この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご連泊いただきまして重ねて感謝申し上げます。

ご指摘いただきましたお部屋の冷蔵庫につきましては、通常の仕様ですと鍵とは連動しておりませんので、常時冷えております。
然しながら、今回点検をさせていただいたところ、設定が誤っていた事が判明いたしました。
貴重なご意見ありがとうございました。
滞在中、ご不便をお掛けしました事をお詫び申しあげます。
再発防止のため、順次全室確認を行っている最中でございます。

また、お風呂に関しましてはお客様にご満足頂き大変嬉しく思っております。
今後もより一層快適な空間作りとサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　吉野

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂場を含め部屋の清掃が行き届いておらず大変不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

朝食に関しましても、季節のメニュー等を取り入れ工夫を凝らしてご提供しておりましたが、お客様のお口に合わなかったご様子で残念に思います。
レストランスタッフへは申し送りさせて頂きます。
ダニにかなり噛まれたとのご意見に関しましては、確認の為、害虫駆除業者に依頼をし、部屋全体の確認をさせて頂きます。

お忙しい中貴重なご意見を頂戴できありがとうございます。
今後も全てのお客様にご満足頂けるサービスを提供できる様精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグレイスリー新宿　宿泊課　齋藤

この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
今後もお客様に安心、安全にお過ごし頂けるサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　西川

この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
お風呂場の清掃が行き届かず不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
お客様から頂いたお言葉を糧に今後もご満足頂けるサービスを提供できる様精進して参ります。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　西川

この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
トイレとは独立した浴室はホテルの売りとなっておりまして、今回のご滞在でお客様にご満足頂き大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋が狭かったとのことでご希望にそえず申し訳ございませんでした。
お部屋に空きがある際は、お客様のご希望にそったご案内ができる様努めて参りますので、次回ご利用の際はスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　黒田

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら、ごゆっくりお寛ぎ頂ける空間をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
今後は館内の巡回を強化し、再発防止に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご朝食をお召し上がり頂き、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
月ごとに新しいお料理をご提供させて頂くことにも取り組んでおりますので、次回ご宿泊の際にもぜひご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　鈴木

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。
客室・レストラン・設備など多くの点で貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
独立型のバス・トイレは大変ご好評頂いており、その分客室がシンプルなつくりになっている点についてもご理解を頂きご満足頂けましたようで安心致しました。置き時計につきましては至急チェックし改善いたします。ご滞在中はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
朝食は2016年4月に内容をリニューアルし、現在でも従業員やお客様のご意見を取り入れながら改善を続けております。今回のお客様のご意見も、今後のメニュー変更の際に検討させて頂きます。
これからも頂いたご意見を参考に、快適な滞在をご提供できるよう努めて参ります。ぜひ次回お近くへお越しの際もホテルグレイスリー新宿をご利用頂き、ご意見・ご感想をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　内藤

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
通常であれば清掃時にタオルやお水と共にコーヒーパックの補充も行っておりますが、今回のご宿泊でお客様にご不便お掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様に頂戴したお声をもとに、今回のような不手際が起こらぬよう今後は徹底して勤めていく所存でございます。
また、ご面倒ではございますが客室のお電話よりフロントへご連絡頂ければ、コーヒーパックを始め、アメニティの追加サービスも行っております。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルより私どもをお選び頂けましたことを大変うれしく思います。
歌舞伎町エリア一帯の開発も進み、以前よりかなりきれいな町へと生まれ変わりつつあります。
新宿へお越しの際には、ぜひ当ホテルのご利用を検討いただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　鈴木

Thank you for staying with us.

We are glad that you choose our hotel.
We recommend comfort double room or twin room for your next stay.
It is bigger than standart double room.

We look forward to seeing you again in the future.

Best regards,

Hotel Gracry Shinjuku

Thank you for staying with us.
We are very glad to hearing that you were satisfied with our rooms.
We are looking forward to seeing you next time too.
Thank you very much.

Front clerk Naito

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。
私どものホテルは、全ての部屋がバスルームとトイレが別の作りとなっております。
快適にお過ごしいただけたようで、大変安心致しました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、またのご利用宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　本橋

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
アメニティに関しまして貴重なご意見を頂戴できました。

ありがとうございます。

これからもお客様のご意見に耳を傾け、より満足度の高いホテルを作って参ります。
今後も当ホテルをよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　齋藤

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂き誠にありがとうございました。
また利用したいとのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。
スタッフの対応や客室設備にご満足頂けたようで安心致しました。
エアイーにつきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。早速清掃時担当に申し送り致します。貴重なご意見ありがとうございます。
是非次回当ホテルへお越しの際もご意見・ご感想をお聞かせくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　内籐

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。
ご満足のいくご滞在をして頂けましたご様子で何よりでございます。
また、高く評価いただいた事に対し大変光栄でございます。
お客様から頂いたたくさんのお声を糧に、さらに快適にお過ごし頂けるようなサービスを目指し日々精進して参りますので、引き続き当ホテルを宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　本橋

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。
しかしながら、わざわざご連絡を頂いたにもかかわらず、融通の利かない心無い対応により、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませでした。
平素より、従業員に対しましてお客様がご満足して頂けるよう常に心のこもったサービス、態度、言葉使いができる様、指導教育して参りましたが、今回のコメントには大変心苦しく、努力の至らなさを痛感し深く反省する次第でございます。
今後スタッフの再教育をし、お客さまの立場になった、心からのおもてなしが出来ますよう、指導致して参ります。
まだまだ未熟な私共ではございますが、今後とも精進して参りますので、またの御機会にはお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

ご投稿いただき、ありがとうございました。

宿泊課　本橋

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご利用していただけるというお言葉大変光栄に存じます、私共ホテルも開業よりもうすぐ3ヶ月となります、ホテルとしての課題や改善点は従業員同士で共有し改善出来るよう努めております、またお越しいただいた際はより快適なご滞在を提供できますよう、これからも一層のサービスレベルの向上に取り組んで参ります。
次回またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　秋山

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
部屋の広さに関しましては、お泊りいただいたお部屋よりお広めのタイプもございます。
是非次回ご宿泊の際に、ご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
従業員一同、お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　本橋