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ＴＫＰホテル＆リゾート レクトーレ箱根強羅のクチコミ･お客さまの声
総合3
お部屋が綺麗で広く大変気に入りました。夕飯も味、ボリューム、見た目全て良かったなと。サービスドリンク一杯無料もよかったです。チェックインのフロントスタッフがあまりにもひどくて。貸切風呂予約時間と違う時間を記載したり、説明もよくわからない。チェックイン時に宿泊代と貸切風呂代別に会計。後から予約時間が違うからと言いに行ったら貸切風呂は代金に入ってた間違えたと返金処理。翌日チェックアウトに飲み物代精算。カード処理をしましたが計4回も。ありえないです。普通チェックアウト時にまとめてじゃないのでしょうか？効率悪すぎて呆れました。。チェックアウトのスタッフは普通でしたけれど。
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この度数ある箱根のホテルの中からレクトーレ箱根強羅をご家族様とのご旅行に当館をお選びくださり、またお忙しい中ご感想をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。せっかくのご旅行でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このようなことが起きませんよう、従業員一同今一度気持ち引き締めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。レクトーレ箱根強羅 従業員一同
ＴＫＰホテル＆リゾート レクトーレ箱根強羅 クチコミ一覧へ
ＴＫＰホテル＆リゾート レクトーレ箱根強羅（神奈川県）
3.0
投稿日：2023-12-25 18:59:12
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総合3
テツモモままさんの ＴＫＰホテル＆リゾート レクトーレ箱根強羅 のクチコミ
お部屋が綺麗で広く大変気に入りました。
夕飯も味、ボリューム、見た目全て良かったなと。サービスドリンク一杯無料もよかったです。
チェックインのフロントスタッフがあまりにもひどくて。
貸切風呂予約時間と違う時間を記載したり、説明もよくわからない。
チェックイン時に宿泊代と貸切風呂代別に会計。
後から予約時間が違うからと言いに行ったら貸切風呂は代金に入ってた間違えたと返金処理。
翌日チェックアウトに飲み物代精算。
カード処理をしましたが計4回も。
ありえないです。
普通チェックアウト時にまとめてじゃないのでしょうか？
効率悪すぎて呆れました。。
チェックアウトのスタッフは普通でしたけれど。
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この度数ある箱根のホテルの中からレクトーレ箱根強羅をご家族様とのご旅行に当館をお選びくださり、またお忙しい中ご感想をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご旅行でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことが起きませんよう、従業員一同今一度気持ち引き締めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
レクトーレ箱根強羅 従業員一同