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湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館のクチコミ・お客さまの声
部屋4
精算の時に、ミスで、利用していない飲み放題の料金が加算されていました。単純なミスかもしれませんが、せっかくの旅行の気分が台無しで、とても残念でした。フロントの方の対応が事務的で、何よりもそれが一番残念でした。一人一人がホテルを代表されていると思います。ミスは誰でもあることかもしれませんがそれに対する対応に誠意があれば、逆に満足につながると思います。何度も利用させていただいているのに、今回は本当に残念でした。
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いつも湯快リゾート嬉野館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。飲み放題をご注文されていないにも関わらず、こちらの不備で加算して対応しました事に加え、何より楽しみにされていたご旅行をこちらのミスと行き届かない対応で台無しにさせてしまった事、大変失礼致しました。お客様のおっしゃる通り、一人一人がホテルを代表して務めております。ただ事務的作業をこなすのではなく、一人一人のお客様に対してしっかり対応してご満足を頂けるよう、スタッフ一同日々精進致します。貴重なご意見ありがとうございます。このような事が今後起こらないよう改善致しますので、またの嬉野館のご利用を宜しくお願い申し上げます。
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湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館(佐賀県)
2.0
投稿日:2015-05-06 16:11:27
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部屋4
miruku1117さんの 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 のクチコミ
精算の時に、ミスで、利用していない飲み放題の料金が加算されていました。
単純なミスかもしれませんが、せっかくの旅行の気分が台無しで、とても残念でした。
フロントの方の対応が事務的で、何よりもそれが一番残念でした。
一人一人がホテルを代表されていると思います。ミスは誰でもあることかもしれませんがそれに対する対応に誠意があれば、逆に満足につながると思います。
何度も利用させていただいているのに、今回は本当に残念でした。
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いつも湯快リゾート嬉野館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
飲み放題をご注文されていないにも関わらず、こちらの不備で加算して対応しました事に加え、何より楽しみにされていたご旅行をこちらのミスと行き届かない対応で台無しにさせてしまった事、大変失礼致しました。
お客様のおっしゃる通り、一人一人がホテルを代表して務めております。
ただ事務的作業をこなすのではなく、一人一人のお客様に対してしっかり対応してご満足を頂けるよう、スタッフ一同日々精進致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
このような事が今後起こらないよう改善致しますので、またの嬉野館のご利用を宜しくお願い申し上げます。