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TKPホテル&リゾート レクトーレ箱根強羅のクチコミ・お客さまの声
サービス2
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
年末に3蜜を避け気軽に温泉と思い、駅から遠いけど口コミもまあまあだし温泉2種類というのに惹かれて予約しました。この施設で一番高いお部屋で、写真にも載ってるメインのお部屋でしたので、楽しみにしていました。古いと聞いてましたが、綺麗にしてあると口コミに書いてありましたので、信じてしまいました。温泉はぬるかったり古かったり気にはなりましたが綺麗にされてました。(良い点)従業員の方が丁寧で優しい。アメニティーが選べる。浴衣も選べる。(悪い点)客室の清掃が雑。入室して部屋が臭いと思い、空気清浄機をみたら、加湿器の中が水垢だらけで、空気清浄機もホコリだらけ、フィルターもホコリまみれ。スタッフをお呼びしてお掃除してもらいましたが、本当に本当に気分悪かったです。綺麗になって戻ってきたものの、簡易的に綺麗にしただけでした。その後部屋をくまなく見ましたが、ユニットバスの換気扇はホコリまみれ、エアコンからも悪臭がしており、極めつけはテーブルの下に前の宿泊されてた方のお薬が落ちてました。掃除機かけてないのか?落ちてた薬が歯科用の強めの解熱鎮痛剤で、オペの時に使うことの多い鎮痛剤だったので、前の方がもしかしたら熱ある方だったんじゃないかと思い、持ってきたアルコールスプレーすべて使い、消毒をしたり、拭き掃除しましたが、その日は気がきではなく寝られませんでした。食事も写真とは全く違います。朝食に関しては論外。写真のような朝食ではなく変なお弁当で、本当に客をなめてんのかって言いたくなりました。リゾートではないです。原価500円もしないんじゃないでしょうか。年末に二人で50000円も支払わされ詐欺にあった気分です。部屋の掃除ができていないなんて感染予防以前の問題で論外です。二度と行かない。高い勉強代でした。
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この度はレクトーレ箱根強羅をご利用いただき誠に有難うございました。お客様の貴重な旅の時間を不快にさせてしまい、従業員一同深くお詫び申し上げます。ご指摘の清掃面、食事、改めて改善しお客様の大事な旅の良い思いでになるようにしたいと思います。是非またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの TKPホテル&リゾート レクトーレ箱根強羅 のクチコミ
年末に3蜜を避け気軽に温泉と思い、駅から遠いけど口コミもまあまあだし温泉2種類というのに惹かれて予約しました。
この施設で一番高いお部屋で、写真にも載ってるメインのお部屋でしたので、楽しみにしていました。
古いと聞いてましたが、綺麗にしてあると口コミに書いてありましたので、
信じてしまいました。
温泉はぬるかったり古かったり気にはなりましたが綺麗にされてました。
(良い点)
従業員の方が丁寧で優しい。
アメニティーが選べる。
浴衣も選べる。
(悪い点)
客室の清掃が雑。
入室して部屋が臭いと思い、空気清浄機をみたら、加湿器の中が水垢だらけで、空気清浄機もホコリだらけ、フィルターもホコリまみれ。
スタッフをお呼びしてお掃除してもらいましたが、本当に本当に気分悪かったです。
綺麗になって戻ってきたものの、簡易的に綺麗にしただけでした。
その後部屋をくまなく見ましたが、ユニットバスの換気扇はホコリまみれ、エアコンからも悪臭がしており、極めつけはテーブルの下に前の宿泊されてた方のお薬が落ちてました。
掃除機かけてないのか?
落ちてた薬が歯科用の強めの解熱鎮痛剤で、オペの時に使うことの多い鎮痛剤だったので、前の方がもしかしたら熱ある方だったんじゃないかと思い、持ってきたアルコールスプレーすべて使い、消毒をしたり、拭き掃除しましたが、その日は気がきではなく寝られませんでした。
食事も写真とは全く違います。
朝食に関しては論外。
写真のような朝食ではなく変なお弁当で、本当に客をなめてんのかって言いたくなりました。リゾートではないです。原価500円もしないんじゃないでしょうか。
年末に二人で50000円も支払わされ詐欺にあった気分です。
部屋の掃除ができていないなんて感染予防以前の問題で論外です。
二度と行かない。
高い勉強代でした。
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この度はレクトーレ箱根強羅をご利用いただき誠に有難うございました。お客様の貴重な旅の時間を不快にさせてしまい、従業員一同深くお詫び申し上げます。ご指摘の清掃面、食事、改めて改善しお客様の大事な旅の良い思いでになるようにしたいと思います。是非またのお越しをお待ちしております。