この度は、お客様には大変ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ありません。
エレベーターが無い施設であることは、もう少し目に付きやすいように表示するべきだと反省しております。
また、スタッフも気が利かず、お荷物をお運びするお手伝いもせず、お客様には大変なお骨折りをさせてしまいまして、なんとお詫びをすればよいか分かりません。
今後は、こういったことの無いように、スタッフ一同、精進に勤める所存です。
ご意見を頂きましたこと、感謝いたします。