【最高のホテル】
温泉はとても気持ちがよく、熱すぎずぬるすぎずとてもちょうどいい温度でした。
露天風呂も湯舟が大きく、入る位置を調整すれば個々人に最適な湯温で楽しめます。

食事に関して、1泊2食付きにて予約をしましたが、食事処で部屋番号や予約の有無を確認やルール説明をされることはありません。バイキング会場には誰でも入れます。
また、座席を確保⇒食事を取る⇒確保した座席にて食事、といった流れを取るのですが、座席確保の「食事中」表示が見ずらく、上記のように説明もない為、確保した座席は普通に別の人に座られます。
飲み物等を置いていても関係ありません。
夕食時のメインは、野菜・肉等の嬉野温泉蒸だと思いましたが、座席にて固形燃料を用いて自分で行うため、食べごろも不明です。当然説明もありません。

嬉野温泉は気持ちよかったので、また訪れようかと思いますが、別のホテルにすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2月16日に孫の卒入祝で宿泊しました。孫は大好きなローストビーフを楽しみにしていましたが、筋だらけで硬く、食欲がなくなりました。温泉も男女入れ替えで、しかも女性の割当時間に絶句！　　
全てに忘れられない思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

家族旅行でこの宿を検討されている方は注意して下さい。2月に利用させて頂きました。チェックインの時は、かなり待ちました。フロントの方の対応も如何なものかと。
料理は楽しみにしていたので残念でした。刺身、お寿司のネタは乾いてカピカピ。子供が食べれる料理が無い。とにかく何を食べても美味しくない料理でした。
部屋もイマイチです。お風呂は露天風呂が暗すぎて危ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

子供がいるのでバイキングの宿にしたのですが、料理があまりにも酷くてがっかりでした。せっかくバイキングにしたのに子供が食べれそうなものもなく残念でした。安いお宿なので期待もしていませんでしたが想像以上に酷かったです。
お湯はとてもよく古いながらも広くて清潔なお部屋でした。スタッフの態度もほぼ良かったです。湯快リゾートは初めて泊りましたが料理の酷さに二度と行きたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

家族３人で利用しました。不満は山ほどあります。まず部屋ですが、出入口付近にセンサーの照明があり、夜中トイレなどで人が通る度にまぶしいほど部屋が明るくなます。せめてOFFにできるようにしてあればと思いました。また、部屋と外の廊下を遮るのは扉１枚なので他のお客さんが廊下で話している声が内容まで分かるほどまる聞こえで、夜１２時を過ぎても本当にうるさかったです。また、部屋に付いている露天風呂は屋根がテント生地で、あいにくの雨天でしたので雨粒がその屋根に当たりポップコーンが弾けるような音が夜通し続きました。外からの目隠しも結構雑で、結局、妻と娘は入りませんでした。それに目隠しに吊るしてあるすだれに綿棒が２本ささってました。次に夕食ですが、１時間半で完全終了はちょっと短いです。最後のデザートはバタバタになりました。「寿司まつり」ということでしたが、ネタは定番の数種類だけで期待外れでしたし、デザートもちょっと残念なクオリティでした。スタッフの皆さんの対応や泉質が良かっただけに施設等の残念さが際立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

個室露天風呂は良かった。
部屋も広い
食事はお世辞にも美味しいとは言い難い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

3連休のうち1泊をこちらで過ごしました。

湯快リゾートは何度か利用しており、今まで問題もなかったので今回も利用することに致しました。

チェックインの際は丁寧でスムーズな対応で良かったです。有料時間帯のカラオケを初めて利用致しましたがメール会員になると1時間サービスの案内をしていただき無料にて楽しむことが出来ました。卓球も予約制でしたが30分間楽しめました。

温泉はコロナ禍の影響もあり30分の予約入れ替え制になっておりました。時間が気になりゆっくりしにくかったですがぬるっとした泉質が良かったです。

売店は思ったより品数が少なくてがっかりでした。館内に素敵な焼物が飾ってあるので売店にも食器類を置いててほしかっです。

ここまでは許容範囲内で良かったのですが。

翌朝食事の際に空席の札を食事中に裏返し席を確保。食事を取ってから席に戻ると別客の食事が置いてありました。コロナ禍もあり、勝手に触るわけにはいかないので近くの女性スタッフに声をかけました。
「確保した席に別のお客さんの食事がおいてあるけどどうしたら良いですか？」
「こちらで動かすわけにもいかないのでお客さん同士で解決してください」
「このお客さんが今どこにいるかも分からないし、こちらが先に席を取ってたのに？」
「そのお客さんもわざとやったわけではないので」
「(そんなことはこちらも分かってるわ)」
全然こちらの気持ちを分かっていただけずがっかりでした…。このやり取りをしている間にどんどん冷めていく食事。案内不足ですみませんの一言で落ち着いたのに。いかにも忙しいのに面倒なことを言われたという対応の仕方に腹が立ちました。仕方なく隣の席に移動しましたが戻ってきた隣客が何も知らずに呑気に食べてる光景にも大変イライラ致しました。コロナ禍なのに前客が使った席をそのまま提供する姿勢、、、

そもそも食事処入り口にスタッフがおらず席の確保の仕方の案内が不十分なのではないか？自由席をやめてちゃんとスタッフが席に案内するタイプにしてほしいです。ホテル側のルールを守った側が損を被るなんて最悪です。

嬉野はここしか立ち寄ってないのでこのスタッフの対応で嬉野全体に悪いイメージがつきました。

距離的に再訪は難しいと思いますが、改善を期待してレビューします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

部屋は消毒薬みたいな匂いがして最悪でした。
食事内容もこれといって美味しいものは無く残念でした。
二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

有名な嬉野温泉ということで期待していましたがあまり大したことなくて残念でした。全体的に従業員の対応が悪かったです。特に食堂の従業員が悪かったです。バイキングもまずくはなかったですがおいしくもなかったです。種類もあまりありませんでした。
温泉はまあよかったですが部屋のタオルを持って行かなければならず、温泉でハンドタオルを使ってしまったので部屋で使えるタオルがなくて困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

元は老舗の嬉野館という事で、勝手に期待値を上げ過ぎたのかもしれませんが、スケールメリットを求める運営会社の手法にはガッカリしました。スタッフの方々は可もなく不可もない対応でしたが、特に料理は誰かに紹介したり、再訪したいとは思いませんでした。
宣材写真とはこういうふうに使うんだな、と考えさせられました。数あるトラベルサイト、どこもそうかもしれませんが、ガッカリをさせない工夫を打ち出してほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月