風呂は良かったと思いますが、案内された部屋（スタンダードツイン）が最悪でした。
施設の案内写真に比べ明らかに狭い室内で、加えて、バスとトイレのユニット施設が最悪で笑っちゃうしかない状況でした。そうした部屋があることはマイナスになるのか伏せてますね。
こうした部屋が各階に１～２部屋あるようで、他の部屋は良いのかも知れませんが、事前に確認されることをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年10月

部屋が効率悪い。トイレ、お風呂付きの部屋だったが、一旦土足に履き、段を降りトイレに行かないといけない。また手洗いの所はお風呂のユニットバス兼用。しかも仕切りカーテン無し、おまけにシャワーは壊れて水圧最悪、横広く広がる。多人数向けの部屋だから、バストイレは改装してほしかった。ちなみにタオルはぺんぺらぺんの無地の白 何度も洗濯機で使ったかのような感じ。料理は他の方が書いてある通り。駐車場が無料なのは唯一の救い。大浴場のぞいてみたが、ヘアブラシは消毒器で使い回し。カラオケ、卓球無料なのは嬉しいがチェックインの時間は確認して。夜7時から有料になるから。早めにチェックインした方がよい。ゲームコーナーは取れないＵＦＯキャッチャーが数台とスロット数台のみ。プールはあるが小学生低学年向けの四角いプールひとつ。悪い意味で期待はずれ。ちなみに道後温泉の建物いまアートの壁で囲まれてます。あとホテルに直接電話できません。ユカイリゾートの問い合わせしかありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めての道後温泉宿泊
宿は山頂にあり、21時まではバスが30分間隔で駅まで往復便出ている。
21時以降は徒歩10分程度登る。健康には良いが体力的には．．．

予約の部屋（眺望・高窓のみ）で高窓解放ができなかったのでがかなりマイナス
寝るだけ感覚であれば問題はない

食事バイキング、別料金で90分飲み放題（約2,000以下）
食事の種類は豊富

印象が悪かったのが、入口のスタッフの対応
駐車場の案内言葉使いも悪く不愛想
喫煙所はと聞いたら全館禁煙です→喫煙所は館内にあった

このスタッフがバスの運転もしていたが、送ってもらい『ありがとうございます』と
お礼を言っても無言。

ホテルで最初に対応する人間がそのホテルの印象となるのではないでしょうか

第一印象が悪いと、ここも悪いな、あそこも悪いなとなると思います。
何でサービス業をやってるんだろ？
教育はやってないのかな？
する余裕がないのかな？って

値段も安かったので仕方ないかもしれませんが、高い安いの問題ではない

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2023年06月

初めての湯快リゾート。古いのは覚悟していたので　部屋に入って　古いニオイ、網戸なし、水周りが古いはまあ、許容範囲内。
エアコンから　タバコと動物？のニオイ、最悪でした。
お風呂、ご飯を食べ部屋でくつろいで寝るだけのタイミングで点けて気付いたので　諦めました。
２度泊まりません。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年05月

露天風呂からの夜景目当てで初めて泊まってみました。入る時間が遅かったせいもあったかと思われますが予想に反して感動ゼロでした。言うほどの景色ではないです。とまあ、この点だけなら取り立ててコメントする事もなかったんですが問題はこの後です。
チェックアウト時に領収書を受け取ったんですが、実際に払った金額ではない金額が計上されてて経費としておかしいことになるので、電話して正しい領収書を送っていただきたい旨を伝えました。当方の経費の締めの関係もあり６日経った今日再度電話すると、直ぐ電話させますので切ってお待ちくださいと。しかし一向に電話はなく３時間後に３度目の電話。すると20分後に掛かって来てスタッフ間での申し送りができてなかったと。
出張族なので主に中四国エリアで20年以上に渡りそれなりの数のホテルに泊まって来ました。こんな酷い対応をされたのは初めてですし初めてここにコメントしてます。そもそも支払った金額と違う領収書を出すこと自体が信じられません。電話でもそれを伝えましたが改めないと言われました。
多くの方が色んなコメントされてますがホテル側の返信は全くされてない様ですし、ホテル全体として顧客対応の考え方が窺い知れます。
２度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

両肩から腕にかけて刺青の人が、入浴していました。
そのような人でも使用できる施設なら最初から行かなかった。
雰囲気わるいです。
サウナも三人入れば満員の狭さ。
スーパー銭湯並みです。
更衣室の床には毛髪類が目立ちます。
温度を測りに都度都度来るならついでにコロコロでもすれば良いのに。
外出してもホテルの立地は坂の上だから、送迎バスを利用しないと帰りは疲
れます。地図の平面図に惑わされないこと。
韓国フェアのバイキング、期待はずれ
食事時間も4部にわかれ、チェックイン時に早いもの勝ちで予約しないと、早い食事か、遅い食事になる
ちなみに遅いのは21時から。
とにかく、刺青の人が行くような施設には二度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋の真ん中に、大きな柱が有る。だから、部屋が狭い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

部屋のど真ん中に大きな柱があり、なんだか怖かった！まどの外はプールとお墓です。余計に怖かった。
だけどお風呂と料理はお値段以上に良かった。
部屋が普通だとまた泊まりたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

子供が湯快リゾートが好きで他のリゾートの施設を利用しているのですが、一番よくなかった。
どうしてもほかの施設と比べてしまいますが、食事の種類が少ない、お肉料理についてはいつまで待っても出てこない。結局最後まで食べることもできず子供も含め不満が残りました
リゾートと名前はついていますが、部屋に入って窓の外は壁。何も見えません。これはないんじゃないかな。低層階であることは仕方ないにしてもちょっとないかな。
お値段もかなりするので他の施設にすればよかったと家族で嘆いてしまいました。
残念ながらここの湯快リゾートを再度利用したいとは思えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋はダメ！
コンセントが然るべきところに少ない。
エアコンのスイッチが部屋の入り口だと使い勝手が悪い。
部屋の外の室外機がうるさい。
部屋風呂の換気扇が致命的にうるさい。
ホテル内の廊下が汚い。
全室禁煙なのに喫煙所が少なく　非常に不便。

これら全て改善する気があるならできると思います。
解消されれば非常に良いホテルかと思いますので　頑張って下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年04月

洋室ツインの部屋を予約。
楽天予約画面の画像と、全く違ういびつな形の部屋に通されました。
部屋の形状はともかくとして、シャワーも浴室も部屋には無い。
楽天予約サイトでは洋室ツインルームの浴室設備の設置のない部屋があるとの情報はどこにも明記されていない。
通常、ホテルであれば部屋にはユニットか何かの浴室設備はあるのが普通と考えるのではないだろうか？
部屋の照明は薄暗く、間接照明も一部のみ点灯するものの、電球は切れたまま放置。
部屋の窓が周囲の他の客室から部屋の中が丸見えな場所でカーテンも開けられない状況。
カーテンを閉めた開放感もない部屋で過ごす事になりました。

チェックイン後、部屋に入室してすぐ、
フロントに予約時の画像との差があるとの連絡を入れるも、画像は「あくまでも」イメージ画像だと普通に言われる。

朝、チェックアウト時に今回の部屋の件を話してみると
先着順で、予約サイトに掲載の画像の部屋を埋めていき、最終的には画像と違う部屋に割り当てられるんだとか。
これから予約を検討されている方は、予約時に部屋の残数を確認の上、
残室が少ない場合は、画像と内容も設備も全く違う、訳あり部屋に、同じ料金で平気で通される事もあると言う事を納得の上で、予約する事を勧めます。
そもそもはホテル側が、ちゃんと表記しておくべきだと思うのだが？
ちなみに自分の予約時は残り2部屋でした。

年末最後の出張でゆっくりしようと思い、松山に延泊しましたが、今年一番の気分の悪い、宿泊でしたね。
もう二度と再訪はしません。

一つ、良い所を挙げれば、
チェックアウト時、話をしたホテルマンは非常に誠実な対応でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月