クチコミ

8月6日宿泊。前日に予約確認の電話をした際、渋川駅前から大荷物を宿に送る観光協会の企画を利用して身軽で行く予定だと話したらそんなことしなくても迎えに行くから大丈夫と言われた。当日電話したら駅までの送迎はしてないの一点張り。その時点で行かずに帰れば良かった。高齢の母と脚の悪い私はバスで行き、バス停から上り下りの坂を歩いて宿へ。受付で一言もなし。部屋に入ってからも何も言ってこない。怒りがおさまらずフロントに電話をしたら若女将が侘びながらも先程聞いたばかりでと言い訳。先程聞いたなら聞いた時点で何かできた筈なのに私が電話しなければ詫びもしなかった。良い部屋に泊まっても安く見られたものだ。朝食の際お詫びにとデザートが運ばれた。夕食ではなく朝食の際という意味も不明。何かが欲しくてゴネたと思っているのか…。電話で話した方は直接謝って下さったし、部屋係の方や食事場所に送迎して下さる方等非常に感じが良かった。ミスは誰にでもあるが事後対応が酷すぎて本当に気分が悪い。2か月に一度は温泉宿に泊まるがこんなことは初めて。こんな口コミを書くのも初めて。私は誕生日がくる度にこのことを思い出さなければならない。

温泉は部屋も大浴場も小蝿が沢山いて、浴槽の中もザラザラした何かや大きめの何かが足に当たったりで、もても気持ち悪かったです。 お湯が濁っていて中が全く見えないので掃除されているのか不安になり、落ち着いて入れませんでした。 館内も掃除が不十分で、部屋も大きな埃まみれの蜘蛛の巣があったりで、、、 1人4万円近くしましたが、半額でも高いかなという印象でした。 立地はとても良く、宿の雰囲気もスタッフの方も良かったのですが、、、泊まってみたら残念でした。 食事は美味しかったです。 幼児の食事は野菜やフルーツが一つも無く残念でした。 朝は小学生の食事にだけデザートが無く悲しんでいました。

10月以来2回目の宿泊(クリスマス連泊)です。 【続き】 お部屋に入ってすぐ露天風呂に入りましたが、前の宿泊者のものと見られる体毛が湯に浮いていました。湯船のヘリにも付着していました。旦那に言うとがっかりするのでこっそり流しましたが、さすがに気持ち悪かったので、湯を全て入れ替えてから入浴することになり時間を費やしました。安くはない宿泊代をお支払いしているのですから、お湯の入れ替えやお掃除くらいはきちんとやってチェックまでして欲しいです。また、部屋に用意して下さっている半纏(茶羽織)の左側内ポケットに、前に着用された方が残したと思われる内服薬のプラスチックのカスが3個も入っていました。びっくりしたのですが、半纏って洗濯しないんですか？？このカスを発見したのは夕食時だったのですが、さすがに気持ち悪くなりその後は食事が喉を通りませんでした。どこの誰が着たものかわからないのに、ポケットにカスを残したまま次の客に出すというのは如何なものかと思います。食事をする部屋に関してですが、まず寒すぎます。特に朝食時は寒くて寒くてたまりませんでした。もっと早めに暖房をつけておいて頂かないと、快い食事ができません。あと、テーブルの配置ですが、テレビに対して2人が横向きに座れるように90度転回してもらえたらテレビが見やすくていいと思います。今の配置ですと、テレビ背を向けている人が首が痛くなります。そして、一番がっかりしたのはエステの方。今回も前回と同様にエステの2時間コースをしましたが、エステティシャンの女性が施術中ずっと頭上でゲップをしていて、その息が顔にかかるのをずっと我慢していました。さらにはオナラまでされ、ちょっと現実とは思えませんでした。そういった体の病気もあるらしくそれならそれで仕方ないかと思いますが、さすがにエステを施術される方としてはダメだと思います。

本日 宿泊しました！ 今日の夕食の時に、仲良さんに うちの息子が 魚の食べ方下手だねと言われました。 お母さんが 骨のある魚を食べさせないんだね！ おい お前に言われたくないよと思いました！ そのあと、娘にも おら お姉ちゃんは、隠しちゃった だって！ ある程度 なのある旅館なら 仲居さんの教育も‥ 次 来ることはないです。

歴史のある旅館であり、立地・お風呂・食事ともとても素晴らしかったです。朝・夕とも個室でゆっくりとおいしい食事を堪能できました。 ただ、部屋の衛生状態が…。窓を閉めてあるのに、ハエが多数飛び回っており、フロントに連絡して殺虫剤を借りて対応しましたが、少なくとも10匹以上確認しました。また、カーテンを閉めた夜間はタバコ臭が強かったです。とても広いお部屋で、畳・床・壁などはきれいにされているのに、なぜこんなにもいるのか不思議でした。 その他の部分が良かっただけに残念です。改善して頂き、ぜひまた利用させて頂きたいです。

とてもがっかりです。評判が高いので期待しすぎたのでしょうか。 迎え方まではよかったですが、全体的に対応に品が欠けているように思いました。部屋までの案内の仕方、部屋での説明はほとんどなくこちらから聞かないと言わない、精算の時にいる周りの従業員の立ち振る舞い。 従業員の方の教育をもっと力入れてほしいです。ライバル旅館の視察に行ってほしいと失礼ながら思いました。 求めている以上のサービスがあった時に初めて普通以上の評価になると思います。 正直言ってこの内容なら半額でも高いと思いました。

10月以来2回目の宿泊(クリスマス連泊)です。チェックインちょうどの時間に到着しましたが、どなたもお出迎えはありませんでした。両手いっぱいの荷物を持って手動の重い玄関扉を開けるのはきつかったです。2回目の宿泊ということもありチェックインはとてもシンプルで良かったのですが、重い荷物を持ちきれずにあたふたしているのをそばで眺めていらっしゃって、ようやく両手いっぱいに持ったところで「お持ちしましょうか？」と声をかけて下さいました。持って下さるなら、もう少し早めに声をかけて下さると親切だと思います。部屋は前回と同じ露天風呂付きのベッドのお部屋で位置も分かってはいましたが、部屋には旅館の方が先に入って電気をつけるべきかと思います。暮れの大掃除中だとかで障子の張り替えや何かの修繕中だったりされていましたが、チェックインの時間帯になったら、納戸や倉庫やなるべく見せない方がいい箇所は隠しておく努力をされた方がいいと思います。リラックスしに泊まりに行っているので、そういったごちゃごちゃなところを見せられると興ざめします。また、事前に電話で予約しておいたエステのことに関してはチェックインの際に何も触れられず、しびれを切らしてこちらから内線でお伺いしました。前回も宿泊後のクチコミ投稿で申し上げたのですが、そういった従業員さん同士の連絡連携ができていないと強く感じますし、何度も指摘されたらやはり改善していくべきだと思います。

お部屋も温泉もとても良かったのですが、食事の時に何故かご飯だけ出てこず、忘れられ放置。 後出しの食事もあったので、それと一緒かと思い待っていたのですが忘れられていて食事が冷めてしまい、スタッフの対応もあまり良くなく、非常に残念でした。 せっかく誕生日に宿泊したのに他の事が良かったのもあり食事で雰囲気が悪くなってしまったので、食事の大切さを改めて感じ、残念です。

今まで他でもコメントをした事も無いのですが、今回はコメントをしなくてはと思えるような不満が続出したのでコメします。子供二人と妻との4人でチェックインしました。まず、入館と同時くらいに夜のマッサージを妻の分と二人分お願いしたのですが、時間になっても一向にマッサージの方が来ないのでフロントに連絡したら、まさかの予約してないとか言われ、最短で頼んでもそれから1時間半後です。って、さすがにその時間から頼むとなると子供たちも寝れないので。。だからベストのタイミングで予約したのにと思いながらマッサージは諦めました。その後も大した謝罪もなく次の日に担当の中居さんに伝えた所、何も聞いていなかったようで、一体この旅館の報告、連絡、相談はどうなっているのだろうと、呆れてしまいました。 それ以外では、風呂場のシャワーの温度調節が調子悪くて、ずっと冷たいままのものがあったり、廊下の床が貧相な作りなので足音が一日中バタバタバタバタと、心が休まりませんでした。 もう、二度と来ないとは思いますが色々と改善していかないと、リピーターなんて増えないと思います。

5月2日に10ヶ月の子どもと主人と三人でお世話になりました。 夕食は部屋食だったのですが、主人はビール、私はリンゴジュースを飲んでいました。メインのすき焼きまでセッティングしていただき、後で天ぷらをお持ちしますねとのことでした。 テーブル横にはお茶碗もふせてあったので、天ぷらと一緒に持ってきていただけるのかな‥と思いつつ食事をすすめていました。が、待っても待っても天ぷらがこない。 全て食べ終わり、子どももぐずり始めたためフロントに電話するも繋がらず。お部屋係の方が近くにいらっしゃったので尋ねてみると、忘れていました‥と。その後急いで天ぷらを持ってこられて謝罪されました。 そしてしばらくすると、お皿を下げに来られました。ご飯もきてない、デザートもきてない状況だったのでまた尋ねると、ご飯はお酒を飲んでいたからいらないかと思って‥‥と。びっくりです。ただただびっくりです。自分で勝手に判断しないでいただきたい。そもそも私はお酒飲んでいませんから。そしてデザートは、忘れていました‥と。 最後に、ビールはサービスしときますね、本当にすみませんでした。と謝られましたが、そういう問題じゃないような。 デザートは次の日の朝食に出てきました。夕食に出てくるはずだったものか、そもそも朝食についてるものかはわかりません。 口コミもいいし期待していたのですが、なんだかとっても残念でした。立地もいいし、貸切風呂もよかったんですけどね。

夕食が非常に残念でした。値段の割にの宿だったと感じた。

伊香保温泉の階段途中に有り場所は良かったです。早めに到着して宿の駐車場に停めてさせていただけたのは良かったです。 車に戻り宿に行こうと思ったら何処からみてたのか宿の方が直ぐ車で来て下さいました。 坂を上ると直ぐでしたが大変なのでとの事で有り難かったです。 部屋は古く外の音などが聞こえてきますが清掃もきちんとされていて問題無く過ごせました。 お風呂も貸切風呂や大浴場も気持ち良く入れました。貸切風呂が4ヶ所も有り無料は嬉しい限りです。 食事は少し残念。夕食も朝食も芋が多かったかな。お刺身は新鮮で美味しかったです。 朝食の鮭の下にお味噌が有りましたが温めているうちに殆ど焦げてしまいました。 お味噌は鮭やお麩、芋などの食材の上に乗せていただけたら良かったかなとおもいました。 宿のお菓子が美味しかったので帰りに買って帰りました。

5月31日宿泊。貸切風呂がたくさん無料で入る事が出来、ゆったり浸かる事が出来とても良かったです。１メートルもの深さの湯船も広く水中ウォーキングが楽しめるほどで気持ち良かったです。電気自動車で行きました。充電器が有り助かりました。

店側の接遇が最低です まともな出迎えもなく 帰りの見送りもなく,タシーへの乗り込みも自分たちでと腹立たしい気分でした 天皇陛下や秋篠宮様がご宿泊したとのこと,間違った驕りがあるのでははないかと思います 部屋付のスタッフにの方は気持ちよく接して頂きました 客の送迎がしっかりできない旅館はみっともない 経営陣の姿勢が後ろに見えて寂しい限りです

貸切風呂や大浴場は満足したが、露天風呂はハエやカメムシが大量にいたので改善が必要。

立地もいいし、佇まいも昭和の感じでそこそこ良いと思います。どこに重点を置くかでしょうが、お風呂は立ち湯でよいで満足、廊下などもミシミシいうのもそれなりの佇まいでよいと思いました。寝ていても寒いとは思いませんでした。食事は味付け、内容ともイマイチで、もう少し工夫がほしいと思いました。草津などは素泊まりが多いと聞きましたが、当方のような年齢になると、それなりの味付けの食事を旅館で食べたくなるものです。値段にもかなり影響を受けるので、あまりわがままは言えませんけど。

12月5日に宿泊しました。 由緒ある宿で特に家族風呂はゆっくり入る事ができ食事も美味しく良かったのですが 部屋の清掃が悪くほこりが溜まっていてリニューアルされた部屋なのにとても残念でした。

担当してくれた女性の方の対応が残念でした。 チェックイン後の17時頃、部屋で子供が騒いでると「木造で音が響くので静かにしてください」っと言われました。 時間も夜とかではなく、そこまでうるさくしていたわけではないので、気分が悪かったです。 その後21時ごろ、日帰りの宴会の団体の方が外で大きな声を出し騒いでいて、そちらの方がよっぱどうるさかったですよ。 また、夕食時のメニューの説明が一切なく、何を食べているかわかりませんでした。 1人の方の対応でしたが、その方のおかげで再来はないです。

立地は良いが古い建物をリニューアルしたようなのと部屋もまま広くて悪くはないが、和風の畳の間なので畳の生活に慣れてない身には不便を感じた。テレビ好きの家内はいつも大型テレビを見ているので小さなテレビに不満足のようだった。食事は比較的高額な材料は使ってありましたがお茶は自分で入れる、デザートなどもわざわざ言わないともってこないなどサービスは満点とは言えませんでした。 wifiも不安定で今どき必須なサービスが十分ではありませんでした。 大きな旅館なわりに家族経営的な感じがありスマートな対応ではなかったように感じた。

泉質は元より、石階段側・食事・部屋全て大変良かった。 ただ、客室担当が海外の方で、日本語が余りにも不自由過ぎて、 こちら側は、単語でしか理解できず、本当に大変だった。 いくら人手不足とはいえ、担当者がどうのと言うより、まだ日本語が出来ない状態の人間を1人で接客させている旅館側が問題。 なぜ客側が笑顔で客室担当に気を使わなければならないのかと、本当に残念に思った。 客が見えるところに、(特に冷蔵庫の真横)コンバットなどのホウ酸団子は置かない方がいいと思う。 気持ちが良いものではなかった。