この度は湯快リゾート道後彩朝楽にお越し頂きまして
誠にありがとうございます。
食事の件ですが、コロナ対策を行っておりますが、
お客様にご納得いかなかったこと心よりお詫び申し上げます。
７月２２日の営業より全店にて品数を増やしました。
今後も段階的に対応して参ります
バスの運営に関して今回はコロナの影響を考え
できる限り三密を避ける意味で送迎バス中止と
の判断をさせて頂きました。お客様には不便をかけましたこと
心よりお詫び申し上げます。
今後は段階を経て今まで通りの営業に近づけるよう
心掛けて参りますので
今後とも
湯快リゾートをよろしくお願いいたします。

道後彩朝楽
支配人

この度は湯快リゾート道後彩朝楽をご利用頂き誠に有難うございます。
食事会場での接客が不足しており、お客様の御気分を害しました事、大変申し訳ございませんでした。
この度のご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿誠に有難うございます。
湯快リゾート　道後彩朝楽
支配人　杉野 一也

この度は湯快リゾート道後彩朝楽をご利用頂き誠に有難うございます。
道後彩朝楽へのご宿泊を楽しみにして頂いたのにご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
該当のお部屋に関しましてこの度のご意見を元に改善を進めて参ります。
改めてこのような事が御座いましたがサービス向上に努めて参りますので次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
忙しいなか貴重なご意見ご投稿有難うございました。

道後彩朝楽
支配人
上田 健司

先日は道後彩朝楽にご来館して頂きまして、
誠にありがとうございました。
わざわざご来館して頂いたにも関わらず、
寝具の件では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またお食事面に関しまして当館ではしゃぶしゃぶ、すき焼きの食べ放題フェアを実施中でしたが、お客様にはお食事面でもご満足頂けなかったこと大変申し訳ございませんでした。
現在の鍋料理フェアに加えて通常メニューの見直しも検討させて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
到着されてすぐ不快な思いをさせて深くお詫び申し上げます。料金によってサービスが変わると言う事はあってはなららい事です、今後このような事がないよう気を付けて参ります。
お客様の貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から、湯快リゾート道後彩朝楽にご宿泊していただき誠にありがとうございました。
しかしながら、wi-fiがフロント周辺のみでのご利用で大変ご迷惑をおかけいたしました。
すぐには、難しいですが改善させていただきたいと思っております。館全体の工事にかかわることですので、時間がかかると思いますので、ご検討くださいませ。
当館では季節によって様々なイベントも行っております。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご多忙な中、貴重なクチコミをありがとうございました

この度は、数あるホテルの中より湯快リゾート道後彩朝楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子がコメントにて拝見することが出来、スタッフ一同安堵とともに嬉しく思います。

松山は雨が続きせっかくの桜が散り儚くもありますが、情緒ある景色に目を奪われます。
四季折々の道後をまたぜひお越しいただければと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご感想誠にありがとうございました。

この度は、数ある宿泊施設の中から湯快リゾート道後彩朝楽をご利用頂き、誠にありがとうございます。お叱りのお言葉、しっかりと承りました。
洋室で禁煙ルームご希望で承っていたにもかかわらず、ご希望に添えない結果になってしまい、申し訳ない気持ちで一杯でございます。予約の確認をさせて頂いた所、パソコンの不備なのか、禁煙希望の文面が反映されておらず、消臭対応することなくご案内させて頂いた結果でございます。改めて原因を追及させて頂きます。当館の洋室は、ランクUPルーム６部屋以外は全て、喫煙ルームでございます。通常の洋室で、禁煙を望まれている場合は、徹底消臭の対応をさせて頂いております。これから、よりいっそう気を引き締めて、清掃に取り組ませて頂きます。完全禁煙ルームは、和室２部屋・和室高窓４部屋ございますので、またご縁があれば、ご検討下さいませ。バイキングの件でも、デザート・ぜんざいの件は、直ぐに厨房・レストランに報告させて頂きました。今後このような事が無いよう、気を引き締めていきます。今回は、残念な結果になってしまいましたが、是非チェックの意味も兼ねて、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。