この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

窓の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを
心よりお詫び申し上げます。清掃は定期的に行っておりますが、頂いたご意見は従業員間で共有し、今後のサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。また新宿へお越しの際には是非グレイスリー新宿にお立ちより頂けますと幸いです。

フロント　吉野

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。
これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　董

いつもホテルグレイスリー新宿をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

現在コロナ禍ということもありご朝食は全て直接お届けに上がり、お部屋で召し上がって頂いております。現状に即した対応にご理解頂き、更に贅沢と仰っていることにも重ねて御礼申し上げます。今後レストランが再開した際にはお客様に更に満足頂ける朝食をご提供いたします。
ホテル周辺の環境に関しては歌舞伎町をはじめとする繁華街の環境浄化対策を強力に推進する振興組合がございまして、お客様に安心と安全の環境を確保のためにも常に巡視を行われています。
このような状況ではございますが、これからも笑顔と元気をお客様にお届けできるよう従業員一丸となって頑張りますので、ホテルグレイスリー新宿を引き続きご愛顧のほどよろしくお願い致します。
この度の貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　董

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、清掃スタッフの話し声につきましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。次回このような事でご迷惑をお掛けしないよう、清掃担当の責任者に申し伝えまして、改善に努めて参ります。

大変恐縮ではございますが、これに懲りず今後ともホテルグレイスリー新宿をご利用いただければ幸いでございます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　吉野

いつもホテルグレイスリー新宿をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
コロナ対策でお部屋内に必要最低限のアメニティのみを設置している状況故、
お客様に不便やご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
次回のご利用の際にご希望のアメニティがございましたら出来る限り事前に用意させていただきます。
また、お部屋の広さに関しましてはコンフォートダブルルームやツインベッドルームもございます。通常のダブルルームより広いお部屋ですので是非ご検討頂ければと思います。　

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　クック

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。
しかし、カーテンにつきましては、不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　周

ホテルグレイスリー新宿にお泊り頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様の滞在中に、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回頂いたご指摘を清掃担当へ報告させて頂き、改善に努めさせていただくとともに、今後ともより良いサービスを心がけて参ります。
お近くまでお越しの際には、また私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　土橋

この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリー新宿をお選び
いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿下さいまして、重ねて感謝申し上げます。
賑やかな新宿エリアに位置しながらも、安心してお寛ぎ頂けましたようで、
スタッフ一同大変喜ばしく思っております。
客室設備やスタッフへのお褒めの言葉は、私共の大きな励みとなります。
これからもお客様の一歩、二歩先を読み、期待を超えるようなサービスをご提供できるよう
精進してまいります。
また新宿にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
お客様のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　土橋

この度は、数あるホテルの中よりホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉ありがとうございます。

当館はお風呂とお手洗いが別になっておりまして、何といっても快適にご入浴できる事が大変人気でございます。高層階は非常に夜景が綺麗なので、せっかくのご滞在で日頃のお疲れも少しでもとれたら非常に嬉しいです。

年末年始のご予約の件ですが、当館はスカイツリーと東京タワーどちらもご覧いただけるお部屋はあいにくございません。ご希望に添えず大変申し訳ございません。しかし、高層階でスカイツリーをご覧いただけるお部屋ならご用意可能でございますので年末にご宿泊する際に、同じ高層階で景色の良いお部屋をご用意させて頂きます。

また、当館のお弁当はボリューム満点で様々な食材が入っておりますので、ご満足いただけて幸いです。今後ともお客様のご希望に添えられるように精進してまいりますのでよろしくお願い致します。

日本最大の繁華街の中心にゴジラがありますので、少しでもゴジラをご覧になって楽しい気分になれて良かったです。

今後はお客様にお寛ぎいただける空間サービスのご提供ができるよう頂戴しましたご指摘を基に関係者共々今後のサービス向上に活かして参る所存にございますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


フロント　パン

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また今回二度目のご利用とのこと、心より感謝申し上げます。

チェックイン担当者の対応について、頂いたお褒めのお言葉は従業員の日頃の励みとなり非常に嬉しく思います。また当館のアメニティや、各階の設備につきましてご満足いただけたようで、非常に安心致しました。

しかしながら当館の朝食につきましては、野菜の鮮度やメニューに関してご不快の念をお与えしました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた通り、朝食のお品に関してはお届けする際にご案内がなく分かりにくい部分があったかと思います。朝食メニューは当ホテルのHP、レストラン　ボンジュールのページにて詳細をご覧いただけますが、今回頂いた貴重なご意見は調理担当と共有致しまして、今後の品質向上の参考にさせていただきます。

次回はお客様にご満足いただけるご滞在となるよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。お忙しい中、貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただきました事、感謝申し上げます。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　吉野

この度は、数あるホテルの中よりホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
また、ご指摘いただいた内容は、清掃の担当者・チェック担当者共にご報告をしました。指導不足と反省をしております。大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にお寛ぎいただける空間サービスのご提供ができるよう頂戴しましたご指摘を基に関係者共々今後のサービス向上に活かして参る所存にございますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

フロント　イ

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ゴジラヘッドを近くでご覧いただけなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
通常テラスは、宿泊者様及びカフェテラスをご利用のお客様に朝9時から20時まで開放しております。
なお、悪天候などによりテラスを閉める場合もございますが、テラスの開放状況につきましては、お気軽にフロントにお問合せいただければ幸いです。

またお部屋の清掃につきましてお褒めの言葉を頂戴し有難く存じます。
次回お越しいただける際には、ご満足いただけるよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　吉野

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。
これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　土橋

この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリ－新宿をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはバストイレが別で、そしてバスタブが広くゆっくりとお寛ぎいただけるのが特徴となっております。
客室がご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

またお近くまでお越しの際は、私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。


フロント　パク

この度は数あるホテルの中から、いつもホテルグレイスリー新宿にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

いつもご愛顧頂いているも関わらず、清掃が不十分な点がいくつもあり大変ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
次回のご滞在では快適にお過ごしいただけるよう、清掃につきましてより一層教育を強化し、従業員間でも引継ぎをさせて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、これに懲りず今後ともホテルグレイスリー新宿をご利用いただければ幸いでございます。

フロント　吉野

この度はホテルグレイスリーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミのご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルをお気に召して頂き従業員一同嬉しく存じます。

ご指摘頂きましたアメニティとクレンジングにつきましては8階フロントにて女性用の洗顔セットを無料でお渡ししておりますので次回ご利用された際は是非フロントまでお声掛け頂ければと存じます。

またフロントでは、高級ブランドであるトリロジーを販売しておりますので次回ご利用された際はご参考にして頂ければと存じます。

お客様のまたのご来館スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント担当　チャトリ　ビサル

この度は、ホテルグレイスリーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時のスタッフの確認不足で、誤ったチェックアウト時間をご案内してしまい誠に申し訳ございませんでした。
以後このような事が起こらぬよう、担当致しましたスタッフ共に、ホテル全体でチェックアウト時間の確認、また各プランの特典の認識を徹底させて頂きたく存じます。

ご朝食につきましては、貴重なご意見として調理担当へ申し伝えさせていただき、今後の品質向上に努めて参ります。

また、二名様利用にも関わらず、1名様分のご朝食しかお届けに上がらなかったこと、そして後からお届けに上がった朝食が崩れていたこと誠に申し訳ございませんでした。
担当した者へこのことを伝えさせていただき、再度指導をさせて頂きました。

今回のご滞在中に度重なるご迷惑をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いたご指摘を真摯に受けとめ、今後ともお客様に快適にお過ごしいただくためによりよいサービスの提供を行っていきたく存じます。
またお近くまでお越しの際は、私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当　土橋

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠に有難うございました。また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

当館の特徴の一つであるセパレートタイプのトイレとバスルームをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。

今後ともスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　島田　

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度はご滞在中、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。寝具及びリネン類は毎日クリーニングを行いシーツを交換しておりますが、お客様のご意見を受け、直ちにご宿泊頂いたお部屋の寝具の調査を行い、寝具類は一式全て交換させて頂きます。

また今回頂いたご意見につきまして、誠に恐れ入りますがホテルから直接ご連絡させていただければと存じます。

今後ともホテルグレイスリー新宿をよろしくお願い申し上げます。

フロント　矢野

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、繁華街の中心地にありお食事処も近くに多く、ショッピングなどにも便利な位置にあるかと思います。

館内設備やサービス面でもご満足いただける様、今後ともスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。　

フロント　土橋