この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

歌舞伎町の中心部にある当ホテルは現在お客様の大半が外国籍の方ではありますが、日本のおもてなしの精神の元、全てのお客様に喜んでいただけるホテルを目指しお出迎えをしています。
しかしながら、この度当館でのご滞在におきまして、心よりご満足頂けなかったとの事で、大変心苦しく存じております。
これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう、従業員一同精進してまいります。
またお近くまでお越しの際は、私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重な時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント担当　榎本

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
また、コロナ禍前より当館をご利用してくださり、重ねてお礼申し上げます。

今後共お客様に様々なシーンで安心してご利用いただける空間を提供できるよう、更にサービス向上に努めながら従業員一同精進して参ります。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。

フロント担当　榎本

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルグレイスリー新宿にお泊まりいただきまして誠に有難うございます。
繁華街にあるホテルではありますが、お客様に安心して頂ける空間を提供できたこと、また、当館の特徴の一つであるセパレートタイプのトイレとバスルームをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。
これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
この度は、ご投稿有難うございました。

フロント　オウ

この度ホテルグレイスリ－新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また評価のご投稿して頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きましたお部屋の広さでございますが、限られた空間を独立型のバス・トイレに振り分けております。今後居心地の良い空間作りを行なって参ります。また、高層階にございますツインルームのお部屋であれば広めの空間とより良い景色もお楽しみ頂けると思いますので、次回ご宿泊の際はご検討いただければと思います。
お忘れ物した場合ホテルにご連絡いただければと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　オウ

この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリ－新宿をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミのご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのスタッフの不手際、またお部屋の設備の不備によってお客様にご迷惑お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフの教育にも一層力を入れて参ります。
今回頂いたご指摘を真摯に受けとめ、これからもお客様に快適な空間とサービスをご提供できるように従業員一同精進してまいります。
またお近くまでお越しの際は、私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　オウ

この度は新宿ホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
フロントスタッフの接客、お部屋の内装をご満足いただけたとのこと、大変光栄に思っております。
しかしながら、ご朝食また朝食会場につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様より頂戴しましたご意見は担当部署へ共有させていただき、またお客様のご期待に沿った朝食、朝食会場を提供できるよう改善に努めて参る所存でございます。
今後ともお客様に快適にごゆっくりお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　アプサラ

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用くださり誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉、業務の励みに繋がり大変嬉しく存じます。
またお客様のおっしゃる通り、利便性にも富んでいます。ご要望には出来る限り応えて参りたい所存でいますので何かございましたらご意見お待ちしています。
お客様のまたのご利用を従業員一同お待ちしています。
ご投稿重ねて感謝申し上げます。ありがとうございました。

フロント　矢野

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは、スマートチェックイン機でのチェックインはお客様とご予約を確認しながらご案内をさせて頂いております。
しかしながらお客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回頂いたご指摘を真摯に受けとめ、改善に努めさせていただくとともに、今後ともより良いサービスを心がけて参ります。
また、スタッフへの指導もより一層力を入れてまいりますので、お近くまでお越しの際には、また私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　土橋

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スマートTVにつきましては、一部のお部屋タイプのみの対応となっております。今後、他のお部屋タイプにおいて、改装などが行なわれる際に検討させて頂きます。
またお近くにお越しの際には当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント担当　樋爪

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関してと、バスタブの件につきましてはご不便、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。両件につきましては、早急に確認し、対応させて頂きます。
そんな中でもリピートしたいと言って頂けたことについては、嬉しく思うのと共に、次回ご利用の際に挽回の機会を頂けたと感じております。その際には今回以上にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。


この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント 樋爪

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
トイレの件については、ご不便・ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
場所柄、ご不安に感じるお客様も多いですが、出入り口に警備員を配置し、館内も定期的に巡回を行なうなど、お客様に安全・快適にお過ごし頂けるよう、努めております。
また地域の方や自治体などと協力をし、周辺パトロールを行なうなど、今後も対策を行なってまいる次第でございます。

またお近くへお越しになり、ご利用頂ける際にもご満足のいくご滞在とできますよう、今後も務めて参ります。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち致しております。

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント 樋爪

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。

客室のお風呂に関してのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。引き続き多くのお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努めて参ります。

朝食に関しては、レストランと協議の上、改善に努めて参ります。

この度はご多忙の中、貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館お待ちしております。

フロント　宇井

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋やフロントスタッフの対応について、お褒めの言葉を頂戴しまして、嬉しい限りでございます。
しかしながら、ロビーのソファでの件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。場所柄、お客様に安心・安全にご利用頂く為に巡回などを強化しております。今回はその一環として、お声を掛けさせて頂いた次第でございます。決して、不審者に見えたなどという理由ではございませんので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またお近くにお越しの際にはぜひ当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント 樋爪

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の特徴の一つであるセパレートタイプのトイレとバスルームをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉田

この度はホテルグレイスリ－新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。またお客様の貴重なお時間を頂戴しご意見をいただきました事重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際し、清掃の不手際が多々あり誠に申し訳ございませんでした。日々清潔で安全な客室提供に努めておりますが、大変恥ずかしく反省しております。今後はこのような不手際を起こさぬ様清掃スタッフの確認はもちろん清掃後のチェックを改めて徹底し、お客様が安心して快適にお過ごしいただける様品質向上に努めてまいります。
ホテルグレイスリ－新宿は2022年3月末日まで営業を休止しておりますが、営業再開後もお客様のご宿先の選択肢としてご指名いただければ幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント担当　梶

この度は数あるホテルの中から、ホテルグレイスリー新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。
これからもお客様に快適な空間とサービスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　韓

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
限られた空間を独立型のバス・トイレに振り分けている為、お客様に窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございません。　今すぐに変更は出来かねますが今後はお客様のお気持ちになり細かな部分に目を向け居心地の良い空間作りを行って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　矢口

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、繁華街の中心地にありお食事処も近くに多く、ショッピングなどにも便利な位置にあるかと思います。

館内設備やサービス面でもご満足いただける様、今後ともスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　土橋

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
繁華街にあるホテルではありますが、お客様に安心して頂ける空間を提供できたこと、また、当館の特徴の一つであるセパレートタイプのトイレとバスルームをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。

フロント土橋