食事、お部屋、御風呂等は良かったのですがちょっとした対応に不満がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

元は老舗の嬉野館という事で、勝手に期待値を上げ過ぎたのかもしれませんが、スケールメリットを求める運営会社の手法にはガッカリしました。スタッフの方々は可もなく不可もない対応でしたが、特に料理は誰かに紹介したり、再訪したいとは思いませんでした。
宣材写真とはこういうふうに使うんだな、と考えさせられました。数あるトラベルサイト、どこもそうかもしれませんが、ガッカリをさせない工夫を打ち出してほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

友達家族とハウステンボスに行き、ハウステンボスからは嬉野の湯快リゾートの方が近かったので、こちらを利用しました。予約のチェックイン時効に間に合わず連絡入れましたが、迅速な対応していただき、着いても受付の方も丁寧に説明してくれて分かりやすかったです。食事も片付け等してくれた中年の男性のスタッフの方が凄く感じが良くて、対応が気持ち良かったです。カラオケも利用出来て子供達も大喜びでした。部屋も清潔感があり、お風呂も綺麗にされてて、全体的に良かったです!!また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

子連れにはオススメできないお宿で、子連れや何かイレギュラーなケースがあるお客を切っているお宿でした。
食事は、アレルギー情報の表記もなければ、成分表などの開示もなし。成分表などは出せない出せないの一点張りで、食べれるのか食べれないのか、何を食べたらいいのか分からず、悲しい食事になりました。
また、写真とは全く異なる食事で過大広告のように感じました。
また部屋のシャワーは、温かくならず、朝シャワーを浴びることもできませんでした。
会計時には付けていないサービスの料金が勝手に入っているなど散々。。。会計時の担当者も危ない危ない。聞いて良かった！などと他人ごと。
後ろ支えがあるホテルだから大丈夫なのかも知れませんが、このホテル大丈夫？って感じでした。
よっぽど改善がないようならもう行かないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

1月10日から2泊しました。近くを散策するには好立地です。食事は種類も多く満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

まず、料理にひかれてこのプランにしましたが、写真と違いすぎてがっかりしました。バイキングのカニは小さくて身を取り出せないためほとんど食べられません。写真のようなカニや牡蠣はバイキングでは置いてないので期待しない方がいいです。
温泉で使うタオルですが、2枚目が有料です。今まで泊まった旅館でこのようなところがなかったので驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

佐賀支えあいで利用しました。クチコミを見て、正直あまり期待していなかったのですが、チェックイン時に行列で待たされた以外は、本当によい時間を過ごせました。

とにかくスタッフの皆さんの接客がとても良い。
食事も温泉もよかったですが、スタッフの方の対応の感じの良さでまたぜひ来たいと思いました。
次は露天風呂付客室に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

チェックインに30分ほど並ばされたけれど謝罪もなく。。
お料理は冷めていて、レストランの暖房のききも悪く寒かった。
12時チェックアウトはありがたいけれど、お風呂が30分刻みなのは焦らされてゆっくりできなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

予約時2食付プランで予約していたが、こちらの事情で夕食バイキングの時間戻って来れない旨を事前に伝えて朝食のみのプランに変えてもらった。コールセンターの方は対応が良かった。
でも夕食分1人1,000円の2,000円しか引かないってぼったくりじゃないのかな。
楽天トラベルで幼児の人数入れたら予約が入らないから、とりあえず大人2人で予約して4歳の子がいることも事前に伝えて金額変更になる事はわかってたけど。朝食のみで4万の価値は無かったな…。
ランクアップの広い部屋を予約してたから期待してたけど部屋は隅に埃めっちゃ積もってるし、全体的に古いのは仕方ないにしても窓の網戸目詰まり汚いし。
朝食時遅めの時間に行った自分達が悪いんだろうけど、4歳の子がまだ食べてるのに下げて良いですか？って言われたのにはガッカリしました。お客様の満足度なんて関係ないんでしょうね。
お風呂はさすが嬉野温泉気持ち良かったです。泊まらず温泉だけの日帰りでくれば良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

初めてのホテル正月で利用しました。コロナ対策もされており、安心して利用できました。料理はバイキングで味は普通ですが、色々アレンジもでき小さい子どもさんがいると楽しいと思います。漫画が古かったので更新してもらえるとより楽しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

ささえあいキャンペーンで家族で宿泊しました。露天風呂客室はあまり期待してなかったのですが部屋の中も綺麗で広く小学生の子供たちは大喜びでした。大浴場の温泉は30分しばりで全然ゆっくり入れないのでそこがすごく残念でした。部屋に露天風呂があったので許せますが、、旅行の楽しみとしては、食事温泉の順なのでせかせかして入る感じがいやでした。食事はまぁまぁです。カニがあったのでよかったのかな？夜ごはんも１時間半？で交代と感じで
ゆっくり食べれなかったです。取りに行ったり並んだりに時間かかるのでそこもマイナスです。まぁ子供たちはすごく楽しく過ごせたのでありがとうございました。割引キャンペーンないと次は行けないかなぁ、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お風呂が予約制で混雑はしなかったのですが、30分ではとてもゆっくりは出来なかった。
露天風呂に入っていると、手に何かが引っ掛かる。お湯から上げてみると髪の毛の固まり。少し気持ち悪かったです。
従業員の方の暖かい接客が最初から最後まで行き届いてたので、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

温泉は予想以上に良かったです。接客もホスピタリティを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お部屋からの眺めも良く、4つのベッドも気持ちよかったです。
何より、低価格ながら、大満足のバイキング食でした。種類も多く、味付けもグッドでした。平日にも関わらず、お客さんが、多い理由が分かります。
気楽にお友達とワイワイガヤガヤと過ごすことができました。また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

仕事仲間の忘年会で利用させて頂きました。夕食、朝食バイキング　大満足でした。どれも味付け良く、美味しかったです。
とってもコスパ良い宿でした。
来年の忘年会にも、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年12月

県民割引を利用して子供と3人お世話になりました。
温泉もよく、バイキングは品数も多くて子供も喜んでいました。
卓球をしたり、カラオケしたり、足湯も気持ちよかったです。
ロビーもお部屋もとても綺麗で大満足の旅行でした。
また機会があれば利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

久しぶりに湯快リゾートを利用させてもらいました。部屋はお安い値段で露天風呂付きで陶器風呂。部屋自体は広く和洋室になっていて、ベッドで寝るタイプでした。露天風呂も温泉だと言うことでとても良かったです。大浴場の方はロビーで枠の中に部屋番号と人数を書き、それぞれ３０分毎の申請で密にならないよう工夫されてました。食事は湯快リゾートの場所によって違いはありますが、ここは結構たくさんの種類があった方かと思い全て美味しかったです。朝食のクロワッサンはやはり美味しく良かったです。
しかし、残念な事に一点、寝る時、枕元の電気を点け、ベッドに寝転び、何気に頭上の額の辺りを見ると壁が凄いホコリだらけ… ２つあるベッド両方に…
ただ、普通に見ると全く見えないので仕方ないかなと思いましたが、これは確かに気付かないレベルだと。
その他は全て快適に過ごさせて頂きました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

嬉野市にある大型温泉旅館です。
宿泊で利用しました。

温泉目的だったのですが、３０分ごとの入れ替え制で
連続利用は不可というシステムだったので
あらかじめこのシステムをアナウンスして欲しかったl

食事は、朝夕ともバイキングスタイルで
お客さんは、ビニール手袋をつけて料理をピックアップするようになっていました。
メニューは、標準的なものが多かったです。
利用者も、新型コロナに配慮し、料理前で立ち止まり多人数で会話しながらとらない、
ソーシャルディスタンスを保って並ぶなどの配慮が必要です。

このようなバイキングスタイルでは、冷えた皿によそおい、
着席するまでにさらに冷えてしまうのですが、
席で鍋や焼き物が楽しめるようになっていて熱々のものをいただけるようになっていました。
子供さんは火傷しないよう注意してあげてください。
あと、カレーも温かいままいただけるメニューでした。なお、カレーは朝食時も利用でき
人気のメニューとなっていました。

チェックイン時に、密になり、どこに並んでいいか分からないことがありました。
複数で利用の際は、代表の1人でチェックインするとか
どこで並べばいいですかとフロント内に尋ねるなどの配慮が必要です。

チェックアウトは、あらかじめ精算機で入湯税などを払っておけば
12時まで部屋は使用できるので、ほかの宿と違いスマートに済ませることができます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

とにかくお湯の質と温度が良かった　お風呂上りはお肌がツルツルだった
夕食と朝食は共にバイキングだったが品数が多くとても良かった

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月