電話を何回かけても繋がらない。
洗面所の水道の出が悪い。
禁煙なのに部屋がタバコ臭いし古い。　
フロントで精算が誤っていたので何度も電話したけれど繋がらない。
ゆかいリゾートには多分今後は宿泊しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

■風呂
さすが嬉野温泉。言う事なし。

■食事
ファミリー向け旅館であれば及第点ではないかと。

■部屋
今迄宿泊してきた旅館の中でもワースト。たまたま外れの部屋だったのかもしれないが・・
・まず部屋に入った瞬間・・暑い！
　エアコンの音は聞こえるのに・・暖房が入ってる？と確認するも冷房表示。
　吹き出し口にびっしりと埃。そして生温い微風。。せめて目に付くところくらいは掃除してほしい・・
・備え付けのグラス。埃まみれ。誇張ではなく。
　来る客来る客がうわっと思って触らず、そのままだと思われる。

朝、廊下ですれ違った清掃員は感じの良い方だっただけに、何故・・・

■館内
カラオケ、卓球、ゲームコーナー、マッサージコーナーと古いながらも充実していて楽しめたが・・
やはり全体的に清掃が行き届いていない印象。容易に目に付くところにも埃が積もっている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

フロアーや部屋の匂いが気になって、気分が悪かった。
フロントクラークはとても感じが良く、食事どころの従業員の方も、気遣いが素晴らしかっただけに残念。
古いホテルなので仕方ないかと思いますが、エアコンにカビや埃が目立つのはNGです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

予約時2食付プランで予約していたが、こちらの事情で夕食バイキングの時間戻って来れない旨を事前に伝えて朝食のみのプランに変えてもらった。コールセンターの方は対応が良かった。
でも夕食分1人1,000円の2,000円しか引かないってぼったくりじゃないのかな。
楽天トラベルで幼児の人数入れたら予約が入らないから、とりあえず大人2人で予約して4歳の子がいることも事前に伝えて金額変更になる事はわかってたけど。朝食のみで4万の価値は無かったな…。
ランクアップの広い部屋を予約してたから期待してたけど部屋は隅に埃めっちゃ積もってるし、全体的に古いのは仕方ないにしても窓の網戸目詰まり汚いし。
朝食時遅めの時間に行った自分達が悪いんだろうけど、4歳の子がまだ食べてるのに下げて良いですか？って言われたのにはガッカリしました。お客様の満足度なんて関係ないんでしょうね。
お風呂はさすが嬉野温泉気持ち良かったです。泊まらず温泉だけの日帰りでくれば良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

畳とベッドの部屋があり、畳の部屋に大量の蟻が出た！
部屋を変えてもらえたもののそちらも蟻がでたため、畳の部屋は使えなかった！部屋を変える際特に確認もされなかったので、いつも、出ているのではと感じてしまった。大雨のために蟻がでたかもしれないがさすがに数百匹部屋中にでるのはなにかおかしい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

部屋はくたびれています。部屋の壁に一部凹んだ所があり、なぜ修繕せずにそのままにしてあるのか、理解出来ません。
部屋のアメニティは、歯ブラシのみです。
お風呂は泉質も良く、バイキングは種類も多く地のものもあり、良かったです。
ただ、他の湯快リゾートにも泊まった事がありますが、そのつもりで来ると、いろいろ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

露天風呂付きでしたけど、虫が多すぎて、部屋の風呂にはとても入れるものではありませんでした。仮に入れたとしても狭い桶であまり清潔な印象はありませんでしたし、普通のタイマー式蛇口で、温泉のようではなさそうでした。また、お茶の有名なところのようでしたが、パックのお茶でのみで、お茶菓子もありませんでした。また、ペットボトルの水も置いてはありませんでした。大浴場のお湯はとろっとろで最高に気持ち良いお湯でした。露天風呂と少し狭いですが、90度以上の温度を示すサウナとその横に水風呂がありましたが、他人同士が入るには無理がある狭い桶型浴槽でした。ポイントで幾分か安くなったとはいえ、元値でこの温泉ホテルはないと思いました。お湯が良いだけに残念な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

温泉は気持ちよかったですが、清掃の頻度が少ないのか、ドライヤー後の髪の毛が洗面台や床に落ちていて不快でした。
バイキングは…期待してなかったですが、有料のビールもちょうどサーバーが空になったタイミングで、ほぼ泡のまま提供されました。
大浴場とのすぐ側の部屋だったので、人通りが多く、話し声や卓球の音がうるさかったです。朝早くから出入りがあり、目が覚めてしまいました。
部屋の露天風呂は掛け流しではなく、蛇口から自分で貯めて入る仕様です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

楽しみにしていた食事に開場時間に行ったにも関わらず揚げ物も茶碗蒸しも熱々ではなかった。内容も値段の割にガッカリな感じだった。部屋が大浴場の入り口、卓球場に近く自動販売機もあった為深夜遅くまで騒がしくゆっくり休む事ができなかった。冷蔵庫内のトレイに水が溜まっており零れて床が水浸し。きちんと清掃がされている感じはしなかった。温泉だけは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

仕事やレジャーで色々なところに宿泊させていただきますが
結局評価って このサービスでこの金額に尽きると思うのですが


休日でしたので1人1泊２食付き２万円超えでした。

個人的に
1人１泊2食付き1万円以下？
そのくらいの金額ならおススメです。

ちょっと良いビジネスホテルって感じです。

仕事の出張での宿泊なら
お風呂のお湯はトロトロで
食事も2食付きで
コンビニ弁当よりマシですし
満足できると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チェックイン時に間違って全国旅行支援で申し込んでいることに気づき、間違えていたので差額分を支払う事を伝えると「めんどくさいのでいいです。後で接種証明送ってください。」と言われました。自分はワクチンを接種していなかったので、その旨を伝えると、「別にいいです。後で送ってください。」と言われました。聞こえていなかったのかな？と思い「接種してないんです」と2、3回伝えると聞こえたのか「ワクチンを打っていないのに旅行なんかしないでください。」と強く言われました。ワクチンを打つも打たないも個人の自由だと思うし、そんな事を言われる筋合いはないと思います。こちらは間違えたことの謝罪も差額分を払うことも伝えて、それを大丈夫だと言ったのはそちらなのに暴言を吐かれてとても不愉快でした。宿泊してから少し時間が経っているし書くかどうか悩みましたが、ずっとモヤモヤしているので書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

子供がいるのでバイキングの宿にしたのですが、料理があまりにも酷くてがっかりでした。せっかくバイキングにしたのに子供が食べれそうなものもなく残念でした。安いお宿なので期待もしていませんでしたが想像以上に酷かったです。
お湯はとてもよく古いながらも広くて清潔なお部屋でした。スタッフの態度もほぼ良かったです。湯快リゾートは初めて泊りましたが料理の酷さに二度と行きたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

ホームページに記載の電話番号をナビに登録をしたところ、ホテルとは真逆の山奥に案内された。他に、大浴場の利用時間が30分の予約制は短すぎる。
嬉野市自体も、さびれた温泉街で店は閉まって所が多く観光客もかなり少なかった。隣の武雄市の方がオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

有名な嬉野温泉ということで期待していましたがあまり大したことなくて残念でした。全体的に従業員の対応が悪かったです。特に食堂の従業員が悪かったです。バイキングもまずくはなかったですがおいしくもなかったです。種類もあまりありませんでした。
温泉はまあよかったですが部屋のタオルを持って行かなければならず、温泉でハンドタオルを使ってしまったので部屋で使えるタオルがなくて困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

元は老舗の嬉野館という事で、勝手に期待値を上げ過ぎたのかもしれませんが、スケールメリットを求める運営会社の手法にはガッカリしました。スタッフの方々は可もなく不可もない対応でしたが、特に料理は誰かに紹介したり、再訪したいとは思いませんでした。
宣材写真とはこういうふうに使うんだな、と考えさせられました。数あるトラベルサイト、どこもそうかもしれませんが、ガッカリをさせない工夫を打ち出してほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

まず、料理にひかれてこのプランにしましたが、写真と違いすぎてがっかりしました。バイキングのカニは小さくて身を取り出せないためほとんど食べられません。写真のようなカニや牡蠣はバイキングでは置いてないので期待しない方がいいです。
温泉で使うタオルですが、2枚目が有料です。今まで泊まった旅館でこのようなところがなかったので驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

嬉野旅館は良く利用してます。今回希望日にお部屋の空きが無かったので喫煙室に泊まりましたが、禁煙者にとってはとっても苦な匂いでした。予約を入れた際に一応その旨コメントを残したつもりですがどうやっても臭かったです。フロントにて消臭スプレーも借りましたが全く効き目もなかった。今後喫煙室は無理です。後、浴衣の羽織に前に泊まられた方のレシートがポケットに入ってました。羽織はずっと使い続けるのですか？洗濯頻度を疑います。マッサージ機もいつになったら修理してくれるのでしょうか。頻繁に利用してますが今回はちょっとガッカリでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

家族３人で元日から一泊で宿泊しました。外見のイメージから想像できないくらいの客室は綺麗でした。掃除も行き届いていたと思います。か、冷蔵庫の扉に髪の毛一本挟まってしました。扉を閉める時にたまたま髪の毛が落ちたのでしょう。
大浴場には、ベビーバス×１、ベビーチェア×２、介護用椅子×２が浴室に置いてあります。脱衣場も披露真ん中に大きな椅子をドーンと置いてあります。露天風呂も気持ち良いです。
食事は…イマイチ…去年、湯快リゾートの蘭風に宿泊しましたが、断然蘭風が良かったです！食事中、スタッフのパフォーマンスがうるさかった！落ち着いて食事したかった！
夕食の時間帯が３部(17時～、18時半～、20時～)に分かれていて、その度に館内放送がボリューム大で流れて、これまた落ち着けない！21時～のビンゴゲーム前も２回館内放送が流れる！
また宿泊したい、とは思えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月