この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリ-新宿をお選び頂き誠にありがとうございます。
若干数ではございますが、当ホテルは喫煙ルームがございます。
ご希望に添ったお部屋のご用意となり、嬉しく思います。

一方で、今回のご滞在に際し、話声にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
たくさんの方々がいらっしゃるホテルでございますが、可能な限り快適なご滞在時間をなりますよう、今後も精進して参りますので是非共またのご利用をお待ち申し上げております。

この度のご投稿ありがとうございました。

ホテルグレイスリー新宿
フロント　本田

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり、当館は海外からご来館されるお客様が半数以上を占めており、時間帯によっては混雑する場合もございますが、通常のフロントカウンター以外にもセルフチェックインシステムを4台導入しているほか、語学が堪能なスタッフも多く在籍しております。海外からのお客様の観光等のお問い合わせが多い場合もございますが、皆様をスムーズにチェックインできるよう努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルグレイスリー新宿
フロントマネージャー 中村

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、貸出備品に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。チェックインの際に、台数に限りがある旨をお伝えしなければならないところご案内に至らず大変失礼致しました。
今後はレディースルームにご宿泊のお客様みなさまにお貸し出しできる在庫数の確保や、
プラン詳細の掲載方法を検討してまいります。
お客様の貴重なご意見誠にありがとうございます。

また、ご朝食ではご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思います。
１Fの朝食ビュッフェではさらに様々な種類の和・洋食がお楽しみいただけますので、次回ご宿泊の際には是非そちらもご利用いただければと思います。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課 山川

この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
今回ゴジラビュールームでご予約を頂いておりましたが、グッズをお渡しすることができず大変申し訳ございませんでした。ゴジラビュールームでのご宿泊を楽しみにお越し頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい大変心苦しく思っております。
今後はこのような事の無い様スタッフの教育を再度徹底し、次回お越しの際には快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。
グッズにつきましては、ご送付させて頂きますので改めてご連絡させて頂きます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　西川

この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら私共のスタッフの心ない対応により、大変不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

平素より従業員に対しまして、お客様がご満足して頂けるよう常に心のこもったサービス、態度、言葉遣いができるよう教育して参りましたが、今回のコメントには大変心苦しく、努力の至らなさを痛感し深く反省する次第でございます。

今後はこのような事の無い様、より一層努力しご到着時からご出発まで快適にお過ごし頂けるホテルづくりに励んで参りますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げますと共にまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　黒田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ダブルルームは今回ご利用頂きましたスタンダードタイプよりも広いコンフォートタイプもございます。次回ご利用の際には選択肢の1つとして、ぜひご検討頂ければと存じます。

昨今の訪日客の増加に伴い、当ホテルでも多くの海外のお客様にご利用頂いておりますが、ご利用頂いている皆様に快適にお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう従業員一同努めてまいります。

また新宿周辺にお越しの際はぜひご利用くださいませ。お客様のご利用を心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　樋爪

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様におくつろぎ頂けず、誠にに申し訳なく残念に思います。

お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後も当ホテルをよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　斎藤

数あるホテルの中よりホテルグレイスリー新宿をお選びいただきましてありがとうございます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、今後もサービス向上を徹底して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　宿泊課　　大谷

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご投稿のとおり、私どものホテルはバス・トイレ別の浴室が売りでございます。お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
しかしながら、客室からの眺望と朝食メニューについてはご不満が残るところとなり申し訳ございませんでした。私どものホテルは高層階にダブルルーム・ツインルームがございます。当日空きがあればお部屋のグレードアップも承っておりますので是非次回ご利用の際にはお気軽にお尋ねくださいませ。
また朝食メニューのご指摘もレストランスタッフに申し伝え、改善に努めてまいります。
次回当ホテルをご利用の際も、是非ご意見・ご感想をお聞かせくださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　内藤

この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中に不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
まだまだ慌ただしくしてしまっている所もございますが、今後は皆様に快適に過ごしていただけますよう全ての従業員で努めて参ります。

またご利用いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　大川

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして、ありがとうございます。

お届け物に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
従業員の教育が行き届かず、お客様にはご不快な思いをお掛けしてしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。


今後はお客様に快適に過ごしていただけますよう、教育を徹底させていただきます。

またご利用いただけますこと、従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　大川