家族３人で元日から一泊で宿泊しました。外見のイメージから想像できないくらいの客室は綺麗でした。掃除も行き届いていたと思います。か、冷蔵庫の扉に髪の毛一本挟まってしました。扉を閉める時にたまたま髪の毛が落ちたのでしょう。
大浴場には、ベビーバス×１、ベビーチェア×２、介護用椅子×２が浴室に置いてあります。脱衣場も披露真ん中に大きな椅子をドーンと置いてあります。露天風呂も気持ち良いです。
食事は…イマイチ…去年、湯快リゾートの蘭風に宿泊しましたが、断然蘭風が良かったです！食事中、スタッフのパフォーマンスがうるさかった！落ち着いて食事したかった！
夕食の時間帯が３部(17時～、18時半～、20時～)に分かれていて、その度に館内放送がボリューム大で流れて、これまた落ち着けない！21時～のビンゴゲーム前も２回館内放送が流れる！
また宿泊したい、とは思えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

チェックイン時に間違って全国旅行支援で申し込んでいることに気づき、間違えていたので差額分を支払う事を伝えると「めんどくさいのでいいです。後で接種証明送ってください。」と言われました。自分はワクチンを接種していなかったので、その旨を伝えると、「別にいいです。後で送ってください。」と言われました。聞こえていなかったのかな？と思い「接種してないんです」と2、3回伝えると聞こえたのか「ワクチンを打っていないのに旅行なんかしないでください。」と強く言われました。ワクチンを打つも打たないも個人の自由だと思うし、そんな事を言われる筋合いはないと思います。こちらは間違えたことの謝罪も差額分を払うことも伝えて、それを大丈夫だと言ったのはそちらなのに暴言を吐かれてとても不愉快でした。宿泊してから少し時間が経っているし書くかどうか悩みましたが、ずっとモヤモヤしているので書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

露天風呂付きでしたけど、虫が多すぎて、部屋の風呂にはとても入れるものではありませんでした。仮に入れたとしても狭い桶であまり清潔な印象はありませんでしたし、普通のタイマー式蛇口で、温泉のようではなさそうでした。また、お茶の有名なところのようでしたが、パックのお茶でのみで、お茶菓子もありませんでした。また、ペットボトルの水も置いてはありませんでした。大浴場のお湯はとろっとろで最高に気持ち良いお湯でした。露天風呂と少し狭いですが、90度以上の温度を示すサウナとその横に水風呂がありましたが、他人同士が入るには無理がある狭い桶型浴槽でした。ポイントで幾分か安くなったとはいえ、元値でこの温泉ホテルはないと思いました。お湯が良いだけに残念な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

料金がお安い分、それなりかと割り切るものの、大浴場の工事に伴う時間制限利用はネット上に大きく表示がなされないと分からない。当日、チェックインする際に知らされたので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

仕事やレジャーで色々なところに宿泊させていただきますが
結局評価って このサービスでこの金額に尽きると思うのですが


休日でしたので1人1泊２食付き２万円超えでした。

個人的に
1人１泊2食付き1万円以下？
そのくらいの金額ならおススメです。

ちょっと良いビジネスホテルって感じです。

仕事の出張での宿泊なら
お風呂のお湯はトロトロで
食事も2食付きで
コンビニ弁当よりマシですし
満足できると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

電話を何回かけても繋がらない。
洗面所の水道の出が悪い。
禁煙なのに部屋がタバコ臭いし古い。　
フロントで精算が誤っていたので何度も電話したけれど繋がらない。
ゆかいリゾートには多分今後は宿泊しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

3連休のうち1泊をこちらで過ごしました。

湯快リゾートは何度か利用しており、今まで問題もなかったので今回も利用することに致しました。

チェックインの際は丁寧でスムーズな対応で良かったです。有料時間帯のカラオケを初めて利用致しましたがメール会員になると1時間サービスの案内をしていただき無料にて楽しむことが出来ました。卓球も予約制でしたが30分間楽しめました。

温泉はコロナ禍の影響もあり30分の予約入れ替え制になっておりました。時間が気になりゆっくりしにくかったですがぬるっとした泉質が良かったです。

売店は思ったより品数が少なくてがっかりでした。館内に素敵な焼物が飾ってあるので売店にも食器類を置いててほしかっです。

ここまでは許容範囲内で良かったのですが。

翌朝食事の際に空席の札を食事中に裏返し席を確保。食事を取ってから席に戻ると別客の食事が置いてありました。コロナ禍もあり、勝手に触るわけにはいかないので近くの女性スタッフに声をかけました。
「確保した席に別のお客さんの食事がおいてあるけどどうしたら良いですか？」
「こちらで動かすわけにもいかないのでお客さん同士で解決してください」
「このお客さんが今どこにいるかも分からないし、こちらが先に席を取ってたのに？」
「そのお客さんもわざとやったわけではないので」
「(そんなことはこちらも分かってるわ)」
全然こちらの気持ちを分かっていただけずがっかりでした…。このやり取りをしている間にどんどん冷めていく食事。案内不足ですみませんの一言で落ち着いたのに。いかにも忙しいのに面倒なことを言われたという対応の仕方に腹が立ちました。仕方なく隣の席に移動しましたが戻ってきた隣客が何も知らずに呑気に食べてる光景にも大変イライラ致しました。コロナ禍なのに前客が使った席をそのまま提供する姿勢、、、

そもそも食事処入り口にスタッフがおらず席の確保の仕方の案内が不十分なのではないか？自由席をやめてちゃんとスタッフが席に案内するタイプにしてほしいです。ホテル側のルールを守った側が損を被るなんて最悪です。

嬉野はここしか立ち寄ってないのでこのスタッフの対応で嬉野全体に悪いイメージがつきました。

距離的に再訪は難しいと思いますが、改善を期待してレビューします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

有名な嬉野温泉ということで期待していましたがあまり大したことなくて残念でした。全体的に従業員の対応が悪かったです。特に食堂の従業員が悪かったです。バイキングもまずくはなかったですがおいしくもなかったです。種類もあまりありませんでした。
温泉はまあよかったですが部屋のタオルを持って行かなければならず、温泉でハンドタオルを使ってしまったので部屋で使えるタオルがなくて困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

天ぷら、クロワッサンはおすすめですね☆

飲み放題のグラスくもりをキッチンハイターでピカピカにされたら...

タオルの運用、入浴時間制限も疑問でした。

カラオケ無料が人気なのかな？？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

食事、お部屋、御風呂等は良かったのですがちょっとした対応に不満がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

元は老舗の嬉野館という事で、勝手に期待値を上げ過ぎたのかもしれませんが、スケールメリットを求める運営会社の手法にはガッカリしました。スタッフの方々は可もなく不可もない対応でしたが、特に料理は誰かに紹介したり、再訪したいとは思いませんでした。
宣材写真とはこういうふうに使うんだな、と考えさせられました。数あるトラベルサイト、どこもそうかもしれませんが、ガッカリをさせない工夫を打ち出してほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

まず、料理にひかれてこのプランにしましたが、写真と違いすぎてがっかりしました。バイキングのカニは小さくて身を取り出せないためほとんど食べられません。写真のようなカニや牡蠣はバイキングでは置いてないので期待しない方がいいです。
温泉で使うタオルですが、2枚目が有料です。今まで泊まった旅館でこのようなところがなかったので驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

コロナ対策をしていますとの事でした
バイキングの食事は手袋着用で対応されてました
飲み放題のお酒は各々が入れるシステムでした
よっているからか、素手で中にはノーマスクで入れてるお客もいてやや不安は感じました
お風呂も少人数で安心でしたが、30分で着替えて出るのは大変でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

部屋はくたびれています。部屋の壁に一部凹んだ所があり、なぜ修繕せずにそのままにしてあるのか、理解出来ません。
部屋のアメニティは、歯ブラシのみです。
お風呂は泉質も良く、バイキングは種類も多く地のものもあり、良かったです。
ただ、他の湯快リゾートにも泊まった事がありますが、そのつもりで来ると、いろいろ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

子供がいるのでバイキングの宿にしたのですが、料理があまりにも酷くてがっかりでした。せっかくバイキングにしたのに子供が食べれそうなものもなく残念でした。安いお宿なので期待もしていませんでしたが想像以上に酷かったです。
お湯はとてもよく古いながらも広くて清潔なお部屋でした。スタッフの態度もほぼ良かったです。湯快リゾートは初めて泊りましたが料理の酷さに二度と行きたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月