１１月２３日に宿泊しました。部屋の清掃はそれなりにしているのでしょうが、入ってすぐの壁に穴がありました。それと、前に宿泊されていた方のものであろう、使用済み歯ブラシが残っていました。トイレも、臭いがあり、また水洗の排水がうまく流れませんでした。食事は、量は満足できるののでしたが、質の面では物足りませんでした。今回は、go toをしようしての宿泊で安くなりましたが、現状のままで通常料金ではちょっと考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

スタッフの対応は、良かった。
しかし数回利用しているが、以前より料理の質がランクダウンしていて悪い。嬉野温泉なのに湯豆腐もなし。
お部屋も夜間遅い時間まで、上部と隣室の物音がして、ゆっくり眠れなかかった。
89歳の母親は「嬉野はもう行かなくていい」と言っていた。今までお気に入りの嬉野温泉だったのだが、残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

707号室は窓を開けたらお墓群が見える　後は冷蔵庫の音がうるさすぎ

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

３回目の家族旅行で利用させていただきました。以前は通常の部屋、露天風呂付の部屋に宿泊しましたが、今回はランクアップルームに宿泊しました。部屋の広さは十分ですが、ランクアップしているのは部屋の作りのみで、トイレも古い、部屋つきの風呂も昔の浴槽にカバーをしたような、古い作りのままでした。部屋のパーテーションに木材の縦板を使用していますが、天井あたりに、クモの巣みたいなホコリがあり、窓を開けて外の景色を見ようとカーテンを開けると、とにかく窓ガラスが汚くカーテンを開ける気にもなりませんでした。洗面所にあるドライヤーは壊れそうな音、吸い込み側にはカビ、コンセントの上にはホコリ。ランクアップルームとは、とても言えないし、掃除が行き届いていません。３回目の宿泊で、ほんとにガッカリしました。
バイキングの食事は、お刺身が今回は美味しく、朝食も種類が多く美味しくいただきました。
ランクアップルームで料金も高いのに、本当に残念でした。今回、厳しく口コミさせていただきましたが、人気宿で楽しみにされてる他のお客様のために、是非改善されること願いまして投稿させてもらいました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

近くに親戚があるので、時々泊まります。今回の部屋は、クーラーと玄関の板の間にほこりが目立つ程にあり、古い部屋でした。夕食も蟹の他は、前回と比べ、メニューも少なく美味しくありませんでした。ただ、朝食は量もあり満足でした。
良い所は、温泉がつるつるの泉質で、カラオケが早めに行けば、無料でした。
お手頃の宿泊料金なので、温泉での宿泊は楽しみなので、改善して貰えればと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

両親を連れての、旅行でしたが、４階の廊下に着くなり、変な香水の臭いが鼻をつき、部屋も、臭いがあり、母が、気分が悪くなったようです。それと、いきなり布団がひいてあり、ゆっくりお茶を飲んでくつろぐ雰囲気ではなかったです。口コミで期待してただけに、がっかりしました。でも、お風呂は気持ちよく、職員の方の笑顔はよかったと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

9月24日に1泊で宿泊しました。お風呂はとてもよかったです。
露天風呂つきのお部屋は新しく、大浴場等からも近くて動くのが楽でした。
卓球もカラオケも無料でできるので、子供も喜びました。

ただ、卓球については、30分おきに交代となっているのに、2時間連続で2面とも取っている家族がいて、子供がまだ卓球をやりたかったのにと残念がっていました。予約表などを係の方がみられて、注意していただくなどの対応をしてくださるといいと思います。
また、ゲームセンターが12時まであいているので、お部屋まで音が非常に聞こえてなかなか寝れませんでした。子連れには辛かったです。時間をもう少し早めに終わらせてもいいのではと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

今回で2回目の宿泊でした。
まず予約センターへ電話し地域共通クーポンはチェックイン前でも受け取れると確認とれたのでいただきにホテルへ行くと法律上チェックイン時でないと無理ですと言われました。
結局は予約センターとの連携ができていなかったことを認めもらえましたがこれからチェックイン前にもらいにくる方々もたくさんいると思いますのでそこはきちんとしていただきたいと思う。

1番残念だったことは
食事の質の悪さ（ステーキの肉はゴムを噛んでるような硬さ）、その他旨いと感動する料理はなく地元佐賀っぽいものは何もなかった。

それと食事を取りに行く際はマスク着用、ビニール手袋着用義務づけられてるのにしていない宿泊者が多数おり何度もスタッフに注意してもらった。
きちんと対策してるビュッフェの宿は最初から料理を小皿提供してますよ。

あとチェックイン時の検温もされませんでした。

きちんとコロナ対策をしてる宿とは言えないと思います。
ご参考までに。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2020年10月

喫煙室しか空いておらず禁煙室が空いたらそちらに変更頂きたかったので電話をしてもまったく繋がりませんでした。
フロントに繋がったのですが、予約に関しては予約センターへと言われ臨機応変な対応ができないのが残念でした。温泉は良かったですが、電話問題は改善した方がいいと思います。
布団も部屋に入ったら既に敷いてありました。チェックインも行列で30分ほど待ちました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

三度目の利用です。愉快リゾートの最初の頃は料理はバイキングでしたが種類も多く満足してました久々何年ぶりかに来ました。ガッカリです。部屋は禁煙なのに臭く窓を寝るまで開けてました。何よりひどいのはバイキング、あまりの種類の少なさに驚きました。朝食の方があるくらい。油が悪かったのか部屋で下痢嘔吐です。フロントは一人しかいないし説明もおろそかで浴衣や精算の説明なし。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

泉質、バイキングは是非お勧めしたいですが、1階の大浴場や自販機近くの部屋だったせいか、深夜まで大きな話し声が聞こえて眠れませんでした。楽しみにしていた露天風呂付きのお部屋でしたが、2階以上のお風呂付きでないお部屋であれば静かに過ごせたのかと思うと、残念でなりません。
施設内に特に注意を促す掲示もなく…深夜早朝は静かにして頂けるよう、施設側にはもう少し配慮して運営して頂きたかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

部屋に入った際異様な臭いがしたのと
テレビの上のホコリがすごくて
嫌な気持ちになりました。それと浴衣の上に着る羽織りが白く汚れていたのに収納にぶら下がっていて洗濯していないのかなと思い気持ち悪くて本当に嫌な思いをしました
お風呂と食事は良かったのに残念です

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

初めて利用させていただきました。まず宿泊階のエレベーターを降りた途端「臭い」と言ってしまいました。何かこもったような不愉快な匂いでした。部屋も古く何となく落ち着きません。食事はバイキングでしたが、二部制らしく7時半からしか空いてないということで仕方なくその時間に食事をしましたが、8時20分頃からかどんどん片付けていかれ食事も落ち着きませんでした。安くてももう行きたくありません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月