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野場さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 野場さん [50代/男性] 2015年05月06日 22:21:59
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東側の１１階の部屋だったが、スカイツリーが全く見えなかった。東京タワーは少し見えた。新宿は高いビルが多い為か残念。もっと高い階に宿泊者専用の展望階が有ったら良かったのに。カードキーは、宿泊階しか行けなし、行けたにしても、廊下に窓は無いので、外は見えない。
連泊だったが、朝食ビュフェエのメニューは、毎日ほぼ同じ。北海道の朝定食は量が少なくていまいち。
風呂は、一般家庭に有る様な洗い場の有る広いくてゆったり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
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- ホテルグレイスリー新宿 2015年05月07日 10:15:08
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この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご投稿のとおり、私どものホテルはバス・トイレ別の浴室が売りでございます。お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
しかしながら、客室からの眺望と朝食メニューについてはご不満が残るところとなり申し訳ございませんでした。私どものホテルは高層階にダブルルーム・ツインルームがございます。当日空きがあればお部屋のグレードアップも承っておりますので是非次回ご利用の際にはお気軽にお尋ねくださいませ。
また朝食メニューのご指摘もレストランスタッフに申し伝え、改善に努めてまいります。
次回当ホテルをご利用の際も、是非ご意見・ご感想をお聞かせくださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊課 内藤
- ご利用の宿泊プラン
- 2015年4月24日グランドオープン≪50室限定！開業記念プラン≫朝食付
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■シングルルーム(広さ18.0平米/ベッド幅140)】
立地3
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俊７７７5680さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 俊７７７5680さん [50代/男性] 2021年04月01日 10:58:45
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チェックイン手続きを外国籍スタッフに行って頂いたのですが、コミュニケーション不足とチェクイン処理でいっぱいいっぱいでスタッフの対応に少し不満がありました。
朝食は部屋までのデリバリーで朝食弁当の中身は最高。
コストパフォーマンス１００％
お世話になりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルグレイスリー新宿 2021年04月11日 17:53:01
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この度は、数あるホテルの中からホテルグレイスリー新宿をご利用下さり誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食、スタッフについてのコメント拝読致しました。
外国人スタッフの接客対応について、お客様にご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。ご指摘のございましたスタッフの接客力向上
については、他のスタッフにも併せて指導し向上してまいります。
またお近くへお越しの際は、ご来館頂けると幸いでございます。
ご利用誠にありがとうございました。
フロント 剣持
- ご利用の宿泊プラン
- 春得プラン！館内レストラン利用券500円付き≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■シングルルーム(広さ18.0平米/ベッド幅140)】
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投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月28日 13:25:15
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部屋は内装が良く、個人的には窓がとても良かった。
トイレとバスも振り分けで快適に過ごせました。
ゴジラは朝9時にテラスが開いておらず、開けてくれるまで待つことになってしまったのが残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】期間限定お得プライス！－朝食付－黒毛和牛の和洋折衷御膳付き【春休み＆GWにおすすめ】
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■シングルルーム(広さ18.0平米/ベッド幅140)】
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投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月12日 18:16:45
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部屋からの見える夜景、景色は綺麗でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルグレイスリー新宿 2021年03月13日 07:39:17
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この度は数あるホテルの中から、ホテルグレイスリー新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
夜景をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。お客様のご滞在の思い出となれば幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント 剣持
- ご利用の宿泊プラン
- 【2020年7月～】高級スパブランド「庵SPA」オリジナルバスアメニティ付きプラン ＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■ツインルーム☆高層階☆(24平米/ベッド幅120】
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投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月07日 16:08:44
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思ったよりも部屋が狭かったがバストイレ別な点とベッドが広めな点は良かった。
しかし、到着後手洗いをしようとした時に洗面台の中に２本、周りに１本、髪の毛が落ちているのを見て到着後すぐに残念な気分になった。（きちんと掃除がされていないのかと心配になり、衛生面でも不安を感じた）部屋を変えてもらおうかと思ったがレイトチェックインだったこともあり我慢して入浴しようとするとシャワーにも長い髪の毛が…。鏡とドアにも全面に水滴の後がついており、やはり掃除が雑なのだと思った。（きちんと拭き掃除がされていなかった模様）
チェックアウト時に掃除担当者の紙を持って行ってあったことを伝えたが、「必ず伝えます」とだけ伝えられ軽くあしらわれたのでどの程度聞いてもらえたのかは不明。他の掃除担当者はきちんと掃除しているのだろうが、非常に残念だった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルグレイスリー新宿 2021年03月09日 18:13:55
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この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお部屋の清掃について、今回きちんと清掃会社に注意をし、お客様のご滞在中にご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント担当 重城
- ご利用の宿泊プラン
- 近隣の方におすすめ【アフター6★18時IN】遅めのチェックインでお得！Late-inプラン≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■ダブルルーム(広さ18.0平米/ベッド幅140)】
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E_huntさんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- E_huntさん [50代/男性] 2020年10月30日 03:27:42
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初めて利用した。ワシントンホテルの系列ホテルなので脚質の窓が至って狭く、閉塞感がある感じの構造をしてる。
チェックインは非常に対応が遅い。丁寧というのではなく遅い。大した説明もあるわけでもなくなので、これはストレスである。
チェックイン時に広めの部屋にいたしましたとアナウンスいただいた。当方もどうもありがとうございます。とお礼を伝えたが、部屋は至って予約時と同じ１８平米、ベッド幅１４０cmであった。同じ部屋。ただ予約時はシングルルームの部屋だったが、案内されたのはダブルルームシングルユース（部屋広さとベッド大きさ全く同じなのだが、単純にシングルユースか２名ユースかの違いだった）、アメニティが２名分あったのでそれがわかった。案内が嘘だったので感謝を述べただけ無駄だった。
エレベータは高層階用と低層階様にエレベータホールが分かれている。各ホールには4機程あるが、片側2機づつなのだが、ボタン押しても押した側の2機しか動かない。対面側の2機の方は連動してないようだ。エレベータはカードキーで予約した部屋の階が選べる様になっている。
部屋は浴室とトレイがセパレートになってると説明ではあったが、確かにセパレートになっているが、トイレと洗面所は同じ。トイレは個室になってないということだ。また浴室はビジネスホテルとしては異様に広い。トイレは横幅が非常に狭い感じがする。浴室あんなに広くしなくていいからトイレをもう少し広く余裕ある様にして欲しい。少しでも広くと思ったくらい両サイドの壁が迫ってくる感じがした。あるいは、ベッドルームの方を広くという感じがした。
周辺は１Fにコンビニがあり、外出てもコンビニはある。飲食店も１Fに多数あるので、降雨時でも傘要らずで用は済む。
駅から距離があるので、荷物持っての移動は少し大変なのと、設備等々を考えた際、ほぼ隣にある別のホテルの方がコスパもよくと言うのを考えると、部屋の広さ、過ごしやすさ。と金額を鑑みた際に、この度はGOTOトラベルを利用したのでこのホテルに宿泊してみたが、そうでなければ、実際はコスパを重視するだろうと思った。気になっていたので一度利用してみたかったがわかったので、もういいかなという感じがした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルグレイスリー新宿 2020年11月09日 21:41:45
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この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。初めてのご利用にも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。施設、サービス共にお客様が求める水準に達していなかったことは非常に残念でございます。施設面に関しては変更が難しい側面もございますが貴重なご意見ありがとうございます。また今現在は全てのエレベーターが稼働しております。ご指摘にある接客時の迅速さ、説明不足解消には今後徹底して改善しご満足頂けるサービスの提供に更に取り組んでいく所存ですので、機会があればまたご利用頂ければ幸いでございます。朝夕は冷え寒くなって来ましたのでお体ご自愛下さいませ。重ねてではございますが、お客様の大切な時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロントマネージャー 矢野
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】期間限定・特別プライス！素泊りプラン★全室バストイレ別♪
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■シングルルーム(広さ18.0平米/ベッド幅140)】
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投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月15日 13:17:58
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クチコミ1000Pの投稿方法？条件がよくわかりません。TOPページ？
スタッフさんは別として立地のためか外国の方がたくさんいました。
こんな時だからこそホテルのサービス、ホスピタリティが伺えますね。
お部屋の隅の埃みるとホテルの姿勢を推し量ってしまいます。
不特定多数が触れたままのチェックインの電子ペン、お飾り感な消毒液、指紋が浮いてそうなエレベーターのボタン。潔癖な日本人には残念でした。
ボォーッと立ってるなら1人くらい拭き拭きしてる振りでもしたらいいのになぁ、、
殊更コロナ対策アピールするより、普段からの清潔感の方が大事なように個人的には感じてます。ただ大きな宿泊施設に過大な期待をしてはいけないとも思ってます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ホテルグレイスリー新宿 2020年03月15日 16:16:15
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この度は都内に数あるホテルより当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見及びご指摘ありがとうございました。
従業員の対応につきましては、再指導を周知徹底して参ります。
こうゆう事態ではございますが、関わらず常に清掃に気を配り清潔感の溢れる全てのお客様にご満足の頂けるホテルを従業員一同目指して参ります。
また、近くにお越しの際はお客様の再度のご来店をお待ち申し上げます。
ホテルグレイスリー新宿
フロント 山本
- ご利用の宿泊プラン
- クチコミ投稿で【1000ポイント】GET★期間限定キャンペーンプラン！≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■ツインルーム☆高層階☆(24平米/ベッド幅120】
立地3
投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月24日 22:17:29
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事情があると思いますがセキュリティーが厳しい感じがしました。
気持ちの休まる雰囲気作りを！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテルグレイスリー新宿 2015年10月25日 10:21:09
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この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様におくつろぎ頂けず、誠にに申し訳なく残念に思います。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後も当ホテルをよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 斎藤
- ご利用の宿泊プラン
- ≪シンプルステイ≫素泊り～2015年4月24日新宿歌舞伎町中心地にグランドオープン～
- ご利用のお部屋
- 【◎喫煙◎シングルルーム(広さ18.0平米/ベッド幅140)】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月02日 10:21:04
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娘の誕生日祝いを兼ねて宿泊しました。とても良いホテルでしたが残念なことがありました・・・友人が誕生日当日にプレゼントを贈ってくれてたようで当日届いていたにもかかわらず翌日チェックアウト後ホテルを出た時に追いかけて持って来られてようやく手にしました。
あとから聞いたところによると友人は電話でプレゼントが届いているか確認の電話まで入れて、その際スタッフの方はお部屋までお届けしますとまで言われていたそうです、友人は届いたのなら良かったと言ってくれましたが申し訳ない気持ちでいっぱいでした。
オープンしたばかりなので不慣れかな？と思うこともありましたが気持ちよく滞在できただけにこの一件で台無しになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ホテルグレイスリー新宿 2015年05月02日 17:30:06
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この度はホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして、ありがとうございます。
お届け物に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
従業員の教育が行き届かず、お客様にはご不快な思いをお掛けしてしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様に快適に過ごしていただけますよう、教育を徹底させていただきます。
またご利用いただけますこと、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課 大川
- ご利用の宿泊プラン
- ≪シンプルステイ≫素泊り～2015年4月24日新宿歌舞伎町中心地にグランドオープン～
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■ダブルルーム(広さ18.0平米/ベッド幅140)】
立地2
投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月31日 17:57:06
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部屋は広くて綺麗だったのですが、今回の部屋は前の宿泊者がタバコをトイレで吸ってたみたいでタバコ臭くて残念でした。
歌舞伎町という場所柄、こういうこたは仕方ないかもしれませんね
ホテル側もいい迷惑だったかと- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテルグレイスリー新宿 2021年11月03日 22:25:46
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ホテルグレイスリ－新宿をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度はお部屋の中がタバコ臭かった為快適にお過ごし頂けなかった事を申し訳なく存じます。
全客室は禁煙室となっており綺麗な部屋を提供する為に担当部署では徹底的に消臭対応をしておりますが、今回タバコの臭いがある部屋を提供してしまい、申し訳ございませんでした。
今回頂いた貴重な意見は今後の改善を向けて担当部署とも共有させて頂きます。
お客様にとってより快適な部屋、サービス向上に努めて参りますので、また当館をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中、貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございました。
フロント許
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】期間限定お得プライス！—素泊り—全室バストイレ別／2021年10月以降チェックイン
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■ダブルルーム(広さ18.0平米/ベッド幅140)】
立地4
投稿者さんの ホテルグレイスリー新宿 のクチコミ
滞在中に熱中症気味で体調を崩し、アイス枕を借りチェックアウト時に返却した際に「体調は大丈夫ですか？」との気遣いが些細な事ですが。嬉しかったです。朝ご飯はブッフェを利用しましたがもう少し和食の種類が多いと良かったかな？と思います。
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数あるホテルの中よりホテルグレイスリー新宿をお選びいただきましてありがとうございます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、今後もサービス向上を徹底して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
宿泊課 大谷