滞在に関しては概ね満足でした。お世話になりました。
それぞれの項目について簡単に書きます。ちょっと苦言めいてしまいすみません。
歴史と趣のあるお宿として間違いはないです。

スタッフ
　みなさんとても良くしてくれており、大変満足でした。
お部屋
　古いながらも綺麗で、トイレもリニューアルしてとても良かったです。
　眺望がよく山々を楽しめました。
　2泊した中でいくつか気になる点がありました。
　・スマホを充電できるようなコンセントの空きが1つしかなく、今時のモバイル生活者にはかなり不便を感じました
　・ティッシュが2、3枚しかなく、入室後すぐにフロント対応が必要でした
　・ハンドソープも1日で足りなくなり、うーん。。。
アメニティ
　以下が気になりました。不満というか残念に感じるところです。
　・SDGsで使い捨てブラシを置かないのはいいが、共用ブラシが家族風呂や内風呂に置いてなかったりなど少し不足を感じました
　・ドライヤーも各部屋にないのは少し不便でした
　・女性のメイク落としが脱衣所にしかなく、不便だったようです
お風呂
　お湯は文句なしに良かったです。露天風呂で温泉の成分かも知れませんが、湯船の床がぬるぬるしていて、子供には少し危なく感じたので普通の評価としました。
お食事
　初日は宴会場で、2日目は部屋でそれぞれお食事をいただきました。
　基本的に全てのお食事を並べていただく形(ごはんものとデザートは後でサーブ)でした。味は申し分なく良かったです。固形燃料で温めるものが2点あったのですが最初に両方に火をつけられるので、忙しなくいただく形でした。1品は火をつけてもいいですが、もう一つはできれば自分で火をつけられたらいいなと思いました。

またの機会に伺えれば、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

趣があり、石段からも近くて魅力的です。
家族風呂も複数あり、予約なしで気軽に入れるのが最高でした！
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

夕食がとても美味しかったです。その分朝が少し物足りなさを感じましたが、美味しかったです。
またお風呂が貸切で、人目を気にせずゆったりとすごせました。予約制ではないので、いつ空いてるか分からず何度も確認するのが大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

趣きのある建物と、老舗の風格を感じるサービスが魅力です。
特に食事がボリューミーでとても美味しく、部屋でゆっくりと楽しませていただきました。
木造の建物で仕方がないのかもしれませんが、夜の物音と外から差し込む光の明るさが気になりました。
それ以外はとても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

石段まで1分程度の素晴らしい立地、源泉掛け流しの温泉、美味しい料理とプライバシーの保たれた個室、床暖房も効いていると思われる和風なお部屋と客室風呂は、流石、老舗と言う感じでした。
ただ、我々を担当してくれた方やお出迎えの方が、圧が強くて正直、良いサービスとは思えませんでした。また、部屋や温泉内のアメニティはもっと良い物を使っても良いのかなぁと思いました。
値段も高く一流の老舗という前情報だったので、特にサービス面では残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

7月18日に宿泊しました。

はやく行って、伊香保の観光をしようと思い、第二駐車場に11時ごろ止めて再度駐車場にもどると、鎖で出れなくさせられていました。

フロントには人がおらず、幸い工事の方が近くにいたので、お伝えし、開けてもらいましたが、
なんだか、意地悪されたように感じました。工事の方に宿泊の人ですか？なんて聞かれたので、迷惑駐車と間違われたのかもと思います。。

宿泊者の駐車場の利用時間をわかりやすく記載するか、止めてだめなら、元々鎖で封鎖しておいて欲しかったです。

15時にエントランスへ向かうとお出迎えしていただき、荷物ももってくださり、従業員さんの感じはとてもよかったです。

お風呂の時間、交換制、お部屋食の後のお布団を敷いてくださることなど、口頭での説明があったり、なかったりでしたので、
わかりづらい点は、紙にしてかいていただいたりすると、尚よかったとおもいます。

静かで露天風呂も人とかぶることなくゆっくり過ごせて満足です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

1月4日に宿泊しました。
１間のお部屋でしたがとても広く心地よく過ごせました。
お風呂は全体的にぬるめで、いつまでも入っていられるため、ついつい長湯してしまいました。
家族風呂はとてもキレイで不思議なほど空いていて、何回も入ることができ、時間制限がなくのんびりと贅沢な時間を過ごすことができました。
ご飯も美味しかったし、スタッフの方々の対応もとても良かったです。
敷き布団の上に暖かい敷きパットが敷かれていて、冷えることなく眠ることができました。
強いて言えば、ラベンダーと柚の香りが苦手な私はお風呂のアメニティをしようできなかったので、何種類か選べると良かったです。
家族風呂にメイク落としもあったらいいなと思いました。
貸し切り風呂しか入らない旦那さんも大満足だったので、また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お風呂は源泉かけ流しでとても良く、家族風呂も無料で景色もとても良く、お部屋も角部屋でとても良く、食事も朝晩部屋食で品も味もとてもよく、今時珍しい生け花が置いてあり、お香もたいてリラックスできるような空間にしてある、さすが一等地に建っているお宿だと思いました。残念なのが接客です。一生懸命なのはとても伝わります。が、なぜか一言足りない。
宿に早く着いてしまったので、とりあえずロビーまでと思い行った所、まだ時間ではないのでお荷物お預かりします…。ロビーでお待ちになりますか?お出かけしますか？も聞かずとにかくお荷物お預かりのみ。自分達はもう歩きたくなかったのに、仕方なく時間潰しに用もなくまた歩いた。
お風呂あがりに生ビールをお部屋で飲みたかったのですが、ロビーでしか飲めないと言われ、なぜロビーだけしか駄目なのか説明欲しかった。食事の時お品書きがなかった為、料理がなかなか来なかったので、まだあるか無いかわからず不安になった。やっと来た時、お酒を飲んでいるので、という配慮を頂きありがたかったが、先に後二品有りますがと言って欲しかった。
精算するときに、精算お願いします。と言ったら、はい？(イントネーション下がり声）と言われた。いやいや聞こなかったら、もう一度お願いします、なのではないのでしょうか。良すぎる宿だけにして残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

2022年６月11日に宿泊しました。食事は部屋食で、料理の量も多く大変美味しく頂きました。
家族４人で宿泊ですが、部屋の広さも十分でした。
温泉は、家族風呂もあり、空いていれば自由に入ることができます。家族風呂での湯舟の広さも十分で、清潔感があり満足いくものでした。
建物自体は年代を感じますが、宿の方のサービスは、良く行き届いていると思います。
強いて、改善点を挙げると、窓にレースのカーテンがあると良いと思います。また、部屋に備え付けのトイレが狭くもう少し広かったらと残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

石段街にあり、お部屋からは山が望めて（雨曇だったので朝の一瞬だけ見られました）良かったです。
別邸のお部屋は床暖があり、2間あり広々としていてのんびりできました。本館からいったん外に出て階段があるので、これが渡り廊下などでバリアフリーになると良いと思いました。
お食事、温泉とも最高に良かったです。温泉は伊香保ならではの黄金色でとても気持ち良かったです。貸し切り風呂4か所は、空いていればいつでも入れて広くて良かったです。
お部屋は和室2間だったので、初めから布団が引かれてあるとか、和室でもベットだとスタッフさんの出入りも少なくなり良いのではと思いました。
隣接して喫茶店がありますが、朝食後に食事会場でコーヒーが出たら最高だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

部屋食での食事の時間が、何より、美味しくて最高でした。また貸切温泉風呂も入りたい放題で、とてもゆったりと楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

仲居さんのもてなし，スタッフの対応や温泉は問題ないが，部屋の中にクサギカメムシが8匹もいたのには閉口した．その半数は窓と障子の間にいたが，残りはトイレの天井や部屋の壁にもいた．仲居さんは隙間から入ってきてしまうと言っていたが，これは掃除当番の怠慢である．午前中の掃除からチェックインの15時までの間に8匹も侵入してくるとは思えない！窓と障子の間には死骸もあったのが，証拠である．家内が虫に強い人だったのでよかったが，か弱い女性だったら非常に不快な思いをすると思う．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

GoToで３世代で利用しました。
【立地】石段の中ほどにありますが、裏手から車で玄関まで行けるので９０代の祖父でも石段を上ることなく安心でした。
【部屋】昭和初期の木造なので廊下を歩く方の話し声など多少聞こえます。お部屋は清潔感もあり眺めも良く、The旅館が好きな私には大満足です。
【食事】９０代祖父・両親・私たち夫婦には基本プランで十分な量でした。どれも美味しく、特に群馬の牛肉を使用したすき焼きが美味しかったです。
【風呂】小金のお湯の源泉かけ流しで、温度は低めの為長く入れます。
家族風呂が４か所あり、１～２人サイズの浴槽です。
空いていればいつでも自由に入れますが、予約制ではないので清掃に入る回数が少ないのか脱衣所に髪の毛が目立ちました。床を掃けるようなものがあると嬉しいと感じました。
【サービス】スタッフの方達みなさん感じのいいかたでした。
【アメニティ】お風呂にシャンプー・コンディショナー・ボディソープとありました。洗顔系はありませんが化粧水・乳液はあります。
【感想】今回、コロナ禍の中９０代の祖父をあまり移動させたくなく、部屋食プランで２部屋予約しました。HPに人数によっては個室での食事になるということで、予約した翌日にどちらかの部屋にて食事ができるか確認し大丈夫と返事をいただいたので、いくつかの候補の中からこちらに決めました。宿泊当日にチェックイン時に再度確認した時も３人で泊まるお部屋が広いので、そちらになると言われました。しかし、お部屋係の方が挨拶にきた時に食事は別の部屋になると言われました。正直、一番の重視が部屋食だったので確認したのにチェックイン後に部屋食ではないと言われ驚きました。予約時点で部屋食でないと言ってもらえたら今回は選ばなかったかもしれません。
実際宿泊し、スタッフの方々に不快を感じる方はおらずいい方ばかりだし、お部屋も好みだし、食事も美味しい、お風呂もお湯もいい、バーも良かった。
なので、もったいないなと感じました。
感じのいい方ばかりでしたが、スタッフの確認が足りないのかな。電話確認した時、普通は分からないなら確認して答えることだと思うのですが・・
夫婦だけでの旅行の時は気にならない事なのと、料理もおいしい・お風呂も好み・バーが最高なので次回は夫婦水入らずで、ぜひまた再訪したい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

建物は由緒ある古いモノだけど、内装はリニューアルされて、とてもキレイでした。ただ木造なので、上の階の歩く音がギシギシとして、カミさんは怖がってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ほぼパーフェクトでしたが一点残念な部分がありました。
私の身長が高いのか布団が短く寒い時期なので熟睡出来ませんでした。
そこだけが残念です。改善していただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

料理が美味しくてボリュームもあり、大変満足致しました。また、従業員の方達も丁寧でとても気持ち良く過ごす事が出来ました。温泉も湯加減が丁度良く、お肌もスベスベになりました。ただ、アメニティが少なく、ドライヤーも少なかったのが少し残念でした。総じてとても満足でしたので、また機会が有ればお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

とても良かったのですが、食事の時にビールを頼んでから、提供されるまで時間がかかったこと、食事のあとにお布団を敷きに来てくれるのに一時間も後だったことが残念でした。
お布団は事前にどこくらい時間がかかるか言ってほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

2部屋予約し初めての利用。
景色が最高でした。
床暖房もありがたいです。
価格は上がりますが、お風呂付のお部屋はやはりいいですね。
ところどころ気になる点はありましたが総合的に満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2部屋予約し、初めて利用しました。2部屋分の食事を1部屋にしていただきありがとうございました！
店員さんの半分くらいが外国の方で最初驚きました。
お部屋のお風呂と眺めが最高でした！
アメニティーは少ないかなと思います。
ベッド横の電気が最初接触不良起こしてました。
浴衣の上の羽織がなかったです。
床暖房はこの時期ありがたかったです！
総合的に満足させていただきました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

宿泊客の中に、深夜まで大騒ぎしている方がいたので、なかなか眠れなくて、残念でした。他は、大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月