コロナ対策をしていますとの事でした
バイキングの食事は手袋着用で対応されてました
飲み放題のお酒は各々が入れるシステムでした
よっているからか、素手で中にはノーマスクで入れてるお客もいてやや不安は感じました
お風呂も少人数で安心でしたが、30分で着替えて出るのは大変でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

チェックイン時に間違って全国旅行支援で申し込んでいることに気づき、間違えていたので差額分を支払う事を伝えると「めんどくさいのでいいです。後で接種証明送ってください。」と言われました。自分はワクチンを接種していなかったので、その旨を伝えると、「別にいいです。後で送ってください。」と言われました。聞こえていなかったのかな？と思い「接種してないんです」と2、3回伝えると聞こえたのか「ワクチンを打っていないのに旅行なんかしないでください。」と強く言われました。ワクチンを打つも打たないも個人の自由だと思うし、そんな事を言われる筋合いはないと思います。こちらは間違えたことの謝罪も差額分を払うことも伝えて、それを大丈夫だと言ったのはそちらなのに暴言を吐かれてとても不愉快でした。宿泊してから少し時間が経っているし書くかどうか悩みましたが、ずっとモヤモヤしているので書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

初めてコチラで宿泊。早速、口コミ通り入浴ルールが全く守られていませんでした。連泊客か？というか部外者では？チェックイン後、直ぐに入浴ボードへ記入。他は誰も記入なし。いざ浴場へ行くと脱衣室に服が、、、1人います。しかも旅館のサンダルでなくMyサンダルできています。制限時間も守っておらず私の方が先に出たのでボードを確認しましたが私以外は記入なし。浴衣でもなかったようなので宿泊客なのか不信感もありフロントへ申し送りしようと思うほど不快になりました。なお、ルールを守れない輩は疑われても仕方ありません。あと、部屋の清掃がよくありません。接客はとても良いので残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

家族３人で元日から一泊で宿泊しました。外見のイメージから想像できないくらいの客室は綺麗でした。掃除も行き届いていたと思います。か、冷蔵庫の扉に髪の毛一本挟まってしました。扉を閉める時にたまたま髪の毛が落ちたのでしょう。
大浴場には、ベビーバス×１、ベビーチェア×２、介護用椅子×２が浴室に置いてあります。脱衣場も披露真ん中に大きな椅子をドーンと置いてあります。露天風呂も気持ち良いです。
食事は…イマイチ…去年、湯快リゾートの蘭風に宿泊しましたが、断然蘭風が良かったです！食事中、スタッフのパフォーマンスがうるさかった！落ち着いて食事したかった！
夕食の時間帯が３部(17時～、18時半～、20時～)に分かれていて、その度に館内放送がボリューム大で流れて、これまた落ち着けない！21時～のビンゴゲーム前も２回館内放送が流れる！
また宿泊したい、とは思えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

料金がお安い分、それなりかと割り切るものの、大浴場の工事に伴う時間制限利用はネット上に大きく表示がなされないと分からない。当日、チェックインする際に知らされたので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

楽しみにしていた食事に開場時間に行ったにも関わらず揚げ物も茶碗蒸しも熱々ではなかった。内容も値段の割にガッカリな感じだった。部屋が大浴場の入り口、卓球場に近く自動販売機もあった為深夜遅くまで騒がしくゆっくり休む事ができなかった。冷蔵庫内のトレイに水が溜まっており零れて床が水浸し。きちんと清掃がされている感じはしなかった。温泉だけは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

仕事やレジャーで色々なところに宿泊させていただきますが
結局評価って このサービスでこの金額に尽きると思うのですが


休日でしたので1人1泊２食付き２万円超えでした。

個人的に
1人１泊2食付き1万円以下？
そのくらいの金額ならおススメです。

ちょっと良いビジネスホテルって感じです。

仕事の出張での宿泊なら
お風呂のお湯はトロトロで
食事も2食付きで
コンビニ弁当よりマシですし
満足できると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

洗面所に前泊者の使用済み歯ブラシとコップが２人分残されたままで、さすがに見て見ぬふりできるものでもなかったのでフロントへ電話し回収してもらいました
チェックアウト時に再度お詫びを言われたらどうしようかと身構えていましたが、何も言われず、スタッフ間で情報共有されてないんだなと残念に思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

子供がいるのでバイキングの宿にしたのですが、料理があまりにも酷くてがっかりでした。せっかくバイキングにしたのに子供が食べれそうなものもなく残念でした。安いお宿なので期待もしていませんでしたが想像以上に酷かったです。
お湯はとてもよく古いながらも広くて清潔なお部屋でした。スタッフの態度もほぼ良かったです。湯快リゾートは初めて泊りましたが料理の酷さに二度と行きたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

和室だったのですが、大きな茶色のかまきりが障子にいたので、スタッフの方にとってもらったのですが、
同時に中くらいのごきぶりが居たので、しばらくスタッフの方が部屋の中を探してくれました。
子どもが眠れないと言って、癒されに来たのに寝不足で帰りました
仕方ないことですが、受付に電話したので帰る時は声をかけてほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋に入って縁側のテーブルはホコリがあり冷蔵庫のうらからカビの匂いが
あまり良い気がしなくてガッカリ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

電話を何回かけても繋がらない。
洗面所の水道の出が悪い。
禁煙なのに部屋がタバコ臭いし古い。　
フロントで精算が誤っていたので何度も電話したけれど繋がらない。
ゆかいリゾートには多分今後は宿泊しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

フロアーや部屋の匂いが気になって、気分が悪かった。
フロントクラークはとても感じが良く、食事どころの従業員の方も、気遣いが素晴らしかっただけに残念。
古いホテルなので仕方ないかと思いますが、エアコンにカビや埃が目立つのはNGです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

3連休のうち1泊をこちらで過ごしました。

湯快リゾートは何度か利用しており、今まで問題もなかったので今回も利用することに致しました。

チェックインの際は丁寧でスムーズな対応で良かったです。有料時間帯のカラオケを初めて利用致しましたがメール会員になると1時間サービスの案内をしていただき無料にて楽しむことが出来ました。卓球も予約制でしたが30分間楽しめました。

温泉はコロナ禍の影響もあり30分の予約入れ替え制になっておりました。時間が気になりゆっくりしにくかったですがぬるっとした泉質が良かったです。

売店は思ったより品数が少なくてがっかりでした。館内に素敵な焼物が飾ってあるので売店にも食器類を置いててほしかっです。

ここまでは許容範囲内で良かったのですが。

翌朝食事の際に空席の札を食事中に裏返し席を確保。食事を取ってから席に戻ると別客の食事が置いてありました。コロナ禍もあり、勝手に触るわけにはいかないので近くの女性スタッフに声をかけました。
「確保した席に別のお客さんの食事がおいてあるけどどうしたら良いですか？」
「こちらで動かすわけにもいかないのでお客さん同士で解決してください」
「このお客さんが今どこにいるかも分からないし、こちらが先に席を取ってたのに？」
「そのお客さんもわざとやったわけではないので」
「(そんなことはこちらも分かってるわ)」
全然こちらの気持ちを分かっていただけずがっかりでした…。このやり取りをしている間にどんどん冷めていく食事。案内不足ですみませんの一言で落ち着いたのに。いかにも忙しいのに面倒なことを言われたという対応の仕方に腹が立ちました。仕方なく隣の席に移動しましたが戻ってきた隣客が何も知らずに呑気に食べてる光景にも大変イライラ致しました。コロナ禍なのに前客が使った席をそのまま提供する姿勢、、、

そもそも食事処入り口にスタッフがおらず席の確保の仕方の案内が不十分なのではないか？自由席をやめてちゃんとスタッフが席に案内するタイプにしてほしいです。ホテル側のルールを守った側が損を被るなんて最悪です。

嬉野はここしか立ち寄ってないのでこのスタッフの対応で嬉野全体に悪いイメージがつきました。

距離的に再訪は難しいと思いますが、改善を期待してレビューします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

食事、お部屋、御風呂等は良かったのですがちょっとした対応に不満がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

予約時2食付プランで予約していたが、こちらの事情で夕食バイキングの時間戻って来れない旨を事前に伝えて朝食のみのプランに変えてもらった。コールセンターの方は対応が良かった。
でも夕食分1人1,000円の2,000円しか引かないってぼったくりじゃないのかな。
楽天トラベルで幼児の人数入れたら予約が入らないから、とりあえず大人2人で予約して4歳の子がいることも事前に伝えて金額変更になる事はわかってたけど。朝食のみで4万の価値は無かったな…。
ランクアップの広い部屋を予約してたから期待してたけど部屋は隅に埃めっちゃ積もってるし、全体的に古いのは仕方ないにしても窓の網戸目詰まり汚いし。
朝食時遅めの時間に行った自分達が悪いんだろうけど、4歳の子がまだ食べてるのに下げて良いですか？って言われたのにはガッカリしました。お客様の満足度なんて関係ないんでしょうね。
お風呂はさすが嬉野温泉気持ち良かったです。泊まらず温泉だけの日帰りでくれば良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

夏休みに利用しました。
部屋は埃だらけで清潔感無し。
翌日の精算時に飲んでもないアルコール代金を請求され訂正してもらうが謝罪の一言も無し。
嫌な思いをしました。
温泉、食事は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

畳とベッドの部屋があり、畳の部屋に大量の蟻が出た！
部屋を変えてもらえたもののそちらも蟻がでたため、畳の部屋は使えなかった！部屋を変える際特に確認もされなかったので、いつも、出ているのではと感じてしまった。大雨のために蟻がでたかもしれないがさすがに数百匹部屋中にでるのはなにかおかしい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月