この度は、数ある嬉野温泉の中から湯快リゾート嬉野館をお選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミへ御投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
エレベーター降りられて臭いが気になられたとの事で、不快な思いをあたえてしまい大変申し訳御座いませんでした。
清掃スタッフ、責任者と共に改善出来る様、努めて参ります。
貴重なご意見、有難うございます。
また、夕食時に関しましても大変申し訳御座いませんでした。
お客様にごゆっくり、またお疲れを取りに来られる宿を目指し、スタッフと話し合い精進して参ります。
これから暑さも厳しさを増して参ります。
お体お気をつけ下さいませ。
楽天口コミ担当

この度は数あるホテル旅館の中から湯快リゾート嬉野館をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミを投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊時にお部屋や館内の臭いによりご不快な思いを与えてしまいました事、この場を借りてお詫び申し上げます。
お布団の件で御座いますが、湯快リゾートグループでは予めお布団を敷いた状態でお客様をお迎えしております。説明が不足しご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。
ご来館頂いた皆様にご満足頂ける施設となるよう改善に努めさせて頂きます。
またお越し頂ける日をスタッフ一同お待ちしております。
湯快リゾート嬉野館：楽天トラベル担当

この度は数あるホテル旅館の中から湯快リゾート嬉野館をお選び頂き誠に有難うございます。
卓球ではお子様に残念なお気持ちにさせてしまいこの場を借りてお詫び申し上げます。巡回時に予約表の確認を行い、再発防止に努めてまいります。
また、ゲームセンターの営業時間に対する貴重なご意見を頂き有難う御座います。皆様に快適に過ごして頂けるよう検討させて頂きます。
当館自慢の温泉にご満足頂けたようで嬉しく思っております。
またご家族でご来館頂けるのを心よりお待ちしております。
湯快リゾート嬉野館：楽天トラベル担当

いつも湯快リゾート嬉野館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
飲み放題をご注文されていないにも関わらず、こちらの不備で加算して対応しました事に加え、何より楽しみにされていたご旅行をこちらのミスと行き届かない対応で台無しにさせてしまった事、大変失礼致しました。
お客様のおっしゃる通り、一人一人がホテルを代表して務めております。
ただ事務的作業をこなすのではなく、一人一人のお客様に対してしっかり対応してご満足を頂けるよう、スタッフ一同日々精進致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
このような事が今後起こらないよう改善致しますので、またの嬉野館のご利用を宜しくお願い申し上げます。

先日は、湯快リゾート嬉野館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋のダニの件、大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
すぐに現場、他の部屋も確認を致します。
お知らせ頂いた事で対策をする事ができますので
ありがたく思います。

食事の件も、お口に合わなかったとの事で、残念に思います。
皆様にご満足して頂けるように、試行錯誤して参ります。

お子様はお楽しみ頂けたようで、嬉しく思います。また、スタッフへのお褒めのお言葉頂戴し、スタッフも喜んでいます。

今回の件、調査後にお客様へは直接、お詫びご説明をさせて頂きたいと存じます。

今後とも湯快リゾート嬉野館をよろしくお願い申し上げます。