部屋3
ヒーロー112さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
- ヒーロー112さん [60代/男性] 2024年02月17日 18:33:27
-
別々に2泊を予約しましたが前日に同じ部屋にして頂ける旨の連絡があり、和室で対応するとのことでした。到着すると洋室ツインでしたが特に気にせず入室をすると喚起口からかなり大きな風切り音がして寝れないと思い連絡をして部屋を変えて頂きました。部屋を変えて頂いたのは感謝しますが、この音は既にご存じでなぜこの部屋を案内したのか、そして和室と言いながら洋室になったのは腑に落ちませんでした。建物は老朽化はいがめませんが悪いところは少しづつでも改修して頂きたく思いました。また、使っていない備品が至る所積み上げてあるのも廃れた感があり改善するべきと思います。工夫次第で人気のホテルになれると思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2024年02月29日 18:20:28
-
ヒーロー112 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊時に予約頂いた際の違うお部屋タイプをご提供していたこと、また設備に不備があったにもかかわらず、お部屋にご案内したこと、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘を頂いている通り、老朽化もございます。
直ぐの改善は難しいと存じますが、「工夫次第で人気になれる」とのお言葉を励みに整理整頓はもとより、清潔感を保ちつつサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪素泊まり≫ ショートステイプラン C/IN 17：00 C/OUT 9：00
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
部屋3
投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月04日 16:08:01
-
母とイルミナージュを観覧するために宿泊しました。ホテルは道の駅のそばにあり野菜の買い物も楽しめます。また近くにはイオンやアウトレットモールなどもあり便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2024年02月07日 18:24:39
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
イルミナージュやお買物にとご堪能頂けたご様子で大変何よりでございます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ご来館、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食】神戸イルミナージュ観覧券付☆大沢温泉と朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン18平米】
部屋3
投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月15日 16:28:18
-
イチゴ狩り付きプランでディナーもブライダル会場でのイタリアンのコース、最後にAKAINEKOのスイーツが食べられてとてもよかったです。
息子の誕生日のお祝いに利用し、そのことはホテルには伝えていませんでしたが、ディナーの際のお誕生日おめでとうの乾杯の声を聞いていて下さったのか、チェックアウトの際にプレゼントをくださいました。ホスピタリティを感じてとても嬉しかったです。
ディナーも子供用にとても豪華なお子様プレートを用意して下さっていて、とても美味しそうに食べていました。
お腹も心も大満足なコースでした。
お部屋に化粧水などのアメニティがないこと、加湿器は部屋まで持って来てくれずフロントに取りに行かねばならないこと、大浴場に部屋からバスタオル類を持って行かないといけないこと、大浴場にメイク落としが用意されていないことが少し不満でしたが、サービスに大満足なのでまた利用させて頂きます！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2024年01月29日 16:41:43
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中はイチゴ狩り付きプランをご堪能頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
館内におきましては、手の行き届いていないところが多々あり、ご迷惑をお掛けし、多変申し訳ございませんでした。
しかしながらお客様から満足しているというお言葉を頂き、大変身に余る思いでございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう努めて参る所存でございます。
お客様の又のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 1/13限定 いちご尽くし♪狩って食べて１日いちご【イルミ×ディナーコース付】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
部屋3
投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月12日 20:44:50
-
見た目は古い感じですがお部屋はお掃除が行き届いていました。広いお部屋で良かったのですがエアコンのフィルターが汚れているからなのかあまりきかず寒かったです。電気ストーブを置いてくれていましたが石英管が黒くなっており１本しかつきませんでした…
クレンジングのアメニティがフロントにある事をチェックインの時に教えて欲しかったです。
イルミナージュはとてもきれいでしたしスタッフの皆さんの対応は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2024年01月28日 12:33:21
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂きましたこと、お礼申し上げます。
しかしながら設備に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見を今後の検討課題とし、早急に改善できるよう、努めて参ります。
また、ご利用頂く皆様に快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF【1泊2食】神戸イルミナージュ券付☆温泉入り放題と2食付き
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン18平米】
部屋3
投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月08日 18:00:14
-
あまり期待していなかったイルミナージュでしたが、とても綺麗でした。温泉の泉質はとても良かったのですが人の多い時間に行ってしまって洗い場が混雑していて、露天風呂の入り口に近いとても寒いところしか空いて無かったため震えながら体を洗いました。バイキングはそこまでレベルの高いものではありませんが種類も豊富で、少なくなったものはちゃんと補充されていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2024年01月12日 16:11:59
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
イルミナージュをご堪能頂けたご様子で何よりでございます。
しかしながら温泉ではご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
当ホテルの特典としまして、ご宿泊の方皆様にチェックイン前、チェックアウト後も温泉をご利用頂けます。
またの機会がございましたら是非、別時間帯での露天風もお楽しみ下さいませ。
ご来館、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】神戸イルミナージュ観覧券付☆大沢温泉入り放題と朝夕バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン18平米】
部屋3
mush55さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
- mush55さん [40代/男性] 2023年12月30日 16:24:55
-
毎年、イルミナージュの時期に合わせて宿泊しています。5回ほど利用していますが、数年ぶりにバイキングにカニがあり、美味しくいただきました。
これからもカニがあるとうれしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2024年01月04日 09:41:41
-
mush55 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
イルミナージュやバイキングにとご堪能いただいたご様子で大変嬉しく存じます。
これからも、ご利用いただく皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF1泊2食神戸大沢温泉入り放題と朝夕2食付き スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
部屋3
投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月28日 15:12:22
-
温泉、とても良かったです。
イルミナージュ綺麗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年12月30日 17:31:15
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お風呂にはご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。
上がった後もぽかぽかする当ホテル自慢の温泉でございます。
これからもより良いサービスを提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】神戸イルミナージュ観覧券付☆大沢温泉入り放題と朝夕バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ洋室】
部屋3
投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月22日 22:39:48
-
神戸イルミナージュが目的で入場券付きプランで予約したので、イルミネーションはとても綺麗で満足ですが、更に部屋から見えればもっと良かったです。カニの食べ放題も沢山あり美味しく頂き満足です。ソフトドリンクが種類豊富で特にコーヒーも色々あり美味しかったです。温泉は泉質が良く特に露天の金泉の湯は肌がツルツルになります。内湯も色々ありジャグジーになっていて、週替わりのお湯のジャスミンの香りに癒されました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年12月30日 11:42:28
-
投稿者 様
このたびは当ホテルにご宿泊頂き,し誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございす。
これからもお客様の口コミを励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】神戸イルミナージュ観覧券付☆大沢温泉入り放題と朝夕バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン18平米】
部屋3
投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月24日 18:03:55
-
2023/11/20に宿泊
蟹食べ放題は味も量もよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年12月07日 15:06:44
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
ご夕食で蟹食べ放題をご堪能いただけたご様子、大変何よりでございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ神戸ホテル・フルーツフラワーをご利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】神戸イルミナージュ観覧券付☆大沢温泉入り放題と朝夕バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン18平米】
部屋3
投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 17:33:43
-
イルミネーション準備中でしたが夜ライトアップされていてとても綺麗でした！バイキングも美味しかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年12月04日 19:12:41
-
投稿者 様
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夕食のバイキングではご堪能いただけたご様子で、なによりでございます。
ご利用いただいた時期は開催前でしたので、ご覧いただけたのが少しのライトアップとの事ですが、もし次の機会がございましたら、イルミネーション券付きの宿泊プランもございますので、ご検討いただければ幸いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またのご来館、お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF1泊2食神戸大沢温泉入り放題と朝夕2食付き スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
部屋3
大器晩成美人さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
- 大器晩成美人さん [50代/女性] 2023年10月27日 22:45:04
-
スタッフさんの対応やお弁当、お部屋も素敵でしたが、お子様連れのお客様多くて廊下の声や隣の部屋で子供が壁をドンドン叩くなどありリピートは無いですね。ファミリーには最適なホテルだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年11月28日 16:01:02
-
大器晩成美人 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
またその際のお言葉を頂戴し、ありがたく存じます。
この度はゆっくりとお過ごしいただけなかったご様子で、大変残念な思いでございます。
これからもご利用される皆様が快適にお過ごしいただけるよう配慮し、サービスの向上に努めていく所存でございます。
また、ご来館頂ければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪1泊2食≫季節の折詰弁当付きプラン♪嬉しいプチ特典付き
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン18平米】
部屋3
投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月11日 15:43:48
-
孫と何回か利用しています。
孫たちはプールとバイキングに大喜びでした。
バイキングの種類も多く楽しめました。特に天ぷらが美味しかったです。
また利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年11月25日 17:16:19
-
投稿者 様
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お孫様がプールやバイキングにと大変お気に召されたご様子で、何よりでございます。
これからも皆さまにご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご来館、お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- [1泊2食]夏休みプール券付 朝夕２食付バイキングと温泉満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
部屋3
投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 20:54:52
-
子供がプールで大はしゃぎでした。食事も大変喜んでいました。来年も是非宿泊したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年11月22日 19:22:08
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
部屋3
投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月02日 22:16:09
-
7月31日に宿泊しました。
天気も良くプール、温泉と満喫できました。
食事も美味しかったです。
一つ気になったのが、
部屋のエアコンから埃が出てきたのでフィルター清掃が必要と思います。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年08月13日 12:31:04
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましてはお風呂、プール食事にはご満足をいただきありがとうございます。
エアコンの埃の件ではストレスをおかけして誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
部屋3
投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 10:32:47
-
良い温泉でした。
お部屋のタオルが使い古した感じが否めない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年08月13日 11:16:20
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温泉をご堪能いただけたようで何よりでございますタオル件は前向きに検討いたします。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉に行こう☆素泊まりフリープラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
部屋2
投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月21日 14:01:02
-
スーパーsaleを利用してリーズナブルな料金で宿泊できたのは良かったが設備や備品に少し残念なところがあった
バスタオル、フェイスタオルは１人１組しかないのでお風呂で使うと洗面などに足りなくなる
部屋のお茶も１人１回分のスティックタイプで少なく感じた
レストランのトースターが旧式の１台しか無いので時間がかかり行列ができていた
あの規模のホテルなら早く焼けるものを数台設置してほしい
花の少ない季節だったのでフルーツもフラワーも感じられず残念だった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2024年03月24日 16:23:55
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか沢山のコメントを頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
部屋2
たけどん１１４７さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
- たけどん１１４７さん [70代/男性] 2023年12月04日 10:05:39
-
食事はカニ食べ放題が良くボリュウームあり
ステ－キも美味しくいただきましたが、
ちょっと筋が有り硬かったです・
部屋の暖房があまり上がらず少し寒かったです。
お風呂露天風呂の温泉が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年12月07日 17:12:09
-
たけどん１１４７ 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご夕食を堪能していただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
ご来館、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】神戸イルミナージュ観覧券付☆大沢温泉入り放題と朝夕バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
部屋2
投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月11日 20:30:31
-
初めて利用させていただきました。総合的には満足です。コスパ的にはとても満足できました。夜と朝のバイキングも品揃え豊富で、大人も子どもも楽しめました。受付の方もバイキング会場スタッフの方もみんなとても親切でした。
１つだけとても残念なことは、Wi-Fiが全く繋がらないことです。立地上仕方のないことなのですが、格安SIMのスマホの電波は全く入らず、Wi-Fi頼りだったのですが、そのWi-Fiが全く使い物になりませんでした。それだけが唯一残念でした。
でも楽しい家族旅行ができました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年11月22日 12:00:54
-
投稿者 様
この度は神戸ホテル・フルーツフラワーをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルで満足頂けたとのお言葉は、大変嬉しく存じます。
ただ、Wi-Fiが繋がらないとの事で大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後同じことがないよう、早急に対処させて頂きます。
お客様の「ありがとう」のお言葉は私共にとって有難く、大変励みになるお言葉でございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
部屋2
投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月16日 08:36:30
-
立地はとても良く、お盆期間でも混雑なく1時間30分ほどで到着。道の駅なので迷うことなく着きました。又ホテルも道の駅中に建てられている為便利でした。
ホテル中のプールを利用出来、幼稚園児までが楽しめる遊園地にフルーツ狩り、ゴーカートにBBQテラスなど、広大な土地を活かし6歳の息子には満足な遊び場でした。
しかしながら、ホテルは古く設備投資が難しいのか部屋も古く今回和室しか空いてなかったのでより古さを感じました。入浴施設も今時タトューを気にしなくては行けなく、プールの簡易ロッカー内も汚く、素足で歩く事が出来ないほど汚かったです。
朝食ビュッフェは美味しくなかったです。
広大な土地に施設があり幼児連れにはとても良いのに建物など汚さが金額に見合わない感じでリピートしたくなるような場所ではなく残念に思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年11月18日 14:26:43
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は立地をお褒め頂き、また息子様も満足いただいととのこと、大変嬉しく存じます。
しかし、設備やプールにつきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、清掃、設備の不良の確認を徹底し、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- [1泊2食]BBQテラスでビアガーデン☆食べ飲み放題プラン（週末限定）
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
部屋3
投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
部屋での食事がお弁当のプランで斬新で良かったです。
お弁当の内容も期待して無かったですが、想像以上の内容でした。
子供の誕生日旅行でしたが、特に誕生日の特典も無かったですし、誕生日に関して特に何も触れられ無かったのが少し残念でした。(誕生日旅行と通知済み)
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投稿者 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お子様がお誕生日でご利用とお知らせ頂いてましたのに、残念な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
特段、お誕生日等の特典等はご用意しておりませんが、「おめでとう」のお声がけもしておらずスタッフの心配りが足らなかったと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見を元に、ご利用される皆さまがより良くお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館、心よりお待ちしております。