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ＴＫＰホテル＆リゾート レクトーレ箱根強羅のクチコミ･お客さまの声
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2017年8月4日リニューアル後の11日から1泊しました。到着時、誰も迎えに出てこず、入り口の前の階段を荷物を持って上がるのを中から従業員が立って見ているだけだったので驚きました。もちろん部屋までの案内もありませんでした。アメニティはバイキング形式とかで、フロントそばにある台から浴衣やティーバッグなどを各自選んで持っていく方法は斬新だと思いました。会社の保養所か研修センターのような感じです。まだ準備が間に合わなかったのか、自動販売機がどこにも1台もなく、夜間の飲み物に困りました。売店もありません。従業員は感じは悪くはありませんが専門的な教育を受けたことのない、普通のバイトのようでした。祝日泊でもあったので、レートが高めになるのは仕方ありませんが、食事等、総合的にみると料金は高いと思いました。ただ、部屋は角部屋で広く綺麗でした。お風呂は２つの源泉を堪能できました。しかし残念だったのは、殆ど掃除に入らないのか、脱衣場や洗面台付近、床などに髪の毛がたくさん落ちていました。
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この度はレクトーレ箱根強羅へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見いただき重ねて御礼申し上げます。到着時のお迎えやお部屋へのご案内までの家族・友人様との時間を邪魔しない、そんな〝ちょうどいい距離感“こそが私たちのおもてなしと考えております。しかし、お客様のご要望に気付くことが出来なければ真のおもてなしとは言えませんのでご案内に関しては従業員一同、再度改善して参りたいと思います。自動販売機のご用意がなくご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。フロントにてドリンクやお菓子等の販売を行っておりましたがご案内ができず今後、このようなことがないよう説明の徹底を行って参りたいと思います。9月には自動販売機のご用意ができる予定でございます。お部屋に関しまして当館で自慢のテラス付きのお部屋でございますので「広く綺麗でした」との言葉をいただけましたこと大変嬉しく思います。脱衣場の清掃では不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございません。大浴場の清掃はお客様の意見を元に回数を増やし今後同じようなことがないよう徹底して参りたい所存でございます。リニューアルしたばかりということもあり、そのためにも日々精進し、お客様にとって満足度の高い宿を目指していきたいと思いますので、これからも当館を宜しくお願い致します。重ねではございますが、この度はご利用いただきありがとうございました。
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投稿者さんの ＴＫＰホテル＆リゾート レクトーレ箱根強羅 のクチコミ
2017年8月4日リニューアル後の11日から1泊しました。到着時、誰も迎えに出てこず、入り口の前の階段を荷物を持って上がるのを中から従業員が立って見ているだけだったので驚きました。もちろん部屋までの案内もありませんでした。アメニティはバイキング形式とかで、フロントそばにある台から浴衣やティーバッグなどを各自選んで持っていく方法は斬新だと思いました。会社の保養所か研修センターのような感じです。まだ準備が間に合わなかったのか、自動販売機がどこにも1台もなく、夜間の飲み物に困りました。売店もありません。従業員は感じは悪くはありませんが専門的な教育を受けたことのない、普通のバイトのようでした。祝日泊でもあったので、レートが高めになるのは仕方ありませんが、食事等、総合的にみると料金は高いと思いました。ただ、部屋は角部屋で広く綺麗でした。お風呂は２つの源泉を堪能できました。しかし残念だったのは、殆ど掃除に入らないのか、脱衣場や洗面台付近、床などに髪の毛がたくさん落ちていました。
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この度はレクトーレ箱根強羅へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見いただき重ねて御礼申し上げます。
到着時のお迎えやお部屋へのご案内までの家族・友人様との時間を邪魔しない、
そんな〝ちょうどいい距離感“こそが私たちのおもてなしと考えております。
しかし、お客様のご要望に気付くことが出来なければ真のおもてなしとは言えませんので
ご案内に関しては従業員一同、再度改善して参りたいと思います。
自動販売機のご用意がなくご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
フロントにてドリンクやお菓子等の販売を行っておりましたがご案内ができず
今後、このようなことがないよう説明の徹底を行って参りたいと思います。
9月には自動販売機のご用意ができる予定でございます。
お部屋に関しまして当館で自慢のテラス付きのお部屋でございますので
「広く綺麗でした」との言葉をいただけましたこと大変嬉しく思います。
脱衣場の清掃では不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございません。
大浴場の清掃はお客様の意見を元に回数を増やし今後
同じようなことがないよう徹底して参りたい所存でございます。
リニューアルしたばかりということもあり、
そのためにも日々精進し、お客様にとって満足度の高い宿を目指していきたいと思いますので、
これからも当館を宜しくお願い致します。
重ねではございますが、この度はご利用いただきありがとうございました。