　全力で精進して参りますので宜しくお願い致します。

フロント：パン

ホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは新宿の中心に位置して新宿駅からも近く交通手段もとても便利でございます。
今回は10階にご滞在頂き街の騒々しさが聞こえてしまった事、申し訳ございませんでした。
高層階はダブルルームとツインルームとなっております。高層階、静かな部屋などお客様のご希望がございましたら、リクエスト登録させて頂いておりますので、ぜひお申し付けくださいませ。
また部屋の明かりが気になるお客様には西側の部屋が比較的に明かりが入ってこないのでお勧めしております。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。またのご利用従業員一同お待ち申し上げております。

フロント許

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また今回二度目のご利用とのこと、心より感謝申し上げます。

チェックイン担当者の対応について、頂いたお褒めのお言葉は従業員の日頃の励みとなり非常に嬉しく思います。また当館のアメニティや、各階の設備につきましてご満足いただけたようで、非常に安心致しました。

しかしながら当館の朝食につきましては、野菜の鮮度やメニューに関してご不快の念をお与えしました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた通り、朝食のお品に関してはお届けする際にご案内がなく分かりにくい部分があったかと思います。朝食メニューは当ホテルのHP、レストラン　ボンジュールのページにて詳細をご覧いただけますが、今回頂いた貴重なご意見は調理担当と共有致しまして、今後の品質向上の参考にさせていただきます。

次回はお客様にご満足いただけるご滞在となるよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。お忙しい中、貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただきました事、感謝申し上げます。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　吉野

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルグレイスリー新宿にお泊まりいただきまして誠に有難うございます。
当館のバスルームをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。

ドライヤーの場所が分かりづらかったとのこと誠に申し訳ございません。洗面台下のスペースにご用意しております。
今後またご利用いただける際にご不明な点がございましたらお気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。

これからもお客様に快適で安心な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。

フロント担当　山岡

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在時は良い時間をお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。

当館のお風呂はトイレと別々となっておりごゆっくりとお寛ぎいただけるようになっております。バスルームを気に入っていただけたようで従業員一同大変嬉しく思っております。また、広めのお部屋はコンフォートダブルルームまたはツインルームをご用意しております。次回ご予約の際は合わせてご検討いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を、心よりお待ちしております。

フロント　山本

この度は、ホテルグレイスリー新宿にご宿泊いただき誠に有難うございます。

繁華街にあるホテルではありますが、お客様に安心して頂ける空間を提供できたこと、また、当館の特徴の一つであるセパレートタイプのトイレとバスルームをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。
当館ではお部屋の場所によって、都内の夜景や西武新宿駅など様々な景色をお楽しみいただけます。

しかしながらチェックインの際には、お待たせしてしまいまた時間がかかってしまったこと大変申し訳ございませんでした。迅速にお客様をご案内できるよう指導徹底して参ります。

これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。
この度は、ご投稿有難うございました。

ホテルグレイスリー新宿フロント担当　昆野

この度は、ホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋のベッドシーツの汚れでございますが、衛生上の面でもお客様にはご不安そしてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘のございました清掃について、お客様に安心してご宿泊いただけますよう、今後このようなことがないよう清掃従業員への指導を周知徹底し、改善致します。

またお近くまでお越しの際は、私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルグレイスリー新宿フロント担当　昆野

いつもホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。

チェックインの際にはお時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。お待たせずに対応できるよう、またお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。
アメニティーとして、洗顔セット(クレンジングオイル、フェイスウォッシュ、ローション、セラミドミルク）のご用意もしておりますので次回ご宿泊の際はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

引き続きホテルグレイスリー新宿をご愛顧いただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。

フロント昆野