スタッフの方の対応が丁寧で居心地良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

趣があり、石段からも近くて魅力的です。
家族風呂も複数あり、予約なしで気軽に入れるのが最高でした！
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2部屋予約し初めての利用。
景色が最高でした。
床暖房もありがたいです。
価格は上がりますが、お風呂付のお部屋はやはりいいですね。
ところどころ気になる点はありましたが総合的に満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2部屋予約し、初めて利用しました。2部屋分の食事を1部屋にしていただきありがとうございました！
店員さんの半分くらいが外国の方で最初驚きました。
お部屋のお風呂と眺めが最高でした！
アメニティーは少ないかなと思います。
ベッド横の電気が最初接触不良起こしてました。
浴衣の上の羽織がなかったです。
床暖房はこの時期ありがたかったです！
総合的に満足させていただきました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

夕食がとても美味しかったです。その分朝が少し物足りなさを感じましたが、美味しかったです。
またお風呂が貸切で、人目を気にせずゆったりとすごせました。予約制ではないので、いつ空いてるか分からず何度も確認するのが大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

趣きのある建物と、老舗の風格を感じるサービスが魅力です。
特に食事がボリューミーでとても美味しく、部屋でゆっくりと楽しませていただきました。
木造の建物で仕方がないのかもしれませんが、夜の物音と外から差し込む光の明るさが気になりました。
それ以外はとても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

宿泊客の中に、深夜まで大騒ぎしている方がいたので、なかなか眠れなくて、残念でした。他は、大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

家族でお風呂付きのお部屋に宿泊しました。広く綺麗なお部屋で家族みんな喜んでいました。お部屋のお風呂凄く良かったです！
料理は、品数多く大食いの息子も満足のようでした。ご飯大盛り3杯食べてました…。

お部屋にお化粧用の拡大鏡、自分のスリッパとわかる目印のクリップで挟むような物（お風呂場で自分が履いていたスリッパわかる）、お布団上げの時に前日の物を下げ新しい湯呑み茶碗交換などあったらいいかなと思いました。
凄く良い宿なのに、何かちょっとだけ足りないと娘も言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

石段まで1分程度の素晴らしい立地、源泉掛け流しの温泉、美味しい料理とプライバシーの保たれた個室、床暖房も効いていると思われる和風なお部屋と客室風呂は、流石、老舗と言う感じでした。
ただ、我々を担当してくれた方やお出迎えの方が、圧が強くて正直、良いサービスとは思えませんでした。また、部屋や温泉内のアメニティはもっと良い物を使っても良いのかなぁと思いました。
値段も高く一流の老舗という前情報だったので、特にサービス面では残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

家族旅行で11月に宿泊しました。石段街が目と鼻の先で、食べ歩き、飲み歩き、射撃などもできて楽しかったです。お風呂は部屋風呂がオススメです！景色、湯ともに最高でした。食事はおいしく量もアリ配膳も丁寧でしたね。子供の食事も大人と殆ど変わりなく美味しいと食べていました。少し他部屋の音が聞こえて気になりましたが問題ないレベルです。良い旅館で良い旅ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

格式ある雰囲気と宿の大切になされてる空気も感じ取り、良かったです。
お風呂がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

・立地は石段街にあるのでとても良い
・部屋は縦長の和室で少し狭く感じたが清潔感はあり快適に過ごせた
・食事は部屋食で量は充分、朝の鮭が美味しかった
・何といっても風呂は最高だった。露天風呂の温度も丁度良く家族風呂の使い勝手がとにかく良い
・サービスは丁寧で干渉し過ぎず良かった
・アメニティはやや不足気味
総合的にとても満足出来るお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

7月18日に宿泊しました。

はやく行って、伊香保の観光をしようと思い、第二駐車場に11時ごろ止めて再度駐車場にもどると、鎖で出れなくさせられていました。

フロントには人がおらず、幸い工事の方が近くにいたので、お伝えし、開けてもらいましたが、
なんだか、意地悪されたように感じました。工事の方に宿泊の人ですか？なんて聞かれたので、迷惑駐車と間違われたのかもと思います。。

宿泊者の駐車場の利用時間をわかりやすく記載するか、止めてだめなら、元々鎖で封鎖しておいて欲しかったです。

15時にエントランスへ向かうとお出迎えしていただき、荷物ももってくださり、従業員さんの感じはとてもよかったです。

お風呂の時間、交換制、お部屋食の後のお布団を敷いてくださることなど、口頭での説明があったり、なかったりでしたので、
わかりづらい点は、紙にしてかいていただいたりすると、尚よかったとおもいます。

静かで露天風呂も人とかぶることなくゆっくり過ごせて満足です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

家族で利用しました。
貸切風呂が4つあり、事情があって大浴場に入れない方はそちらを利用できるので便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

1月4日に宿泊しました。
１間のお部屋でしたがとても広く心地よく過ごせました。
お風呂は全体的にぬるめで、いつまでも入っていられるため、ついつい長湯してしまいました。
家族風呂はとてもキレイで不思議なほど空いていて、何回も入ることができ、時間制限がなくのんびりと贅沢な時間を過ごすことができました。
ご飯も美味しかったし、スタッフの方々の対応もとても良かったです。
敷き布団の上に暖かい敷きパットが敷かれていて、冷えることなく眠ることができました。
強いて言えば、ラベンダーと柚の香りが苦手な私はお風呂のアメニティをしようできなかったので、何種類か選べると良かったです。
家族風呂にメイク落としもあったらいいなと思いました。
貸し切り風呂しか入らない旦那さんも大満足だったので、また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

旦那さんの誕生日で宿泊
別館に泊まりましたが、お部屋もお風呂もとても素敵でした。
ただ別館に行くまでの道のりが途中で履き物を変えないといけないし、階段も多いし食事や外に出るのが少し大変でした。
食事は美味しかったです。
かなり量が多いのと少し口に合わないものもありましたが満足でした。
ただ、誕生日のケーキを追加料金でお願いしたのですがその対応にびっくりしました。
予約の際、電話で食事の終わりにお祝いとしてサプライズで出してほしいとお願いしましたが、出てきたのはお盆にお皿と箱のまんまのケーキでとうぞーこれもですよねー！と、、、
驚きすぎて声も出ませんでした。
仕方がなく自分たちでセッティングしてお祝いしました。
そこだけがとても残念で心残りでした。
とてもいいお宿なのにサービスがあまりいいとは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

すごく歴史のある旅館です。
晩ごはん、朝食ともに部屋食で内容、量ともに良かったです。
お風呂も大浴場が男女入れ替えになり、貸し切り風呂もあって楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

3連休で利用をさせて頂きました。
玄関入ってすぐに清潔感と親切さを感じ、2泊させて頂くのに、とても期待が持てました。
客室をご対応頂いた方の接客が大変気持ちよく、予想通り3日間快適に過ごさせて頂きました。

温泉も、大浴場・露天風呂・家族風呂とそれぞれ充実してましたので、
連休中にも関わらず込み合う事もなく、ゆっくりお湯につかることができました。

お食事も美味しく、総合的に大満足です。
また伊香保へ行く際は、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お風呂は源泉かけ流しでとても良く、家族風呂も無料で景色もとても良く、お部屋も角部屋でとても良く、食事も朝晩部屋食で品も味もとてもよく、今時珍しい生け花が置いてあり、お香もたいてリラックスできるような空間にしてある、さすが一等地に建っているお宿だと思いました。残念なのが接客です。一生懸命なのはとても伝わります。が、なぜか一言足りない。
宿に早く着いてしまったので、とりあえずロビーまでと思い行った所、まだ時間ではないのでお荷物お預かりします…。ロビーでお待ちになりますか?お出かけしますか？も聞かずとにかくお荷物お預かりのみ。自分達はもう歩きたくなかったのに、仕方なく時間潰しに用もなくまた歩いた。
お風呂あがりに生ビールをお部屋で飲みたかったのですが、ロビーでしか飲めないと言われ、なぜロビーだけしか駄目なのか説明欲しかった。食事の時お品書きがなかった為、料理がなかなか来なかったので、まだあるか無いかわからず不安になった。やっと来た時、お酒を飲んでいるので、という配慮を頂きありがたかったが、先に後二品有りますがと言って欲しかった。
精算するときに、精算お願いします。と言ったら、はい？(イントネーション下がり声）と言われた。いやいや聞こなかったら、もう一度お願いします、なのではないのでしょうか。良すぎる宿だけにして残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

2022年６月11日に宿泊しました。食事は部屋食で、料理の量も多く大変美味しく頂きました。
家族４人で宿泊ですが、部屋の広さも十分でした。
温泉は、家族風呂もあり、空いていれば自由に入ることができます。家族風呂での湯舟の広さも十分で、清潔感があり満足いくものでした。
建物自体は年代を感じますが、宿の方のサービスは、良く行き届いていると思います。
強いて、改善点を挙げると、窓にレースのカーテンがあると良いと思います。また、部屋に備え付けのトイレが狭くもう少し広かったらと残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月