この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。
お風呂場の清掃不足、また加湿器の汚れに関しまして、ご滞在中にご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

朝食の内容につきましても、お客様のご意見を料飲担当へ申し伝えさせていただきます。
また貴重なご意見、誠にありがとうございます。
皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント土橋

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルグレイスリー新宿にお泊まりいただきまして誠に有難うございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません.
これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 マンナ

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルは全ての部屋がバス・トイレ別になっておりますので、高く評価していただけましたこと大変光栄に思います。
しかしながら、ご朝食をお召し上がりいただけなかったとのことで、大変な失礼がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
本来ならばあってはならないことであり、早急にレストランスタッフへの教育を見直して参ります。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上を徹底して参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

宿泊課　本橋

この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用くださり、誠にありがとうございます。
今回のご滞在時、私共のフロントスタッフの対応で大変ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見を賜りましたこと、感謝するとともに二度とこのようなことがないよう、
対応したスタッフのみならず、スタッフ一同で気を引き締めていく所存でございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　榎本

この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリー新宿をご利用下さり誠にありがとうございます。当ホテルは広々としたお風呂とトイレが別々となっている事が特徴であり、多くのお客様から高評価を頂いております。しなしながら今回は客室清掃に不備がありご満足頂けなかった事を大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を厳しく受け止め清掃スタッフとも共有させて頂きより清潔な客室を目指して参りますので又また私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。ご投票ありがとうございました。
フロント担当　許

この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中の清掃不備、又お部屋でダニに刺されたとの事で
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。　
今後このような不備が起こらぬよう改善に努め、次回ご宿泊の際には、
快適にお泊り頂けるよう精進して参ります。
今後も、ご支持承れるホテルを目指し日々サービスの向上に努めて参りますので、
引き続き変わらぬご愛顧たまわれますこと切にお願い申し上げます。
又のご利用心からお待ち申し上げます。
　
ホテルグレイスリー新宿　宿泊マネージャー　小林

この度は多くの宿泊施設の中から、私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に沿うサービスを提供することができず、心苦しく思います。
誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン担当者含め、ホテルスタッフへの指導を徹底して参ります。
また、朝早くお部屋へ間違い電話があったとのことで、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
この度頂きましたご意見は、私共の目指す快適なホテル造りにおいて大変重要なものでございます。
今後の参考にさせて頂き、日々サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

宿泊課　本橋

この度は、ホテルグレイスリーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時のスタッフの確認不足で、誤ったチェックアウト時間をご案内してしまい誠に申し訳ございませんでした。
以後このような事が起こらぬよう、担当致しましたスタッフ共に、ホテル全体でチェックアウト時間の確認、また各プランの特典の認識を徹底させて頂きたく存じます。

ご朝食につきましては、貴重なご意見として調理担当へ申し伝えさせていただき、今後の品質向上に努めて参ります。

また、二名様利用にも関わらず、1名様分のご朝食しかお届けに上がらなかったこと、そして後からお届けに上がった朝食が崩れていたこと誠に申し訳ございませんでした。
担当した者へこのことを伝えさせていただき、再度指導をさせて頂きました。

今回のご滞在中に度重なるご迷惑をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いたご指摘を真摯に受けとめ、今後ともお客様に快適にお過ごしいただくためによりよいサービスの提供を行っていきたく存じます。
またお近くまでお越しの際は、私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当　土橋

ホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度は、チェックイン時お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

より一層スタッフへの指導に力を入れてまいる所存でございます。

今回頂いたご指摘を真摯に受けとめ、改善に努めさせていただくとともに、今後ともより良いサービスを心がけて参ります。
またお近くまでお越しの際は、私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　土橋

この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りです。
お客様のご期待に添えるよう従業員の指導に努めて参ります。
この度は。貴重な時間にご投稿ありがとうございました。
フロント担当　片倉

この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は清掃およびスタッフの対応におきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

また、外国人スタッフの接客マナーについても指導が行き届いておらずお客様にご迷惑をお掛けし、猛省しております。

今後はこのような事が無きよう、全スタッフに対し指導を徹底してまいります。

大変厚かましいお願いであることは重々承知をしておりますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネ－ジャ－　樋爪

vanct様

この度は新宿にある多くのホテルの中より、ホテルグレイスリー新宿を前日に引き続きお選びいただいた事を嬉しく存じます。
しかしながら出発日にスタッフの応対に失礼があり、この度の滞在にて不快の念を与えた事を重ねてお詫び申し上げます。
日頃よりお客様の応対に関しましては指導してまいりましたが、教育の行き届いていない事を恥じ入るばかりでございます。
今一度初心に戻り、お客様の期待に添えるホテルとなるようスタッフに指導をして参ります。

この度はご意見を賜り誠にありがとうございます。
vanct様にまたお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課マネージャー　秋山　大樹

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、無線LANの接続が悪く、ご迷惑とご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、今後改善と向上に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　本橋

いつもホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
長らくの休館でお待たせをしまして、申し訳ございませんでした。
休館前については期間限定の特別料金でご提供をしておりましたが、コロナ禍以前の状況に戻りつつ現在、価格につきましても以前の水準に戻しての営業となっております。ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
またお部屋につきましても、以前よりシングルルームについては8・9Fのみとなっておりましたが、残室状況などにより、ダブルルームへご案内する場合もございました。ご案内が足らず、大変申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたら、その際にはお客様に少しでもご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参りますので、ぜひご検討頂けますと、幸いでございます。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント 樋爪

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回担当致しました従業員の対応につきまして、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。より一層従業員への指導に力を入れてまいる所存でございます。
当ホテルの客室は全館禁煙とさせていただいております。
客室フロアにておタバコを吸われているお客様に関しましては、発見次第ホテル側から随時注意させて頂いております。しかしながら廊下にてタバコ臭がありご気分を害してしまった事重ねてお詫び申しあげます。
また、シングルルームは8階9階でのご案内となります故、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。空室状況次第とはなってはしまいますがご希望があれば、お部屋の位置や階数も変更可能でございます。

次回以降のご宿泊の参考にして頂けると幸いですございます。
今回頂いたご指摘を真摯に受けとめ、改善に努めさせていただくとともに、今後ともより良いサービスを心がけて参ります。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　島田

ホテルグレイスリー新宿にお泊り頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様の滞在中に、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回頂いたご指摘を清掃担当へ報告させて頂き、改善に努めさせていただくとともに、今後ともより良いサービスを心がけて参ります。
お近くまでお越しの際には、また私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　土橋

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様のご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。

今後の参考にさせて頂き、従業員一同サービス向上に努めて参ります

この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

またお越しいただける日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　昆野

この度は数あるホテルの中から、私共のホテルをお選びいただきまして、誠に有難う御座います。
今回のご滞在で、お客様のご期待に沿うサービスをご提供することができずに大変心苦しく思います。
誠に申し訳ございませんでした。

ご朝食に関しましては、ご連泊される御客さまへの配慮が足りておりませんでした。
御客さまから頂きましたご意見をレストランと共有し、今後協力し改善に努めて参ります。
ただ、食器に関しましては、破損し御客さまがお怪我をされない様、プラスチックのものを使っております。

また、清掃に関しましても、宿泊施設としてあるまじき事だと認識しております。
清掃担当の者には厳重に注意をさせていただき再発防止に向けて努めて参ります。

今後は頂戴しましたご指摘を基に、関係者共々真摯に受け止めサービス向上に活かして参る所存でございます。
ご容赦下さいます様、何卒お願い申し上げます。
再度、深くお詫び申し上げますと共に、アンケートの件を含めまして、貴重なご意見いただきまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　本橋

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、このようなことが起きぬよう努めてまいります。
私どももまだまだ至らない点ばかりではございますが、今後ともホテルグレイスリ－新宿をご愛顧いただけたら嬉しく思います。貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　矢口

この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリ－新宿をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご滞在中にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

今後ともお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。
またお近くまでお越しの際は、私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

フロント担当　土橋