この度は湯快リゾート嬉野館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、設備不備によりご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

ご指摘いただいた冷蔵庫につきましては早急にメンテナンスを致しました。また今後につきましては設備管理を強化して参ります。ご指摘ありがとうございます。

お客様にまたご来館いただけた際はゆっくりとお寛ぎいただけるよう従業員一同努めて参ります。
この度のご宿泊、口コミ投稿誠にありがとうございます。

嬉野館　支配人
淺岡純一

この度は、数ある嬉野温泉の宿の中から湯快リゾート嬉野館をお選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミへご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申しあげます。

ご指摘くださいましたお部屋の件に付きましては、今後検討し、課題とさせて頂きたく存じます。大変申し訳ございませんでした。
おもてなしの心を今一度見つめなおし、ご満足してご利用いただけるよう
サービスの向上と、改善に取り組んでまいります。
今後共、ご指導の程よろしくお願い申し上げます。
春暖快適の候、皆様のますますのご健勝を心よりお祈り申し上げます。
支配人

この度は、数ある嬉野温泉の宿の中から湯快リゾート嬉野館をお選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミへご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申しあげます。

お部屋の件に関しまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘くださいました清掃・お食事に付きましては、今後検討し課題とさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見有難うございます。

今後もお客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
機会がございましたら、ぜひまたお顔を見せにいらしてくださいませ。
お越しを心よりお待ち申し上げております。
寒さの中にも春の兆しが感じられる昨今、どうぞお健やかにお過ごしください。
フロント責任者

この度は数あるホテル旅館の中から湯快リゾート嬉野館をお選び頂き誠に有難うございます。
卓球ではお子様に残念なお気持ちにさせてしまいこの場を借りてお詫び申し上げます。巡回時に予約表の確認を行い、再発防止に努めてまいります。
また、ゲームセンターの営業時間に対する貴重なご意見を頂き有難う御座います。皆様に快適に過ごして頂けるよう検討させて頂きます。
当館自慢の温泉にご満足頂けたようで嬉しく思っております。
またご家族でご来館頂けるのを心よりお待ちしております。
湯快リゾート嬉野館：楽天トラベル担当

いつも湯快リゾート嬉野館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
飲み放題をご注文されていないにも関わらず、こちらの不備で加算して対応しました事に加え、何より楽しみにされていたご旅行をこちらのミスと行き届かない対応で台無しにさせてしまった事、大変失礼致しました。
お客様のおっしゃる通り、一人一人がホテルを代表して務めております。
ただ事務的作業をこなすのではなく、一人一人のお客様に対してしっかり対応してご満足を頂けるよう、スタッフ一同日々精進致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
このような事が今後起こらないよう改善致しますので、またの嬉野館のご利用を宜しくお願い申し上げます。

この度は湯快リゾート嬉野館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コロナ禍において特に衛生面、清潔感に気を遣う時に清掃不備でご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。
またお食事につきましては12月から冬メニューとしてお客様皆さまご要望にお応えした形で「寒ブリ祭り」開催中でございます。
またのお越しをお待ちしております。
嬉野館　支配人

この度は湯快リゾート嬉野館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足とはいかなかった様子、申し訳ございません。お料理につきましては12月から始まる冬メニューを只今準備中です。ご満足いただけるよう努力を重ねて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
嬉野館　支配人

この度は湯快リゾート嬉野館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご希望通りのお部屋にはならなかったようです。昨今の禁煙需要に合わせてお部屋につきましても禁煙客室を増やせるように改善を進めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
嬉野館　支配人

この度は湯快リゾート嬉野館をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待にお応えできず口コミを拝見し猛省しております。

特にフロントでの説明の不足については担当のみならず全スタッフに改めてチェックイン時のご説明の徹底を指導すると共に、ご来館いただいたお客様のお気持ちを改めて教育しております。

お客様の口コミを真摯に受け止め、またご来館いただけた際はご満足いただけるように従業員一同努めてまいります。
この度のごご宿泊、口コミ投稿誠にありがとうございます。

嬉野館　支配人
浅岡　純一

この度は湯快リゾート嬉野館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、清掃の不備でご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。全て私の教育不足が原因でございます。
今後は清掃スタッフの教育のみならず、館内巡回時に客室点検を強化し、清掃の改善を致します。

またご来館頂けた際はお客様にお寛ぎ頂けるよう従業員一同努めて参ります。
この度のご宿泊、口コミ投稿誠にありがとうございました。

嬉野館　支配人
浅岡　純一

この度は、数ある嬉野温泉の中から湯快リゾート嬉野館をお選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミへ御投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
エレベーター降りられて臭いが気になられたとの事で、不快な思いをあたえてしまい大変申し訳御座いませんでした。
清掃スタッフ、責任者と共に改善出来る様、努めて参ります。
貴重なご意見、有難うございます。
また、夕食時に関しましても大変申し訳御座いませんでした。
お客様にごゆっくり、またお疲れを取りに来られる宿を目指し、スタッフと話し合い精進して参ります。
これから暑さも厳しさを増して参ります。
お体お気をつけ下さいませ。
楽天口コミ担当

この度は数あるホテル旅館の中から湯快リゾート嬉野館をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミを投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊時にお部屋や館内の臭いによりご不快な思いを与えてしまいました事、この場を借りてお詫び申し上げます。
お布団の件で御座いますが、湯快リゾートグループでは予めお布団を敷いた状態でお客様をお迎えしております。説明が不足しご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。
ご来館頂いた皆様にご満足頂ける施設となるよう改善に努めさせて頂きます。
またお越し頂ける日をスタッフ一同お待ちしております。
湯快リゾート嬉野館：楽天トラベル担当