部屋はくたびれています。部屋の壁に一部凹んだ所があり、なぜ修繕せずにそのままにしてあるのか、理解出来ません。
部屋のアメニティは、歯ブラシのみです。
お風呂は泉質も良く、バイキングは種類も多く地のものもあり、良かったです。
ただ、他の湯快リゾートにも泊まった事がありますが、そのつもりで来ると、いろいろ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ホームページに記載の電話番号をナビに登録をしたところ、ホテルとは真逆の山奥に案内された。他に、大浴場の利用時間が30分の予約制は短すぎる。
嬉野市自体も、さびれた温泉街で店は閉まって所が多く観光客もかなり少なかった。隣の武雄市の方がオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

電話を何回かけても繋がらない。
洗面所の水道の出が悪い。
禁煙なのに部屋がタバコ臭いし古い。　
フロントで精算が誤っていたので何度も電話したけれど繋がらない。
ゆかいリゾートには多分今後は宿泊しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

畳とベッドの部屋があり、畳の部屋に大量の蟻が出た！
部屋を変えてもらえたもののそちらも蟻がでたため、畳の部屋は使えなかった！部屋を変える際特に確認もされなかったので、いつも、出ているのではと感じてしまった。大雨のために蟻がでたかもしれないがさすがに数百匹部屋中にでるのはなにかおかしい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

嬉野旅館は良く利用してます。今回希望日にお部屋の空きが無かったので喫煙室に泊まりましたが、禁煙者にとってはとっても苦な匂いでした。予約を入れた際に一応その旨コメントを残したつもりですがどうやっても臭かったです。フロントにて消臭スプレーも借りましたが全く効き目もなかった。今後喫煙室は無理です。後、浴衣の羽織に前に泊まられた方のレシートがポケットに入ってました。羽織はずっと使い続けるのですか？洗濯頻度を疑います。マッサージ機もいつになったら修理してくれるのでしょうか。頻繁に利用してますが今回はちょっとガッカリでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

露天風呂付きでしたけど、虫が多すぎて、部屋の風呂にはとても入れるものではありませんでした。仮に入れたとしても狭い桶であまり清潔な印象はありませんでしたし、普通のタイマー式蛇口で、温泉のようではなさそうでした。また、お茶の有名なところのようでしたが、パックのお茶でのみで、お茶菓子もありませんでした。また、ペットボトルの水も置いてはありませんでした。大浴場のお湯はとろっとろで最高に気持ち良いお湯でした。露天風呂と少し狭いですが、90度以上の温度を示すサウナとその横に水風呂がありましたが、他人同士が入るには無理がある狭い桶型浴槽でした。ポイントで幾分か安くなったとはいえ、元値でこの温泉ホテルはないと思いました。お湯が良いだけに残念な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

洗面所に前泊者の使用済み歯ブラシとコップが２人分残されたままで、さすがに見て見ぬふりできるものでもなかったのでフロントへ電話し回収してもらいました
チェックアウト時に再度お詫びを言われたらどうしようかと身構えていましたが、何も言われず、スタッフ間で情報共有されてないんだなと残念に思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

チェックイン時に間違って全国旅行支援で申し込んでいることに気づき、間違えていたので差額分を支払う事を伝えると「めんどくさいのでいいです。後で接種証明送ってください。」と言われました。自分はワクチンを接種していなかったので、その旨を伝えると、「別にいいです。後で送ってください。」と言われました。聞こえていなかったのかな？と思い「接種してないんです」と2、3回伝えると聞こえたのか「ワクチンを打っていないのに旅行なんかしないでください。」と強く言われました。ワクチンを打つも打たないも個人の自由だと思うし、そんな事を言われる筋合いはないと思います。こちらは間違えたことの謝罪も差額分を払うことも伝えて、それを大丈夫だと言ったのはそちらなのに暴言を吐かれてとても不愉快でした。宿泊してから少し時間が経っているし書くかどうか悩みましたが、ずっとモヤモヤしているので書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

和室だったのですが、大きな茶色のかまきりが障子にいたので、スタッフの方にとってもらったのですが、
同時に中くらいのごきぶりが居たので、しばらくスタッフの方が部屋の中を探してくれました。
子どもが眠れないと言って、癒されに来たのに寝不足で帰りました
仕方ないことですが、受付に電話したので帰る時は声をかけてほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

■風呂
さすが嬉野温泉。言う事なし。

■食事
ファミリー向け旅館であれば及第点ではないかと。

■部屋
今迄宿泊してきた旅館の中でもワースト。たまたま外れの部屋だったのかもしれないが・・
・まず部屋に入った瞬間・・暑い！
　エアコンの音は聞こえるのに・・暖房が入ってる？と確認するも冷房表示。
　吹き出し口にびっしりと埃。そして生温い微風。。せめて目に付くところくらいは掃除してほしい・・
・備え付けのグラス。埃まみれ。誇張ではなく。
　来る客来る客がうわっと思って触らず、そのままだと思われる。

朝、廊下ですれ違った清掃員は感じの良い方だっただけに、何故・・・

■館内
カラオケ、卓球、ゲームコーナー、マッサージコーナーと古いながらも充実していて楽しめたが・・
やはり全体的に清掃が行き届いていない印象。容易に目に付くところにも埃が積もっている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

フロアーや部屋の匂いが気になって、気分が悪かった。
フロントクラークはとても感じが良く、食事どころの従業員の方も、気遣いが素晴らしかっただけに残念。
古いホテルなので仕方ないかと思いますが、エアコンにカビや埃が目立つのはNGです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

初めてコチラで宿泊。早速、口コミ通り入浴ルールが全く守られていませんでした。連泊客か？というか部外者では？チェックイン後、直ぐに入浴ボードへ記入。他は誰も記入なし。いざ浴場へ行くと脱衣室に服が、、、1人います。しかも旅館のサンダルでなくMyサンダルできています。制限時間も守っておらず私の方が先に出たのでボードを確認しましたが私以外は記入なし。浴衣でもなかったようなので宿泊客なのか不信感もありフロントへ申し送りしようと思うほど不快になりました。なお、ルールを守れない輩は疑われても仕方ありません。あと、部屋の清掃がよくありません。接客はとても良いので残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

食事、お部屋、御風呂等は良かったのですがちょっとした対応に不満がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

夏休みに利用しました。
部屋は埃だらけで清潔感無し。
翌日の精算時に飲んでもないアルコール代金を請求され訂正してもらうが謝罪の一言も無し。
嫌な思いをしました。
温泉、食事は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月