家族で子供の卒業旅行に行きました。子供がバイキングが好きなので選ばせていただきました。
マグロの解体ショーも楽しかったです。
感染対策もしっかりしていました。ただお盆を置く場所がなかったのでお皿に料理を取るときに落としそうになりました。
もう少しスペースが広かったら良かったなと思いました。
他はマンガコーナーや卓球など子どもも楽しめましたし、ホテルから道後温泉駅までバスが出てましたのでとても便利でした。
スタッフの方も対応が良く気持ちよく過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

トイレを流すのにボタン押すようになっていたが、硬すぎて力いっぱい押さないと水が出ない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

部屋にレースのカーテンがなかった。
お風呂の脱衣所の床が冷たかった。
部屋の暖房はよく効いていた。
食事もバイキング形式だったが、まずまず美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

欠点という欠点はサウナが併設されているのにも関わらず水風呂がないこと
それ以外は完璧でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

お風呂、食事は満足！
高窓部屋は少し圧迫感がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

パートナーの誕生日祝いに急遽都合が合ったため当日予約をしました。
チェックイン時間も遅れていたのにフロントの女性の方にも優しく対応していただき、食事もギリギリに滑り込みで入ったのにも関わらずゆっくり食べて頂いて大丈夫ですよと声を掛けて頂きました。お部屋も広い部屋に案内して頂いてパートナーもとても喜んでいて良い思い出になりました。
お風呂もお部屋も細やかな気遣いや対応も全てに満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

家族4人で宿泊。部屋はとても綺麗でした。食事はバイキングで種類も豊富で子供達も満足していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

湯快リゾートグループのホテルの中では、いいほうです。食事は微妙です。道後の中心からは少し離れてますが、中心地まで30分おきに無料のバスが運行していますので、便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

カラオケ、卓球、シャトルバスでの観光すべて利用して美味しいご飯も頂き満足です。 また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

目的は温泉でまったり、だった今回の旅行。
お風呂は申し分ありませんでした。
また、過度なサービスをされることもなく、ゆっくり疲れを癒す事ができました。
部屋のアメニティが少なく、
せめて綿棒は各部屋に常備いただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

洋室ツインを4部屋予約しました。
フロントスタッフの笑顔や丁寧な対応、廊下を清掃されていたおじさんが笑顔で挨拶してくれ気持ち良かったです。
食堂スタッフは忙しいからか無愛想。しかしながら空きのある席への誘導など対応はスムーズで良かったです。
夕食の甘エビが美味しくて食事内容については満足です。朝食も鯛茶漬けが美味しく朝からお腹いっぱいになりました。
部屋は古いですが掃除は行き届いていました。ですがベッドサイドのスタンドの電球が切れていて残念です。
更に義兄たちの部屋は部屋の真ん中に太い柱がありその分狭くて暗く感じ、さらに鏡の上の向かって左側のライトの電球が切れていて不気味さすら感じました。窓の外はお墓だから尚更です。電球は確認すべきです。まさか節電でしょうか？
ちなみに部屋の真ん中に柱がある部屋も他と同じ価格であるのはちょっと納得できません。
あとアメニティーが歯ブラシだけというも残念です。ヘアブラシまたはクシ、男性はT字カミソリくらいは付けて欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

洋室ツインの部屋を予約。
楽天予約画面の画像と、全く違ういびつな形の部屋に通されました。
部屋の形状はともかくとして、シャワーも浴室も部屋には無い。
楽天予約サイトでは洋室ツインルームの浴室設備の設置のない部屋があるとの情報はどこにも明記されていない。
通常、ホテルであれば部屋にはユニットか何かの浴室設備はあるのが普通と考えるのではないだろうか？
部屋の照明は薄暗く、間接照明も一部のみ点灯するものの、電球は切れたまま放置。
部屋の窓が周囲の他の客室から部屋の中が丸見えな場所でカーテンも開けられない状況。
カーテンを閉めた開放感もない部屋で過ごす事になりました。

チェックイン後、部屋に入室してすぐ、
フロントに予約時の画像との差があるとの連絡を入れるも、画像は「あくまでも」イメージ画像だと普通に言われる。

朝、チェックアウト時に今回の部屋の件を話してみると
先着順で、予約サイトに掲載の画像の部屋を埋めていき、最終的には画像と違う部屋に割り当てられるんだとか。
これから予約を検討されている方は、予約時に部屋の残数を確認の上、
残室が少ない場合は、画像と内容も設備も全く違う、訳あり部屋に、同じ料金で平気で通される事もあると言う事を納得の上で、予約する事を勧めます。
そもそもはホテル側が、ちゃんと表記しておくべきだと思うのだが？
ちなみに自分の予約時は残り2部屋でした。

年末最後の出張でゆっくりしようと思い、松山に延泊しましたが、今年一番の気分の悪い、宿泊でしたね。
もう二度と再訪はしません。

一つ、良い所を挙げれば、
チェックアウト時、話をしたホテルマンは非常に誠実な対応でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

しまなみ海道をサイクリングしたのち松山を観光する為に利用しましたが、マッサージのサービスがなかった（機械はあり）のが残念でした
食事は美味しかったが、もう少し目玉となる料理や愛媛の郷土料理が食べたかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

バイキングは朝夜とも種類がありとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

２回目の宿泊で、前回と同じお部屋を用意して頂きました。前回観光は大体済ませていたので、今回はホテル内でゆっくり温泉三昧をしようという事でお邪魔しました。主人はお部屋に着くやいなや、早速部屋にある露天風呂に直行。本当に気持ち良さそうでした(笑)。ただ、前回は気のせいかと思っていたのですが、少しずつお湯が抜けていってるみたい？真冬の露天風呂なので、どのみちお湯足しはしないといけない為、さほど気にせず入りましたが。
大浴場も露天風呂もとても快適で、特に露天風呂は高台にある為眺めも良く、夜なんかは街並みがきれいでいつまでも入っていられますし、ゆったりとした曲も流れていてリラックス出来ました。前回よりお客様の人数も多くて観光地らしくて良かったです。ただ２連泊でしたので、夕食が全く同じであった為外へ食事をしに行きました。女将さんやスタッフの方たちもとても気さくで、私達夫婦の常宿になりました。また是非近いうちにお邪魔したいと思います。
ありがとう御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

高台にあるので道後温泉駅から無料送迎バスが出ています。
最上階で松山市内が一望できますもちろん松山城もライトアップされ綺麗でした。
夕朝食ともバイキングで好きなものが食べられるのがいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

　たどり着くのにとても苦労しました。電話してナビ用の電話番号を教えて頂いたのですが、まったくでませんでした。電話案内に工夫がいるのではないでしょうか？
　湯快リゾートさんには初めての宿泊でしたが、疲れきってどうしても印象が悪くなってしまい、すみません。
　昼間ならあまり問題無かったのかもしれませんが。
　スタッフの方の対応は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

朝夕のバイキング料理は大満足でしたが、部屋ではwi-fiがつながらず
不便でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

料理、部屋、お風呂、全て大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

どの部屋からかどうかわかりませんが、子供さん達の走り回る音がずーっと聞こえたことだけが残念でした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月