サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月25日 20:54:06
-
夕食の時間を予約していたにもかかわらず、席が空いていなかった。こんな施設は初めてでした。二度と利用しません。ただお風呂は気持ち良かったです。部屋にある露天風呂も良かったが、残念な旅行になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 2019年02月25日 21:32:07
-
この度は、道後彩朝楽を利用して頂き誠にありがとうございます。
お食事の件で御予約のお時間に御案内が出来なかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
この度の貴重なご意見を参考に今後の改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ご投稿、誠に有難うございました。
湯快リゾート 道後彩朝楽
支配人 杉野 一也
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室（2名～4名）[禁煙]】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月19日 22:53:46
-
子供連れの旅行で、こちらのホテルはプールもあり、子供向けのエンターティメント豊富そうで利用しました。しかし、夕方6時ぐらい到着後、フロントに食事のバイキングは8時からしかないと言われました。小さな子供がいるので、少しでも早くできないかと頼んでも、できないと言われました。時間の書かれた食事券もないから、何を基準にこう決めたか不思議に思いました。フロントの対応も笑顔がなく、無愛想でした。そして8時レストランへ行ったら、食事券そもそも最初からなく、テーブルに何号室札と置いているのでもなく、席が空いたら、誰でも使える状態。これ～客の声を聞かずに、ただホテル側が混雑緩和したいだけの戦略？何より小さい子供たちがかわいそうと思いました。その他、チェックインした時点で、すでに布団が敷かれていて、経費削減の一斉作業？？漠然でした。布団敷かれている部屋にスペースがないから、スーツケースを奥の広縁まで持っていかないと置く場所がないので、大変でした。プールも5時もう終了。部屋の中にコンセントが少なく、１つ入り口のスイッチの下にあり、なんと地面から１M以上の高さに設置している。なんでこんな高いところにコンセントを設置するのかも不可解で、不便です。こちらのホテルは客本位ではなく、すべて自分本位にしか見えません。こんな最悪なホテルは正直はじめてです。もう二度と使いません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
-
- 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 2018年08月21日 15:23:26
-
この度は湯快リゾート道後彩朝楽をご利用頂き誠に有難うございます。
この度のご宿泊では大変気分を害された事に関して大変申し訳ございませんでした。
お食事の時間が選ぶことができなかったとのこと、お客様に対する配慮が足りておらずお子様方には大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋に布団が敷いてあった件に関しましては湯快リゾートでは客室係がおりませんので
お布団をご準備してのお出迎えとなってございます、ご説明不足であったことを反省しております。
コンセントにつきましては、設置場所の変更・室内の数を精査いたします。
この度の貴重なご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
忙しい中、貴重なご意見ご投稿、誠に有難うございます。
道後彩朝楽
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～5名）】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
寿司政さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ
- 寿司政さん [40代/男性] 2018年04月18日 10:57:36
-
道後温泉行きのバスはいいね
食事切れたまま補充されなさすぎでした
飲み放題の申し込みもぐちゃぐちゃで
スタッフに人手かけてください
せっかく高いプランで申し込んでも
安かろう悪かろうのプランと一緒にされたら
あと一階の部屋付き露天風呂は
露天といいながらまるきり外見えません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 2018年04月18日 19:52:54
-
この度は数ある宿泊施設の中から、湯快リゾート道後彩朝楽にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
露天風呂付の部屋でご宿泊して頂きましたのに、景観にお応えできず、申し訳ございませんでした。露天部屋のお部屋は4Ｒございまして、2Ｒは
お部屋の並びでどうしても景色が望めないのが現状でございます。
今回は、残念ながらご期待にお応えする事出来ませんでしたが、次回チャンスを頂けるのならば、是非景観の良いお部屋にご案内させて頂きたいです。100％の確約は出来ませんが、備考欄にご要望として、記入して頂きますと、なるべく努力させて頂きます。
またレストランでは、スタッフ対応不足で、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
皆様に快適に楽しくお食事して頂けます様、スタッフ一同、気を引き締めて参ります。
チェックの意味でも、またのご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。
ご多忙な中、貴重なクチコミをありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2018春グルメ】伊勢えびとホタテの豪華海鮮焼き付プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室（2名～4名）[禁煙]】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ダイエット中審判さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ
- ダイエット中審判さん [60代/男性] 2015年09月02日 14:59:42
-
８月３０日に宿泊しました。私は膝が悪いので立ったり座ったりが大変なので、５月末に洋室ツインで予約してホテルから６月１日に確認の返信メールが来ています。しかし、当日チェックイン時に和室になっていました。不審に思いフロントで確認しましたが、とりあえず和室に入るよう言われ待っているとトイレ故障の洋室か掘りごたつ式の部屋に簡易ベッドを入れるとかの話になりました。どちらかを選択するよう言われました。どちらにしても使いづらいのでその和室で我慢しましたが、その後ホテル側からの対応はなく私たちがゆっくり休んでいるかの如く部屋の話は何もありません。そしてチェックアウトの際はこちらからいろいろ問い合わせると申し訳ありませんの一言で終わりです。部屋に部屋の契約違反の場合はどうのこうのといろいろ書いてありましたが、本来ならホテル側にかなりのミスがあるため何らかのことをしてもらってもいいようですよね？何はともかく今後は湯快リゾート彩朝楽には絶対に泊まりません。宿泊料を返してもらってもいいような気がします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 2015年09月03日 15:41:27
-
先日は折角、お越し頂いたというのに、お客様のご要望と違うお部屋にご案内してしまい、申し訳ございませんでした。
当方の間違いが発端で、すぐにご希望のお部屋をご用意する事も出来ず、また、不快な思いを与えたままで我慢して頂き、深謝いたします。
お客様のお怒りは、ごもっともでございます。
今後このようなことの内容、スタッフ全員で共有し、再発防止に努めたいと思います。
どうか見捨てられず、御機会の折にはもう一度挽回のチャンスを頂きたいと願う次第でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★いつでも同一料金★1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（1名～2名）】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ
ゆかいリゾート、他入れて、二回目。
夕食時、スタッフ対応の説明不足に不慣れな対応。
朝食の時、会場入る前に、客が怒って出てきているし、気分は、よくなかった。
料理は、人それぞれだと思う。
二度といきたくない。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は湯快リゾート道後彩朝楽をご利用頂き誠に有難うございます。
食事会場での接客が不足しており、お客様の御気分を害しました事、大変申し訳ございませんでした。
この度のご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿誠に有難うございます。
湯快リゾート 道後彩朝楽
支配人 杉野 一也