滞在に関しては概ね満足でした。お世話になりました。
それぞれの項目について簡単に書きます。ちょっと苦言めいてしまいすみません。
歴史と趣のあるお宿として間違いはないです。

スタッフ
　みなさんとても良くしてくれており、大変満足でした。
お部屋
　古いながらも綺麗で、トイレもリニューアルしてとても良かったです。
　眺望がよく山々を楽しめました。
　2泊した中でいくつか気になる点がありました。
　・スマホを充電できるようなコンセントの空きが1つしかなく、今時のモバイル生活者にはかなり不便を感じました
　・ティッシュが2、3枚しかなく、入室後すぐにフロント対応が必要でした
　・ハンドソープも1日で足りなくなり、うーん。。。
アメニティ
　以下が気になりました。不満というか残念に感じるところです。
　・SDGsで使い捨てブラシを置かないのはいいが、共用ブラシが家族風呂や内風呂に置いてなかったりなど少し不足を感じました
　・ドライヤーも各部屋にないのは少し不便でした
　・女性のメイク落としが脱衣所にしかなく、不便だったようです
お風呂
　お湯は文句なしに良かったです。露天風呂で温泉の成分かも知れませんが、湯船の床がぬるぬるしていて、子供には少し危なく感じたので普通の評価としました。
お食事
　初日は宴会場で、2日目は部屋でそれぞれお食事をいただきました。
　基本的に全てのお食事を並べていただく形(ごはんものとデザートは後でサーブ)でした。味は申し分なく良かったです。固形燃料で温めるものが2点あったのですが最初に両方に火をつけられるので、忙しなくいただく形でした。1品は火をつけてもいいですが、もう一つはできれば自分で火をつけられたらいいなと思いました。

またの機会に伺えれば、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

8月6日宿泊。前日に予約確認の電話をした際、渋川駅前から大荷物を宿に送る観光協会の企画を利用して身軽で行く予定だと話したらそんなことしなくても迎えに行くから大丈夫と言われた。当日電話したら駅までの送迎はしてないの一点張り。その時点で行かずに帰れば良かった。高齢の母と脚の悪い私はバスで行き、バス停から上り下りの坂を歩いて宿へ。受付で一言もなし。部屋に入ってからも何も言ってこない。怒りがおさまらずフロントに電話をしたら若女将が侘びながらも先程聞いたばかりでと言い訳。先程聞いたなら聞いた時点で何かできた筈なのに私が電話しなければ詫びもしなかった。良い部屋に泊まっても安く見られたものだ。朝食の際お詫びにとデザートが運ばれた。夕食ではなく朝食の際という意味も不明。何かが欲しくてゴネたと思っているのか…。電話で話した方は直接謝って下さったし、部屋係の方や食事場所に送迎して下さる方等非常に感じが良かった。ミスは誰にでもあるが事後対応が酷すぎて本当に気分が悪い。2か月に一度は温泉宿に泊まるがこんなことは初めて。こんな口コミを書くのも初めて。私は誕生日がくる度にこのことを思い出さなければならない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

とてもがっかりです。評判が高いので期待しすぎたのでしょうか。
迎え方まではよかったですが、全体的に対応に品が欠けているように思いました。部屋までの案内の仕方、部屋での説明はほとんどなくこちらから聞かないと言わない、精算の時にいる周りの従業員の立ち振る舞い。
従業員の方の教育をもっと力入れてほしいです。ライバル旅館の視察に行ってほしいと失礼ながら思いました。
求めている以上のサービスがあった時に初めて普通以上の評価になると思います。

正直言ってこの内容なら半額でも高いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

建物は由緒ある古いモノだけど、内装はリニューアルされて、とてもキレイでした。ただ木造なので、上の階の歩く音がギシギシとして、カミさんは怖がってました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

広いお部屋に実母・義母・夫・私の4人で宿泊しました。
［良かった点］
天気は曇りでしたが部屋からの眺めはとてもよく、木枠でできた窓や網戸も、とても風情があり良かったです。
部屋まで案内してくれた仲居さんがとても感じがよく説明も丁寧で、細かなところにも気がつく素晴らし方でした。

［普通の点］
・食事は可もなく不可もなくといった感じでしょうか。
夕食も朝食も特に印象には残りません。薄味ですね。東京より以西方面から来る方にはちょうど良いかもしれません。
・お風呂も全て入りましたが、作りはいたって普通でした。真ん中の岩が少々お邪魔な感じです。
露天風呂の内湯は誰も入っていなかったので、なくしてもっと広い露天にすればいいのに、と思いながら入りました。
隣がすぐ男湯の露天風呂かわからないのですが、境の木の塀の木目に思い切り除ける穴が開いていたのが気になりました。
黄金の湯とだけあって、そのような色をしています。珍しい色です。

［良くなかった点］
・今回4人一部屋でしたが、部屋についた時に置いてあるお菓子が2人分なことにすぐ気づきました。（後に仲居さんが気付いて補充。ありがとうございます）
・浴衣も人数分ありませんでした。
お風呂に行く時に、近くにいた仲居さんに声をかけて、受け取りました。
・チェックアウトの前に売店でお土産を買い、自宅用と差し上げる用と分けてお願いしましたが、帰ってから嫌な予感がして確認したら、案の定値段を剥がしてもらえていませんでした。渡す前に気付いて良かったです。

［総評］
全体的に見て、この値段ならもっと満足のいくお宿はたくさんあると思いました。
ご検討中の方の参考になれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

古いですが綺麗に保たれています。ただ暖かくなってきたということで、カメムシとてんとう虫が10匹ぐらいいたので主人にがんばって取ってもらい、殺虫剤ももらいました。古い建物なので隙間から入ってくるのは仕方ないと思いますが、到着する前に少し部屋を確認していただき駆除していただけたら、大の虫嫌いの私たちは安心できたのかなと思います。源泉かけ流しのお湯は少しぬるく感じますが、長くゆっくり浸かるとポカポカになります。２食の食事も満足です。ただ特にこの日残念だったのは、4つの味のあるかけ流しの貸切風呂を楽しみに伺ったのに、２つは調整中で入れなかったことです。それについて説明もありませんでした。平日伺うとこういうことは多々あるのでしょうか。とても楽しみにしていたので残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

夕食が非常に残念でした。値段の割にの宿だったと感じた。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

担当の係が、とても愛想がよく食事の手配他挨拶もあかるくてよかった。
ただ、露天風呂が利用時間が制限されていて入れなかったのが残念。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

今まで他でもコメントをした事も無いのですが、今回はコメントをしなくてはと思えるような不満が続出したのでコメします。子供二人と妻との4人でチェックインしました。まず、入館と同時くらいに夜のマッサージを妻の分と二人分お願いしたのですが、時間になっても一向にマッサージの方が来ないのでフロントに連絡したら、まさかの予約してないとか言われ、最短で頼んでもそれから1時間半後です。って、さすがにその時間から頼むとなると子供たちも寝れないので。。だからベストのタイミングで予約したのにと思いながらマッサージは諦めました。その後も大した謝罪もなく次の日に担当の中居さんに伝えた所、何も聞いていなかったようで、一体この旅館の報告、連絡、相談はどうなっているのだろうと、呆れてしまいました。
それ以外では、風呂場のシャワーの温度調節が調子悪くて、ずっと冷たいままのものがあったり、廊下の床が貧相な作りなので足音が一日中バタバタバタバタと、心が休まりませんでした。
もう、二度と来ないとは思いますが色々と改善していかないと、リピーターなんて増えないと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

お料理は、

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

寒さによる凍結のため、家族風呂が４箇所とも利用不可だったため、残念でした。
ただし大浴場での「黄金の湯」は、肌がすべすべになって良かったです。
食事は朝夕とも目と味で楽しむ事ができ、大変満足でした。また「楽山楽亭」では、夜のバーで上田さんに元気を頂き・朝のカフェでは美味しいコーヒーを頂く事ができました。
また、お部屋を担当されたＮさんは、若さと元気さ、のびのびと仕事をされていました。宿の皆さま方に大事にされているようですね。館内の所々の生け花も、ゆったりとした雰囲気の宿に格調が更にプラスされ、良かったです。最後に、誕生日のお気遣いありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

温泉は部屋も大浴場も小蝿が沢山いて、浴槽の中もザラザラした何かや大きめの何かが足に当たったりで、もても気持ち悪かったです。
お湯が濁っていて中が全く見えないので掃除されているのか不安になり、落ち着いて入れませんでした。
館内も掃除が不十分で、部屋も大きな埃まみれの蜘蛛の巣があったりで、、、
1人4万円近くしましたが、半額でも高いかなという印象でした。
立地はとても良く、宿の雰囲気もスタッフの方も良かったのですが、、、泊まってみたら残念でした。

食事は美味しかったです。
幼児の食事は野菜やフルーツが一つも無く残念でした。
朝は小学生の食事にだけデザートが無く悲しんでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月