ランクアップの部屋であったが価格を考慮すると評価１。コロナ禍であったが、至るところにコスト低減感がいなめず。

良い点
・泉質。

悪かった点
・風呂の混雑対策。
フロントの前に設置してあるボードに入浴時間を予約する形式。30分毎に予約する方式だが、形式的なもので運用が伴っていない。予約した時間に行ってみると大混雑。ボードは、数名の予約だったが予約してない人達で、にぎわっている。ルールを守っている人が、バカをみる。コロナ対策をやっている感がほしいだけで実態が、伴っていない。

・タオルの予備がない。
大浴場に行ってもタオルがおいていないので、部屋からもっていくスタイル。何度も入れない。使用後のタオル置き場があった点をみると、もともとはあったはず。コスト削減が、サービス低減に見てとれる点で大幅マイナス。

・部屋に茶菓子も何もない。
ランクアップした部屋でその内容。コスト削減が、ものすごく体感できる。

・部屋の清潔感
残念ながら埃っぽい。

・サービス
部屋に入ってきた時点で、座敷に布団が一式しいてあった。その他は、ベッドルームに２つ。
幼児と添い寝の赤ちゃん連れの３式で予約したが、使う方のことを考えきれておらず、ありえない配慮のなさ。自分たちで、ベッドシーツを座敷の布団にして、３式の布団をしいた。
全て対応が機械的、数字的な印象であり、日本なりのおもてなし、配慮、サービスは皆無。

・バイキングについて
行ってもスタッフがおらず戸惑う。
アレルギー表記が何もなく不親切。また、コロナ対策で並びの列が床に書いてあるが、誰も守ってないし、管理されてない。普通に割り込まれる。

・チェックアウトの対応
カード決済で戸惑いすぎ。事前の応対教育、熟練度のチェックは管理して頂きたい。お客側にしわ寄せがきている。

コロナ禍で、大変な時期だと思うが総じての満足感は皆無。gotoで下がった値段だとしてもそれ以下のサービスの印象。温泉に行くと思うと損をするので、go toを使ってみたい人と寝れればいいと思う人向け。コロナ対策は、形骸化している印象なのが要改善。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月