この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関してと、バスタブの件につきましてはご不便、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。両件につきましては、早急に確認し、対応させて頂きます。
そんな中でもリピートしたいと言って頂けたことについては、嬉しく思うのと共に、次回ご利用の際に挽回の機会を頂けたと感じております。その際には今回以上にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。


この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント 樋爪

この度はホテルグレイスリ－新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。またお客様の貴重なお時間を頂戴しご意見をいただきました事重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際し、清掃の不手際が多々あり誠に申し訳ございませんでした。日々清潔で安全な客室提供に努めておりますが、大変恥ずかしく反省しております。今後はこのような不手際を起こさぬ様清掃スタッフの確認はもちろん清掃後のチェックを改めて徹底し、お客様が安心して快適にお過ごしいただける様品質向上に努めてまいります。
ホテルグレイスリ－新宿は2022年3月末日まで営業を休止しておりますが、営業再開後もお客様のご宿先の選択肢としてご指名いただければ幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント担当　梶

ホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは新宿の中心に位置して新宿駅からも近く交通手段もとても便利でございます。
今回は10階にご滞在頂き街の騒々しさが聞こえてしまった事、申し訳ございませんでした。
高層階はダブルルームとツインルームとなっております。高層階、静かな部屋などお客様のご希望がございましたら、リクエスト登録させて頂いておりますので、ぜひお申し付けくださいませ。
また部屋の明かりが気になるお客様には西側の部屋が比較的に明かりが入ってこないのでお勧めしております。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。またのご利用従業員一同お待ち申し上げております。

フロント許

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、ありがとうございます。

当館の客室の広さ、独立型のバストイレにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけて何よりでございます。
また新宿駅からのアクセスについてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参る所存でございます。

また新宿へお越しの際はホテルグレイスリー新宿をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿誠にありがとうございます。

フロント　吉野

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また今回二度目のご利用とのこと、心より感謝申し上げます。

チェックイン担当者の対応について、頂いたお褒めのお言葉は従業員の日頃の励みとなり非常に嬉しく思います。また当館のアメニティや、各階の設備につきましてご満足いただけたようで、非常に安心致しました。

しかしながら当館の朝食につきましては、野菜の鮮度やメニューに関してご不快の念をお与えしました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた通り、朝食のお品に関してはお届けする際にご案内がなく分かりにくい部分があったかと思います。朝食メニューは当ホテルのHP、レストラン　ボンジュールのページにて詳細をご覧いただけますが、今回頂いた貴重なご意見は調理担当と共有致しまして、今後の品質向上の参考にさせていただきます。

次回はお客様にご満足いただけるご滞在となるよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。お忙しい中、貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただきました事、感謝申し上げます。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　吉野

この度は数あるホテルの中から、ホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館のバスルームをお気に召していただけたことを、従業員一同大変嬉しく思います。しかしながら、パジャマの生乾き臭があったとのことで、お客様にご不快な思いをさせてしまう形になり大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無い様、早急に対策、また改善に努めて参ります。
これからもお客様に快適で安心してご宿泊いただけるホテルを目指して、従業員一同精進してまいります。

お客様のまたの、ご来館を心よりお待ちしております。この度はお忙しい中貴重なご意見を誠にありがとうございました。

フロント担当　山本

この度はホテルグレイスリ－新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにもご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの目玉でもあるゴジラをお楽しみいただき、良い思い出としてお客様の中に残していただけたのであれば大変嬉しく思います。
また建築・内装もお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。

お近くにお立ち寄りの際は、またご家族皆様でぜひご来館頂ければと思います。

フロント　ビサル

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルグレイスリー新宿にお泊まりいただきまして誠に有難うございます。
当館の特徴の一つであるセパレートタイプのトイレとバスルームをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。

チェックインの際はお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
１４時頃ですとたくさんのお客様が同時にチェックインに参りますので、お手数ではございますが、お越しいただくお時間に余裕をもってお越し頂きたく申し上げます。

これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土橋

この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリ－新宿をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館は全室バストイレ独立しておりましてゆったりとお寛ぎいただけるかと思います。
ベッドサイズのご意見につきましても、貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止めさせて頂きたく思います。
これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
フロント　マネ－ジャ－西川

この度は数あるホテルの中から、ホテルグレイスリー新宿にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館は全部屋バストイレが独立しておりごゆっくりとお寛ぎいただけるのが特徴でございます。またお部屋にご用意のある設備につきましてお褒めの言葉を頂き、とても嬉しく思います。このようなお言葉が何よりも励みとなります。改めて感謝申し上げます。

これからもお客様にとって心地良く、快適な空間をご提供できるよう、従業員一同努力を続けて参ります。また新宿にお越しの際は当ホテルのご利用、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　吉野

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のしつらえに関しましては、ご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂きましたお部屋タイプより大きなお部屋(コンフォートダブルやツインルームなど)もございますので、次回ご利用の際には、ぜひご検討頂ければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント 樋爪

この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリー新宿をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご出発に際し、フロントの応対に不手際があり大変申し訳ございませんでした。また、重ねて請求といった事柄に対し大変失礼致しました。
お客様の貴重なお時間を頂戴しただけではなく、ご滞在に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

システムはもちろんの事ながら、フロントの接遇につきましても改めて是正して参る所存でございます。

大変厚かましいお願いかとは思いますが、是非ともお客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグレイスリー新宿
フロント　本田

この度は、数あるホテルの中からホテルグレイスリー新宿をお選びいただき誠に有難うございます。
また客室についての貴重なご意見誠に有難うございます。今後ご宿泊される際には、綺麗なお部屋のご提供が出来ますよう、従業員一同努めて参ります。

またのお客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　鈴木

この度はホテルグレイスリー新宿をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの再訪との事で大変嬉しく思います。
ありがとうございます。

小さいと感じられたテーブルにつきましてはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
今後も限られた空間でいかにお客様におくつろぎ頂けるかを日々熟考して参ります。

またお近くへお越しの際は是非ご来館をお待ちしております。
当ホテルグループのメンバーズカードFGMCカードのご入会も随時承っております。ご利用に応じてポイントが貯まりますのでお得でございます。

この度のご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグレイスリー新宿
宿泊課　本田

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご主人様のお誕生日という貴重な機会に当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私共のサービスやゆったりとしたお風呂にお褒めのお言葉嬉しく思います。
しかしながら、不快な臭いの発生にてお客様の大切なホテルでのご滞在にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

頂戴したこちらの件につきましては早急に対応させて頂きたいと思います。
次回お越し頂く際には改善があったと感じて頂けますよう設備はもちろんのことながら、スタッフのサービスにつきましても今後共精進して参ります。

この度のご投稿ありがとうございました。

ホテルグレイスリー新宿
フロント　本田

昨年に続いて今年もご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

朝食のコ－ヒ－でございますが、店内にテイクアウト用と常設のコ－ヒ－のご用意がございます。食材やお飲み物に関しては常時切らさないように努めてはおりますが、お客様がご利用になる際に補充中等でなかったということも考えられます。

この度はお客様にご不便をお掛けしてしまい、またご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

今後ともお客様にお寛ぎいただける空間と心地よいサ－ビスのご提供に努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　剣持

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
2回目のご利用ということで重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは全部屋で浴室とトイレが独立しており、多くのお客様よりご好評頂いております。
またお越しの際にも快適にお過ごし頂ける様、日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

宿泊課　樋爪

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルより私どもをお選び頂けましたことを大変うれしく思います。
歌舞伎町エリア一帯の開発も進み、以前よりかなりきれいな町へと生まれ変わりつつあります。
新宿へお越しの際には、ぜひ当ホテルのご利用を検討いただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　鈴木

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、旧コマ劇場跡地に位置しており歌舞伎町の中心部にございます。
独立型のバスとトイレは他のお客様からも大変好評頂いております。

またこの度のご滞在中、レディースフロアの一件では大変なご心配とご不快な思いをお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた通りレディースフロアには男性の立ち入りを禁止させていただいております。
今後このような事の無い様に巡回時間等を再考して参ります。
しかしながら、万が一満室でもレディースフロアに男性のお客様をお通しする様な対応はホテルとしていたしませんのでご理解のほどお願い致します。

今回頂いた声を真摯に受け止め、従業員一同女性のお客様がより安全で快適に過ごせる空間作りに努めて参ります。

また新宿へお越しの際は是非当ホテルを宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　齋藤

Thank you for staying with us.
We are very glad that you are satisfied
with our hotel.
We feature the bathroom separated
from the toilet.
We are looking forward to serving you again
in your next visit to Japan.

Saito from Front desk