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湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 クチコミ・感想・情報

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湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.85
  • アンケート件数:714件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地3.67
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂4.26
  • 食事3.84
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サービス4

投稿者さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月20日 09:40:38

建物が古いのは承知していましたが泊まった部屋の水周りが大変古く、特にトイレ、お風呂は排水管の問題なのか臭いが酷くて扉を開けるだけで匂いが広がり子ども達も行くのを嫌がり大変困りました。
改善をお願いしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(4~5名)【禁煙】】

サービス4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

にし2475さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ

にし2475さん [50代/男性] 2020年10月31日 18:24:37

松茸てんぷらは小っちゃい。土瓶蒸しは辛うじてかおりはしてました。
前回と和歌山白浜で利用したときは品数多くて満足してたのですが、今回はがっかりで次回宿泊は選択外かな?
コロナの影響かな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 2020年11月02日 10:38:29

この度は道後彩朝楽にお越し頂き誠にありがとうございました。

せっかく別注料理のご注文にも関わらずご満足いただける料理を提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。

料理の品数につきましては12月にメニュー変更を致しますので、機会を頂けるのであれば、是非またお越し頂き貴重なご意見を頂きたいと思います。

今後とも湯快リゾートをどうぞよろしくお願いいたします。

道後彩朝楽支配人

ご利用の宿泊プラン
【別注グルメプラン】松茸天ぷら&松茸と鮑の土瓶蒸し付プラン ■当日注文より500円おトク!■
ご利用のお部屋
【高窓のみの和室(1~4名)【禁煙】】

サービス4

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投稿者さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月19日 19:25:20

湯快の宿は二回目ですが、以前の別の宿に比べて食事の品数が少なく寂しい感じでした。また道後温泉本館迄送迎バスがあるとの記載がありましたが宿泊日はやってないとのこと。立地が立地だけに土曜日なのになしとは?と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 2020年07月27日 12:49:56

この度は湯快リゾート道後彩朝楽にお越し頂きまして
誠にありがとうございます。
食事の件ですが、コロナ対策を行っておりますが、
お客様にご納得いかなかったこと心よりお詫び申し上げます。
7月22日の営業より全店にて品数を増やしました。
今後も段階的に対応して参ります
バスの運営に関して今回はコロナの影響を考え
できる限り三密を避ける意味で送迎バス中止と
の判断をさせて頂きました。お客様には不便をかけましたこと
心よりお詫び申し上げます。
今後は段階を経て今まで通りの営業に近づけるよう
心掛けて参りますので
今後とも
湯快リゾートをよろしくお願いいたします。

道後彩朝楽
支配人

ご利用の宿泊プラン
【松山の市街地を一望】夜景が見えるお部屋確約プラン
ご利用のお部屋
【〔最上階〕夜景が見えるお部屋(3~5名)【禁煙】】

サービス4

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投稿者さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月21日 16:43:34

トイレに入るのにスリッパを履きドアの前に脱ぎ、中のスリッパ履き替えドア、ドアが脱いだスリッパで閉まらない。洗面所にコンセントが無い。部屋のクローゼットは、40センチの間からコートを4人分掛ける。驚きました?旧い建物をリホームするなら使いやすく。部屋の照明は光源がコントロール出来ない。湯快リゾートを利用した方が、良かつたと聞いたので期待したけどがっかり。あまりにも酷い部屋の造りです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年04月
湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 2018年04月22日 11:30:22

この度は湯快リゾート道後彩朝楽をご利用頂き誠に有難うございます。
道後彩朝楽へのご宿泊を楽しみにして頂いたのにご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
該当のお部屋に関しましてこの度のご意見を元に改善を進めて参ります。
改めてこのような事が御座いましたがサービス向上に努めて参りますので次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
忙しいなか貴重なご意見ご投稿有難うございました。

道後彩朝楽
支配人
上田 健司

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】春のシニア割プラン
ご利用のお部屋
【和室(3~5名)[禁煙]】

サービス3

投稿者さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月07日 10:08:54

部屋は和室で落ち着いた雰囲気があり清潔感もあり家族で止まるのは十分です。大浴場も広くゆったりとした気分が味わえます。残念なのは、バイキングの食事。早い時間のバイキングであれば全く問題ないのでしょうが、最終組のバイキングでは、バラエティに富んでいた食事がなくなっており、補充が遅かったり、されなかったりするので、様々な内容のメニューが食べられませんでした。アメニティは歯ブラシのみです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 風呂なし(眺望指定なし・高窓のみ)】

サービス3

投稿者さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 10:22:18

温泉は気持ち良かったですが、部屋、食事は普通でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【早い者勝ち!早割45】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 風呂あり(眺望指定なし)】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

しょう!さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ

しょう!さん [40代/女性] 2023年09月09日 22:28:53

露天風呂付きとの事でしたが、バスタブがベランダの室外機の前に置かれているだけで、露天風呂の雰囲気は全くないです。露天風呂付客室が好きで色んな所に泊まってきましたが、このようなものは初めてでした。また、ベランダのお風呂は、目隠しがしてありますが、あまり意味はなく、外から丸見えです。
シャワーは室内にあるため、わざわざ室内のお風呂で髪や体を洗ってから、ベランダに出ないといけないため大変不便です。
無理やりバスタブを外に後付けしたのでしょう、配置がかなりおかしいです。

トイレや室内のお風呂は埃臭く、息が詰まる感じだったため、扉を閉めたままでは使用できませんでした。
ただ、昔ながらの、昭和なタイプのホテルが好きな方には合うかもしれません。

私自身は、金額と質は合っていないと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り】遅めのチェックインOK!お食事なしのシンプルプラン
ご利用のお部屋
【スタンダード露天風呂付和室(シティ/ナイトビュー)】

サービス3

投稿者さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月22日 17:55:28

露天風呂から松山城がみえて
景色よくて良かったです。
バイキングがイマイチだったのが
残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室3名定員 風呂あり(眺望指定なし)】

サービス3

まきちゃんままさんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ

まきちゃんままさん [50代/女性] 2023年05月08日 07:16:23

急遽、旅行することになり、たまたま空きのあった
道後彩朝楽を利用することになりました。まず、チェックインの際に
フロントが不在。繁盛期なのに考えられません。
自販機の水はすべて売り切れ。食事はバイキングですが
炭水化物が多いというイメージ。特別おいしいとは感じませんでした。
何より、食事するところに子供の遊び場があり、うるさかったです。
食事処に遊び場は必要なんでしょうか?子連れでない人にはうるさく感じ
ゆっくり食事できませんでした。温泉は景色がよくて何回も入りましたが
タオルが2回目からは有料ということでせめて無料でフロントに申し出ると
貸してもらえたらうれしいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 風呂なし(眺望指定なし・高窓のみ)】

サービス3

いくっちーさんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ

いくっちーさん [60代/女性] 2023年02月06日 15:30:02

別府湯快リゾ-トを利用して良かったので今回こちらを選びました。
しかし別府とは大きな違いで残念なことばかりでもう利用はないかな。
食事ですが「韓国フェア」とは知っていましたが種類が少なく食べるものがないし新鮮さを感じなかったです。
朝食も同様
部屋からと露天風呂からの夜景には感動しましたが
部屋のお風呂には笑いが出ました。
ひどすぎて入る気にもならなかった。
道後温泉駅まで無料のバスが出ているのは便利。
バスの運転手さんが親切でよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【スーペリア和洋室 風呂あり(シティ/ナイトビュー)】

サービス3

投稿者さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月08日 12:10:03

洋室ツインを予約したが、バス無しの部屋がある事を事前に公表するべきです。
部屋の詳細情報無さ過ぎです。
窓から他の部屋丸見えだし、目の前は墓地だし、使用出来ない設備は置いてあるしで、今どきこのようなホテルがあるとは・・・。
愉快リゾートの最低ランクでは?
夕食バイキングも他のホテルの方が種類、味とも上です。
唯一、フロントマン・送迎バスの運転手の対応は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
【GWプラン】1泊2食付 あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~2名)【禁煙】】

サービス3

投稿者さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月27日 15:54:38

ぶり刺身とカレーは旨かった。
風呂はまあまあ良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 2020年12月28日 13:24:33

この度は湯快リゾート道後彩朝楽にお越し頂きまして
誠にありがとうございます。
2021年もメニュー変更しっかりさせて頂きますのでまた是非ご利用くださいませ。

道後彩朝楽支配人

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~3名)【禁煙】】

サービス3

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まゆきち@さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ

まゆきち@さん [50代/女性] 2020年10月19日 21:32:39

コロナ渦でのgotoトラベルで、人が多くて、お風呂の割り振り表は、ありましたが、脱衣場がむちゃくちゃ混んでいて、密でした。30分間隔では、女性は厳しいと思います。
食事は、バイキングで工夫はしてありましたが、客席の間隔と並びがおかしく、導線が難しかった。また、キープディスタンスが取れない年配者とぶつかって文句を言われた。
時間制にしてあったが、大声や宴会状態の一行もあり、不愉快だった。
運用をもう少し考えて欲しい。
全館禁煙にすべし。喫煙部屋しか空きがなかったので辛かった。
日常を忘れて、ゆっくり休みたかったが、叶わなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 2020年11月02日 10:47:31

この度は道後彩朝楽にお越し頂き誠にありがとうございます。
お風呂の密の件ですが、工夫が足りませんでした。心よりお詫び申し上げます。人員配置をするなりと対処法があったと思いますので今後改善を約束します。
バイキングに関してもお客様が増えてきたこともあり無理やりテーブルを配置しているような感じとなっています。今一度検証をして皆様に安心を与えれるレストランに致します。
喫煙部屋に関しまして今一度需要と供給の関係を見直しまして、世情にあった部屋割りにして参りますので次回お越しの際はご要望を何なりとお申し付け下さいませ。

今後とも湯快リゾートをどうぞよろしくお願いいたします。

道後彩朝楽支配人

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~3名)[喫煙]】

サービス3

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意味不明811さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ

意味不明811さん [60代/男性] 2020年07月18日 18:42:17

夜景は最高でした。
コロナの影響か、食事がお粗末でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 2020年07月27日 12:31:44

この度は湯快リゾート道後彩朝楽にお越し頂きまして
誠にありがとうございます。
食事の件ですが、コロナ対策を行っておりますが、
お客様にご納得いかなかったこと心よりお詫び申し上げます。
7月22日の営業より全店にて品数を増やしました。
今後も段階的に対応して参りますので今後とも
湯快リゾートをよろしくお願いいたします。

道後彩朝楽
支配人

ご利用の宿泊プラン
【松山の市街地を一望】夜景が見えるお部屋確約プラン
ご利用のお部屋
【〔最上階〕夜景が見えるお部屋(2~4名)[喫煙]】

サービス3

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投稿者さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月27日 12:37:00

11月22日に宿泊しました。
食事のバイキングは他の愉快リゾートのホテルと比較しても品数が少なく残念でした。
部屋にレースのカーテンがなく向かいのマンションから部屋の中が丸見えになるため日が出ている日中は厚いカーテンをし部屋の明かりをつけて過ごさなければならず外はせっかくの晴天でも気分は沈みました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 2019年11月27日 19:08:58

この度は湯快リゾート道後彩朝楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけなかった様子、申し訳ございません。
お部屋につきましてはレースカーテンの設置も含めて検討させていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
道後彩朝楽 支配人

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~3名)【禁煙】】

サービス3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月06日 11:53:52

工事の音がうるさくて窓を開けられませんでした。夜中遅くまで宿泊者の声がきこえてましたし。以前、同じようなプランで宿泊しましたがそちらの方が安くて快適でした。       

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 2018年04月06日 14:35:34

この度は工事の音で不愉快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
病院の工事関係の方にはお客様の滞在中のお時間
はご配慮頂くようお願いしてはおりますが、再度
確認お願い致します。
お忙しい中貴重なご意見有り難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【最上階】夜景が見えるお部屋確約プラン
ご利用のお部屋
【【最上階】夜景が見えるお部屋(2~4名)】

サービス3

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投稿者さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月01日 12:43:02

お風呂がぬるい!
食事も鍋がきらいなので、あまり食べるものがなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 2017年12月02日 13:24:40


先日は道後彩朝楽にご来館して頂きまして、
誠にありがとうございました。
わざわざご来館して頂いたにも関わらず、
お風呂の温度でご不便お掛けして申し訳ありませんでした。
またお食事面に関しまして当館ではしゃぶしゃぶ、すき焼きの食べ放題フェアを実施中でしたが、お客様にはお食事面でもご満足頂けなかったこと大変申し訳ございませんでした。
現在の鍋料理フェアに加えて通常メニューの見直しも検討させて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★露天風呂付客室★ 1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室(2名~4名)】

サービス3

投稿者さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月22日 20:32:46

夕食がどれも冷めており品数も少なかった。部屋は想像以上に素晴らしかったので余計に不満が残った

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 2017年11月25日 15:11:07

この度は数ある宿泊施設の中から、湯快リゾート道後彩朝楽にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事で満足して頂けず、残念な気持ちで一杯でございます。
皆様に、ベストな状態で召し上がって頂けますよう精進して参ります。
まだまだ発展途上中で、ハード面・ソフト面勉強中でございまして、ご迷惑お掛けしております。
次回は、チェックの意味でも是非ご来館お待ちしております。
ご多忙な中貴重な口コミを、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室ランクアップルーム(2名~4名)】

サービス3

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かな文さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ

かな文さん [30代/女性] 2015年11月02日 15:25:43

バイキングですが、デザート少なすぎ。ぜんざい、臭かったですよ。あと、禁煙ルーム希望してたはずが、おもいっきり喫煙ルームだったし、そもそもトイレのドア逆ですよね。奥の洗面所に便器を迂回していかないと通れないって…それから、窓からの眺望期待してなかったとはいえ、開けてすぐ向かいのマンションのベランダ丸見えって…カーテン開けられないです。つか、バイキングの肉祭りばかりアピールで部屋の状況説明少なすぎ!あの値段出すのなら、市内のビジネスの方がマシです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 2015年11月03日 14:16:26

この度は、数ある宿泊施設の中から湯快リゾート道後彩朝楽をご利用頂き、誠にありがとうございます。お叱りのお言葉、しっかりと承りました。
洋室で禁煙ルームご希望で承っていたにもかかわらず、ご希望に添えない結果になってしまい、申し訳ない気持ちで一杯でございます。予約の確認をさせて頂いた所、パソコンの不備なのか、禁煙希望の文面が反映されておらず、消臭対応することなくご案内させて頂いた結果でございます。改めて原因を追及させて頂きます。当館の洋室は、ランクUPルーム6部屋以外は全て、喫煙ルームでございます。通常の洋室で、禁煙を望まれている場合は、徹底消臭の対応をさせて頂いております。これから、よりいっそう気を引き締めて、清掃に取り組ませて頂きます。完全禁煙ルームは、和室2部屋・和室高窓4部屋ございますので、またご縁があれば、ご検討下さいませ。バイキングの件でも、デザート・ぜんざいの件は、直ぐに厨房・レストランに報告させて頂きました。今後このような事が無いよう、気を引き締めていきます。今回は、残念な結果になってしまいましたが、是非チェックの意味も兼ねて、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【9月~11月 食べ放題祭り】 牛ステーキ食べ放題!
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1名~2名)】

サービス3

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月23日 04:08:23

 愉快リゾートはたびたび利用していますが、一言でいうと、もう行きたくありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
湯快リゾート 道後温泉 道後彩朝楽 2015年10月23日 13:14:08

この度は、数ある宿泊施設から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
楽しい旅行のはずが、お客様に不快な思いをさせてしまい、とても心苦しい想いで一杯でございます。まだまだスタッフ共々勉強中で、未熟ではございますが、お客様に笑顔になって頂く事が一番でございます。今回は、残念な結果になってしまいましたが、もう一度チャンスを頂けないでしょうか?笑顔でご来館して頂けるよう、努力致します。是非リベンジさせて下さい。
貴重な、ご意見ありがとうございました。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★いつでも同一料金★1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1名~2名)】

32件中 1~20件表示

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