この度は都内に数あるホテルより当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見及びご指摘ありがとうございました。

従業員の対応につきましては、再指導を周知徹底して参ります。

こうゆう事態ではございますが、関わらず常に清掃に気を配り清潔感の溢れる全てのお客様にご満足の頂けるホテルを従業員一同目指して参ります。

また、近くにお越しの際はお客様の再度のご来店をお待ち申し上げます。

ホテルグレイスリー新宿　
フロント　山本

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり、当館は海外からご来館されるお客様が半数以上を占めており、時間帯によっては混雑する場合もございますが、通常のフロントカウンター以外にもセルフチェックインシステムを4台導入しているほか、語学が堪能なスタッフも多く在籍しております。海外からのお客様の観光等のお問い合わせが多い場合もございますが、皆様をスムーズにチェックインできるよう努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルグレイスリー新宿
フロントマネージャー 中村

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ダブルルームは今回ご利用頂きましたスタンダードタイプよりも広いコンフォートタイプもございます。次回ご利用の際には選択肢の1つとして、ぜひご検討頂ければと存じます。

昨今の訪日客の増加に伴い、当ホテルでも多くの海外のお客様にご利用頂いておりますが、ご利用頂いている皆様に快適にお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう従業員一同努めてまいります。

また新宿周辺にお越しの際はぜひご利用くださいませ。お客様のご利用を心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　樋爪

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様におくつろぎ頂けず、誠にに申し訳なく残念に思います。

お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後も当ホテルをよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　斎藤

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご投稿のとおり、私どものホテルはバス・トイレ別の浴室が売りでございます。お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
しかしながら、客室からの眺望と朝食メニューについてはご不満が残るところとなり申し訳ございませんでした。私どものホテルは高層階にダブルルーム・ツインルームがございます。当日空きがあればお部屋のグレードアップも承っておりますので是非次回ご利用の際にはお気軽にお尋ねくださいませ。
また朝食メニューのご指摘もレストランスタッフに申し伝え、改善に努めてまいります。
次回当ホテルをご利用の際も、是非ご意見・ご感想をお聞かせくださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　内藤

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用下さり誠にありがとうございます。

お客様のご指摘の通り、私共は好立地ではありますが歌舞伎町という土地柄もありお客様にご不便をかけている部分もございます。こちらに関しては自治体や振興組合の協力の元、治安の維持と向上に努めて参ります。
現在テラスを閉鎖しておりまして、ゴジラを間近でご見学出来なかったのが残念ではございますが、再開の折には是非咆哮ショーなどを楽しんで頂けたらと存じます。
お客様のまたのご利用を従業員一同お待ち申しあげております。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

フロント担当　矢野

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのことで、大変嬉しい限りでございます。しかしながら、清掃に関して、至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまった点についてはお詫び申し上げます。清掃担当に申し伝えまして、対応させて頂きます。
またご家族でのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント 樋爪

この度は数あるホテルの中から、いつもホテルグレイスリー新宿にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

いつもご愛顧頂いているも関わらず、清掃が不十分な点がいくつもあり大変ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
次回のご滞在では快適にお過ごしいただけるよう、清掃につきましてより一層教育を強化し、従業員間でも引継ぎをさせて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、これに懲りず今後ともホテルグレイスリー新宿をご利用いただければ幸いでございます。

フロント　吉野

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度はご滞在中、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。寝具及びリネン類は毎日クリーニングを行いシーツを交換しておりますが、お客様のご意見を受け、直ちにご宿泊頂いたお部屋の寝具の調査を行い、寝具類は一式全て交換させて頂きます。

また今回頂いたご意見につきまして、誠に恐れ入りますがホテルから直接ご連絡させていただければと存じます。

今後ともホテルグレイスリー新宿をよろしくお願い申し上げます。

フロント　矢野

この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルでは、浴室とトイレが独立しており、お部が狭く感じるかと思いますが、浴室内バスタブがゆったり浸かれる大きさとなっております。

今ではゴジラのモニュメントはホテルのシンボルにもなっております。カフェテラスのご案内もございますので、是非次回ご利用いただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルグレイスリー新宿
フロント　昆野

この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリ-新宿をお選び頂き誠にありがとうございます。
若干数ではございますが、当ホテルは喫煙ルームがございます。
ご希望に添ったお部屋のご用意となり、嬉しく思います。

一方で、今回のご滞在に際し、話声にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
たくさんの方々がいらっしゃるホテルでございますが、可能な限り快適なご滞在時間をなりますよう、今後も精進して参りますので是非共またのご利用をお待ち申し上げております。

この度のご投稿ありがとうございました。

ホテルグレイスリー新宿
フロント　本田