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ＴＫＰホテル＆リゾート レクトーレ熱海桃山のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2019-09-02 20:34:19
総合3
itou8さんの ＴＫＰホテル＆リゾート レクトーレ熱海桃山 のクチコミ
予定より早く熱海に着き、チェックイン時に柔軟な対応をしていただきありがとうございました。部屋も綺麗でした。
気になったことは、部屋でエアコンを利用した際に、水滴が落ちてきたことです。確認いただいた所「設定温度が低すぎる。24℃なら結露しない」と言われました。確かに設定温度が低かったと思いますが、その可能性があるならエアコンのリモコン付近に記載していただけると助かります。設定が出来るということはエアコンの性能上は問題ないはずなので、こちらに非があるような言い方も気になりました。
また、言われた通りに24℃にしても水滴が落ちてきたので、なんとも言えない気持ちでした。
館内は階段で移動、立地、お風呂の狭さについては事前に確認をしていたので特に気にはなりませんでしたが、事前の確認をおすすめします。
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この度はTKPレクトーレ熱海桃山をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、エアコンの不備で、ご快適にお過ごし頂けず大変申し訳ございませんでした。
確かに結露は低い温度ほど発生しやすい状況ではありますが、お客様のおっしゃる通り
お部屋に設置しておりますエアコンは、
お客様に少しでもお好みのお部屋環境に設定して
頂けるよう各屋へに設置致しております。
お客様に非があるような言い方が気になったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
快適な温度や湿度は皆様それぞれだと思いますので、お好きにご設定頂き、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見有難うございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルになりますよう、スタッフ一同設備点検に努めてまいります。
また熱海にお越しの機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。
レクトーレ熱海桃山 讓原