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温泉好き よっちゃんさんの 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 のクチコミ
- 温泉好き よっちゃんさん [60代/女性] 2018年02月18日 21:09:07
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近くに親戚があるので、時々泊まります。今回の部屋は、クーラーと玄関の板の間にほこりが目立つ程にあり、古い部屋でした。夕食も蟹の他は、前回と比べ、メニューも少なく美味しくありませんでした。ただ、朝食は量もあり満足でした。
良い所は、温泉がつるつるの泉質で、カラオケが早めに行けば、無料でした。
お手頃の宿泊料金なので、温泉での宿泊は楽しみなので、改善して貰えればと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 2018年02月19日 15:41:56
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この度は、数ある嬉野温泉の宿の中から湯快リゾート嬉野館をお選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミへご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件に関しまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘くださいました清掃・お食事に付きましては、今後検討し課題とさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見有難うございます。
今後もお客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
機会がございましたら、ぜひまたお顔を見せにいらしてくださいませ。
お越しを心よりお待ち申し上げております。
寒さの中にも春の兆しが感じられる昨今、どうぞお健やかにお過ごしください。
フロント責任者
- ご利用の宿泊プラン
- 【九州ふっこう応援】1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(1~3名)】
立地4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月18日 22:00:51
-
料金がお安い分、それなりかと割り切るものの、大浴場の工事に伴う時間制限利用はネット上に大きく表示がなされないと分からない。当日、チェックインする際に知らされたので。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早い者勝ち!お日にち限定】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂なし】
立地4
tinkerbell0607さんの 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 のクチコミ
- tinkerbell0607さん [40代/女性] 2023年11月16日 18:58:25
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楽しみにしていた食事に開場時間に行ったにも関わらず揚げ物も茶碗蒸しも熱々ではなかった。内容も値段の割にガッカリな感じだった。部屋が大浴場の入り口、卓球場に近く自動販売機もあった為深夜遅くまで騒がしくゆっくり休む事ができなかった。冷蔵庫内のトレイに水が溜まっており零れて床が水浸し。きちんと清掃がされている感じはしなかった。温泉だけは良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード露天風呂付和洋室(眺望指定なし)】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月17日 22:03:29
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チェックイン時に間違って全国旅行支援で申し込んでいることに気づき、間違えていたので差額分を支払う事を伝えると「めんどくさいのでいいです。後で接種証明送ってください。」と言われました。自分はワクチンを接種していなかったので、その旨を伝えると、「別にいいです。後で送ってください。」と言われました。聞こえていなかったのかな?と思い「接種してないんです」と2、3回伝えると聞こえたのか「ワクチンを打っていないのに旅行なんかしないでください。」と強く言われました。ワクチンを打つも打たないも個人の自由だと思うし、そんな事を言われる筋合いはないと思います。こちらは間違えたことの謝罪も差額分を払うことも伝えて、それを大丈夫だと言ったのはそちらなのに暴言を吐かれてとても不愉快でした。宿泊してから少し時間が経っているし書くかどうか悩みましたが、ずっとモヤモヤしているので書かせていただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂あり】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月25日 20:54:43
-
子供がいるのでバイキングの宿にしたのですが、料理があまりにも酷くてがっかりでした。せっかくバイキングにしたのに子供が食べれそうなものもなく残念でした。安いお宿なので期待もしていませんでしたが想像以上に酷かったです。
お湯はとてもよく古いながらも広くて清潔なお部屋でした。スタッフの態度もほぼ良かったです。湯快リゾートは初めて泊りましたが料理の酷さに二度と行きたいとは思いません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・早割45】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア和室2間 風呂あり】
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じじ1003さんの 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 のクチコミ
- じじ1003さん [30代/女性] 2022年10月17日 07:53:46
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和室だったのですが、大きな茶色のかまきりが障子にいたので、スタッフの方にとってもらったのですが、
同時に中くらいのごきぶりが居たので、しばらくスタッフの方が部屋の中を探してくれました。
子どもが眠れないと言って、癒されに来たのに寝不足で帰りました
仕方ないことですが、受付に電話したので帰る時は声をかけてほしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂あり】
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ヤマパンダさんの 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 のクチコミ
- ヤマパンダさん [70代/男性] 2022年07月20日 17:45:49
-
電話を何回かけても繋がらない。
洗面所の水道の出が悪い。
禁煙なのに部屋がタバコ臭いし古い。
フロントで精算が誤っていたので何度も電話したけれど繋がらない。
ゆかいリゾートには多分今後は宿泊しない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミー和室1名定員】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月04日 12:24:09
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予約時2食付プランで予約していたが、こちらの事情で夕食バイキングの時間戻って来れない旨を事前に伝えて朝食のみのプランに変えてもらった。コールセンターの方は対応が良かった。
でも夕食分1人1,000円の2,000円しか引かないってぼったくりじゃないのかな。
楽天トラベルで幼児の人数入れたら予約が入らないから、とりあえず大人2人で予約して4歳の子がいることも事前に伝えて金額変更になる事はわかってたけど。朝食のみで4万の価値は無かったな…。
ランクアップの広い部屋を予約してたから期待してたけど部屋は隅に埃めっちゃ積もってるし、全体的に古いのは仕方ないにしても窓の網戸目詰まり汚いし。
朝食時遅めの時間に行った自分達が悪いんだろうけど、4歳の子がまだ食べてるのに下げて良いですか?って言われたのにはガッカリしました。お客様の満足度なんて関係ないんでしょうね。
お風呂はさすが嬉野温泉気持ち良かったです。泊まらず温泉だけの日帰りでくれば良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始プラン】1泊2食付 あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ和洋室(1~3名)【禁煙】】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月06日 18:07:54
-
コロナ対策をしていますとの事でした
バイキングの食事は手袋着用で対応されてました
飲み放題のお酒は各々が入れるシステムでした
よっているからか、素手で中にはノーマスクで入れてるお客もいてやや不安は感じました
お風呂も少人数で安心でしたが、30分で着替えて出るのは大変でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(3~5名)[喫煙]】
立地4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月22日 21:18:07
-
11月23日に宿泊しました。部屋の清掃はそれなりにしているのでしょうが、入ってすぐの壁に穴がありました。それと、前に宿泊されていた方のものであろう、使用済み歯ブラシが残っていました。トイレも、臭いがあり、また水洗の排水がうまく流れませんでした。食事は、量は満足できるののでしたが、質の面では物足りませんでした。今回は、go toをしようしての宿泊で安くなりましたが、現状のままで通常料金ではちょっと考えます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 2020年12月25日 16:51:07
-
この度は湯快リゾート嬉野館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コロナ禍において特に衛生面、清潔感に気を遣う時に清掃不備でご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。
またお食事につきましては12月から冬メニューとしてお客様皆さまご要望にお応えした形で「寒ブリ祭り」開催中でございます。
またのお越しをお待ちしております。
嬉野館 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン[C]】ご当地ブランド牛ステーキ
- ご利用のお部屋
- 【和室(1~3名)【禁煙】】
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早良っ子五月晴さんの 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 のクチコミ
- 早良っ子五月晴さん [50代/女性] 2020年04月08日 21:24:05
-
三度目の利用です。愉快リゾートの最初の頃は料理はバイキングでしたが種類も多く満足してました久々何年ぶりかに来ました。ガッカリです。部屋は禁煙なのに臭く窓を寝るまで開けてました。何よりひどいのはバイキング、あまりの種類の少なさに驚きました。朝食の方があるくらい。油が悪かったのか部屋で下痢嘔吐です。フロントは一人しかいないし説明もおろそかで浴衣や精算の説明なし。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 2020年04月25日 07:25:39
-
この度は湯快リゾート嬉野館をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待にお応えできず口コミを拝見し猛省しております。
特にフロントでの説明の不足については担当のみならず全スタッフに改めてチェックイン時のご説明の徹底を指導すると共に、ご来館いただいたお客様のお気持ちを改めて教育しております。
お客様の口コミを真摯に受け止め、またご来館いただけた際はご満足いただけるように従業員一同努めてまいります。
この度のごご宿泊、口コミ投稿誠にありがとうございます。
嬉野館 支配人
浅岡 純一
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン(1~2名)【禁煙】】
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3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月25日 23:17:49
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嬉野旅館は良く利用してます。今回希望日にお部屋の空きが無かったので喫煙室に泊まりましたが、禁煙者にとってはとっても苦な匂いでした。予約を入れた際に一応その旨コメントを残したつもりですがどうやっても臭かったです。フロントにて消臭スプレーも借りましたが全く効き目もなかった。今後喫煙室は無理です。後、浴衣の羽織に前に泊まられた方のレシートがポケットに入ってました。羽織はずっと使い続けるのですか?洗濯頻度を疑います。マッサージ機もいつになったら修理してくれるのでしょうか。頻繁に利用してますが今回はちょっとガッカリでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップルーム(3~6名)[喫煙]】
立地4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月12日 19:14:13
-
部屋に入った際異様な臭いがしたのと
テレビの上のホコリがすごくて
嫌な気持ちになりました。それと浴衣の上に着る羽織りが白く汚れていたのに収納にぶら下がっていて洗濯していないのかなと思い気持ち悪くて本当に嫌な思いをしました
お風呂と食事は良かったのに残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 2018年03月13日 19:06:44
-
この度は、数ある嬉野温泉の宿の中から湯快リゾート嬉野館をお選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミへご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申しあげます。
ご指摘くださいましたお部屋の件に付きましては、今後検討し、課題とさせて頂きたく存じます。大変申し訳ございませんでした。
おもてなしの心を今一度見つめなおし、ご満足してご利用いただけるよう
サービスの向上と、改善に取り組んでまいります。
今後共、ご指導の程よろしくお願い申し上げます。
春暖快適の候、皆様のますますのご健勝を心よりお祈り申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【九州ふっこう応援】1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(3~5名)[禁煙]】
立地4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月04日 09:47:20
-
9月24日に1泊で宿泊しました。お風呂はとてもよかったです。
露天風呂つきのお部屋は新しく、大浴場等からも近くて動くのが楽でした。
卓球もカラオケも無料でできるので、子供も喜びました。
ただ、卓球については、30分おきに交代となっているのに、2時間連続で2面とも取っている家族がいて、子供がまだ卓球をやりたかったのにと残念がっていました。予約表などを係の方がみられて、注意していただくなどの対応をしてくださるといいと思います。
また、ゲームセンターが12時まであいているので、お部屋まで音が非常に聞こえてなかなか寝れませんでした。子連れには辛かったです。時間をもう少し早めに終わらせてもいいのではと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 2016年10月04日 12:05:14
-
この度は数あるホテル旅館の中から湯快リゾート嬉野館をお選び頂き誠に有難うございます。
卓球ではお子様に残念なお気持ちにさせてしまいこの場を借りてお詫び申し上げます。巡回時に予約表の確認を行い、再発防止に努めてまいります。
また、ゲームセンターの営業時間に対する貴重なご意見を頂き有難う御座います。皆様に快適に過ごして頂けるよう検討させて頂きます。
当館自慢の温泉にご満足頂けたようで嬉しく思っております。
またご家族でご来館頂けるのを心よりお待ちしております。
湯快リゾート嬉野館:楽天トラベル担当
- ご利用の宿泊プラン
- ★露天風呂付客室★ 1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室(1名~3名)】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月21日 17:01:12
-
部屋はくたびれています。部屋の壁に一部凹んだ所があり、なぜ修繕せずにそのままにしてあるのか、理解出来ません。
部屋のアメニティは、歯ブラシのみです。
お風呂は泉質も良く、バイキングは種類も多く地のものもあり、良かったです。
ただ、他の湯快リゾートにも泊まった事がありますが、そのつもりで来ると、いろいろ残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早い者勝ち!お日にち限定】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂あり】
立地3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月16日 16:23:00
-
露天風呂付きでしたけど、虫が多すぎて、部屋の風呂にはとても入れるものではありませんでした。仮に入れたとしても狭い桶であまり清潔な印象はありませんでしたし、普通のタイマー式蛇口で、温泉のようではなさそうでした。また、お茶の有名なところのようでしたが、パックのお茶でのみで、お茶菓子もありませんでした。また、ペットボトルの水も置いてはありませんでした。大浴場のお湯はとろっとろで最高に気持ち良いお湯でした。露天風呂と少し狭いですが、90度以上の温度を示すサウナとその横に水風呂がありましたが、他人同士が入るには無理がある狭い桶型浴槽でした。ポイントで幾分か安くなったとはいえ、元値でこの温泉ホテルはないと思いました。お湯が良いだけに残念な旅行でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 風呂なし(眺望指定なし)】
立地3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月21日 20:04:43
-
温泉は気持ちよかったですが、清掃の頻度が少ないのか、ドライヤー後の髪の毛が洗面台や床に落ちていて不快でした。
バイキングは…期待してなかったですが、有料のビールもちょうどサーバーが空になったタイミングで、ほぼ泡のまま提供されました。
大浴場とのすぐ側の部屋だったので、人通りが多く、話し声や卓球の音がうるさかったです。朝早くから出入りがあり、目が覚めてしまいました。
部屋の露天風呂は掛け流しではなく、蛇口から自分で貯めて入る仕様です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード露天風呂付和洋室(眺望指定なし)】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月26日 21:51:53
-
仕事やレジャーで色々なところに宿泊させていただきますが
結局評価って このサービスでこの金額に尽きると思うのですが
休日でしたので1人1泊2食付き2万円超えでした。
個人的に
1人1泊2食付き1万円以下?
そのくらいの金額ならおススメです。
ちょっと良いビジネスホテルって感じです。
仕事の出張での宿泊なら
お風呂のお湯はトロトロで
食事も2食付きで
コンビニ弁当よりマシですし
満足できると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早い者勝ち!お日にち限定】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 風呂なし(眺望指定なし)】
立地3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月07日 16:18:58
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洗面所に前泊者の使用済み歯ブラシとコップが2人分残されたままで、さすがに見て見ぬふりできるものでもなかったのでフロントへ電話し回収してもらいました
チェックアウト時に再度お詫びを言われたらどうしようかと身構えていましたが、何も言われず、スタッフ間で情報共有されてないんだなと残念に思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 上質な眠りをお届けする、エアウィーヴ快眠プラン
- ご利用のお部屋
- 【エアウィーヴ快眠ルーム スタンダード和室 風呂あり(眺望なし】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
rallyavanteさんの 湯快リゾートプレミアム 嬉野温泉 嬉野館 のクチコミ
元は老舗の嬉野館という事で、勝手に期待値を上げ過ぎたのかもしれませんが、スケールメリットを求める運営会社の手法にはガッカリしました。スタッフの方々は可もなく不可もない対応でしたが、特に料理は誰かに紹介したり、再訪したいとは思いませんでした。
宣材写真とはこういうふうに使うんだな、と考えさせられました。数あるトラベルサイト、どこもそうかもしれませんが、ガッカリをさせない工夫を打ち出してほしいと思いました。
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