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神戸 ホテル フルーツ・フラワーのクチコミ･お客さまの声
総合4
ゆっくり寛ぐには良い環境に立地していますが、周辺に食事ができる場所が少ない上に、館内で気軽に食事が出来る環境が提供されていません。とても残念でした。なお、非常ベルがなり宿泊客が騒然となりました。ずいぶん経ってから館内放送があり誤報だと分かるまでかなりの時間がかかりました。本当の火災であれば逃げ遅れになる所です。対応の不備を指摘しておきます。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。非常ベルの誤報の放送に時間を要したことでお客様に不安を与えてしまったことを心よりお詫びいたします。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
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総合4
投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
ゆっくり寛ぐには良い環境に立地していますが、周辺に食事ができる場所が少ない上に、館内で気軽に食事が出来る環境が提供されていません。とても残念でした。
なお、非常ベルがなり宿泊客が騒然となりました。ずいぶん経ってから館内放送があり誤報だと分かるまでかなりの時間がかかりました。本当の火災であれば逃げ遅れになる所です。対応の不備を指摘しておきます。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
非常ベルの誤報の放送に時間を要したことでお客様に不安を与えてしまったことを心よりお詫びいたします。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。