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ＴＫＰホテル＆リゾート レクトーレ熱海桃山のクチコミ･お客さまの声
総合2
3連休初日に宿泊しました。ホテルに着いてから部屋にあるタブレットがメンテナンス中なんです～と女性のスタッフの方に言われて、その時点で受けられるはずだったサービスが受けられないのかとがっかりしました。施設情報や周辺の情報、コミックや映画などが楽しめると書いてあったので残念でした。施設内は階段が多く、階数でいえば6階分以上あります。正直食事の会場やお風呂に行くのも一苦労です。食事もお品書きがなく、なにがなんだか分からない状態で食べました。スタッフの方にこれはなんですか？と聞いても、只今確認して参ります。と言われ、誰も把握してないのかと思いました。朝食も思っていたより品目も少なく、これであの値段か…と不満が残りました。リニューアルしたばかりでまだ不慣れなことが多いとは思いますが、改善した方が良いかと思います。スタッフの方の中にはとても親切にして下さった方もいたので、これからも頑張って頂きたいです。
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この度はTKP HOTEL&RESORTレクトーレ熱海桃山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。楽しみにしていただいていたサービスをご利用いただけなかったこと、誠に申し訳ございません。また、当館は階段のみのご移動になっておりますため、お客様に大変なご不便お掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。ご夕食の際のスタッフの不手際誠に申し訳ありません。今後、お品書きをご用意する、料理について全スタッフが完璧に把握するなど、スタッフ一同徹底して改善して参ります。朝食のメニューに関しましても、今後種類を増やすなど検討して参ります。多数の不手際大変申し訳ございませんでした。一部のスタッフのサービスをご評価いただき誠にありがとうございます。このようなお客様の声を励みに今後ともスタッフ一同、一層精進をして参ります。ご投稿、ありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの ＴＫＰホテル＆リゾート レクトーレ熱海桃山 のクチコミ
3連休初日に宿泊しました。
ホテルに着いてから部屋にあるタブレットがメンテナンス中なんです～と女性のスタッフの方に言われて、その時点で受けられるはずだったサービスが受けられないのかとがっかりしました。施設情報や周辺の情報、コミックや映画などが楽しめると書いてあったので残念でした。
施設内は階段が多く、階数でいえば6階分以上あります。正直食事の会場やお風呂に行くのも一苦労です。
食事もお品書きがなく、なにがなんだか分からない状態で食べました。スタッフの方にこれはなんですか？と聞いても、只今確認して参ります。と言われ、誰も把握してないのかと思いました。朝食も思っていたより品目も少なく、これであの値段か…と不満が残りました。
リニューアルしたばかりでまだ不慣れなことが多いとは思いますが、改善した方が良いかと思います。スタッフの方の中にはとても親切にして下さった方もいたので、これからも頑張って頂きたいです。
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この度はTKP HOTEL&RESORTレクトーレ熱海桃山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
楽しみにしていただいていたサービスをご利用いただけなかったこと、誠に申し訳ございません。
また、当館は階段のみのご移動になっておりますため、お客様に大変なご不便お掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご夕食の際のスタッフの不手際誠に申し訳ありません。今後、お品書きをご用意する、料理について全スタッフが完璧に把握するなど、スタッフ一同徹底して改善して参ります。
朝食のメニューに関しましても、今後種類を増やすなど検討して参ります。
多数の不手際大変申し訳ございませんでした。
一部のスタッフのサービスをご評価いただき誠にありがとうございます。
このようなお客様の声を励みに今後ともスタッフ一同、一層精進をして参ります。
ご投稿、ありがとうございました。