この度は、数ある温泉旅館のなかから当館をお選びいただきありがとうございます。また、貴重なご感想・ご評価をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の変更がご希望に添えることができましたこと、私どもも大変うれしく思っております。当館は部屋数はそれほど多く無く、洋室は１室しかございませんので、ご希望に応えられたまして、大変うれしく思っております。

「全国旅行支援（やまがた旅割）」につきましては、制度開始も間もないことから、適切にご説明ができているか心配もありましたが、お役にたてましたでしょうか。お役に立てましたら嬉しい限りです。
様々な情報発信も含め、皆さまの旅やくつろぎのひと時のお役に立てますようこれからも頑張って参ります。
ぜひ、ご家族みなさまでまたのお越しいただきますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。

営業責任者 小笠原

この度は、数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
黒沢温泉のお湯をご評価いただき、ありがとうございます。まだまだ寒いこの時期に、「ポカポカ」が続いたとのご感想、ありがとうございます。
スタッフもおほめ頂き、嬉しい限りです。
これからもご評価に違わぬよう、皆で努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
営業責任者　小笠原

この度は、数ある温泉旅館のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また貴重なご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
ご宿泊いただきました時は、雪の蔵王をご覧いただけましたでしょうか。近くに行って見る樹氷も素敵ですが、少し離れて山並みをご覧いただくのも良いものと思っております。お部屋からの眺めが旅の思い出となりましたらこの上ない幸いです。ぜひ次回はゆっくりとお食事も楽しんでいただけましたら嬉しいです。またのお越しを心よりお待ちしております。

営業責任者　小笠原

この度は、数ある温泉旅館のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご家族様とごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。今年は雪も少なく暖かい冬でしたが、その分一足早い春が来てくれそうです。川原には一足早く花を咲かせる河津桜が、つぼみをふくらませております。機会がありましたら桜の季節もご覧いただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

営業責任者　小笠原

数ある温泉旅館のなかから当館をお選びいただきありがとうございます。また、ご宿泊の貴重なご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。
「朝食は一日の大事なエネルギー」、朝食をご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変うれしく思っております。
寝具は、メーカー様と吟味を重ねてご準備させていただきました。こちらもお気に召して頂きありがとうございます。寝具メーカー様もよろこんでいることと思います。
冷蔵庫がうるさかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。十分お休みいただけましたでしょうか。お持ち込み用の冷蔵庫と、ビール等販売用の冷蔵庫と２台設置しておりますので、どちらの冷蔵庫の音がうるさいのか確認のうえ対応を検討させて頂きます。貴重なご感想をありがとうございました。
ロビー据え置きで、日経新聞や全国紙・スポーツ紙等含め各紙を取りそろえております。お仕事前の情報収集にお役にたてましたら幸いです。
ご出張でご利用とのこと、充実したお仕事に少しでもお役に立てますよう、ご満足いただける宿を目指してこれからも励んで参ります。
お仕事で、またご旅行や観光で、またのお越しを心よりお待ちしております。

営業責任者　小笠原

数ある温泉旅館のなかから、当館をお選びいただきありがとうございます。蔵王でのスキーはいかがでしたか。当館は蔵王の各ゲレンデからも車で２０～２５分ほどです、スキーでお疲れになった後の黒沢温泉はいかがでしたでしょうか。スキーの疲れが癒されましたら何よりの幸せです。最近は道路事情は昔に比べて格段に良くなりましたが、冬の山道はどうぞお気を付けて安全運転で。蔵王をはじめ山形のスキー場は、パウダースノーに新雪・樹氷とこれから益々楽しさを増してまいります。次の機会にも当館をご用命いただけましたら幸いです。
いただきましたご評価を励みに、より一層サービスの向上に努めて参ります。
山岳レジャーや山形観光に、またのお越しをスタッフ一同心おりお待ちしております。
営業責任者　小笠原

数ある温泉旅館のなかから、当館をお選びいただきありがとうございます。ご夕食もご満足いただけましたご様子、スタッフ一同大変うれしくおもっております。ご夕食は、ゆったりとお過ごしいただけますよう努めております。このように暖かいお言葉までいただき、大変うれしく感じております。このお言葉を大事により一層サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。営業責任者　小笠原

その節は、数ある温泉旅館のなかから当館をお選びいただきありがとうございます。当館は山形市内中心部からのアクセスもよく、また蔵王への入り口にいちしており、山形や蔵王のみならず、山形県内各所へのアクセスの便利な立地となっております。当館では川を挟んだ向かい側に、さくらんぼ園を営んでおります。シーズンにはさくらんぼ狩りも楽しんでいただけます。館内にはさくらんぼ柄を装飾等に取り入れておりますので、ご来館の際にはご覧いただけましたら幸いです。夜風にふかれる熱めのお風呂をぜひおたのしみください。皆様の旅のお役にたてますよう、一層サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。営業責任者　小笠原

その節は、数ある温泉旅館のなかから当館をお選びいただきありがとうございます。お部屋食でのお食事・お風呂とお寛ぎいただきましたご様子で、スタッフ一同大変うれしく思っております。お食事の際に、生ビールのご提供ができませんでしたことお詫びいたします。ご宿泊いただきました時点ではビールのご提供は瓶ビールでのみのご提供でしたが、今夏より生ビールのご提供もはじめさせて頂きました。お風呂上りの生ビールもまた格別かと思います。次回お越しの際には、お試しいただけましたら幸いです。貴重なご意見を頂戴できましたこと、心より御礼申し上げます。またお部屋には、ビールやお酒、コーラ・ジュースなどをご準備している冷蔵庫と、お客様にご自由にお使いいただける「空」の冷蔵庫をご準備しております。お部屋でお飲みになるご飲料につきましては、ご自由にフリーの冷蔵庫をお使い下さい。ご宿泊いただきました時は、「清掃手数料」との記載があったとのことでございますが、現在そのようなお手数料をいただくことはございません。またそのような記載もございません。ご宴会の場合に、ご宴会場でお飲みになるお酒類をお持込みなさる場合にお持込料や氷代などを頂く場合がございますが、お部屋でお飲みになるご飲料につきましてはご自由にお持ちいただいております。今夏より取扱いを始めました生ビールは、予想以上に好評をいただいております。貴重なご意見をいただきましたことに改めて感謝申し上げます。ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。営業責任者　小笠原

その節は、数ある温泉旅館のなかから当館をお選びいただきありがとうございます。黒沢温泉のお湯はあたたまりの湯として親しまれているお湯でございます。お食事もご満足いただけましたご様子で、スタッフ一同大変うれしく思っております。館内には時々のお花などを飾っておりますが、一部管理が行き届いていないところがありましたこと、お詫び申し上げます。ご指摘頂きありがとうございます。今後十分に注意してまいります。大浴場のご利用は、ご宿泊のお客様最優先と考えておりますが、不十分な点がありましたことお詫び申し上げます。お客様のご滞在のお時間が、ご満足いただけるものとなりますよう、より一層努めて参ります。この度は、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。営業責任者　小笠原

その節は、数ある温泉旅館のなかから当館をお選びいただきありがとうございます。黒沢温泉のお湯は、あたたまりの湯として皆様から親しまれております。ゆっくりとお体をあたためてからのマッサージは効果もてきめんかと思われます。どうぞ、またごゆっくりとお寛ぎにお越しください。またのお越しを心よりお待ちしております。営業責任者　小笠原

その節は、数ある温泉旅館のなかから当館をお選びいただきありがとうございます。ご友人様からのご紹介とのこと、ご紹介いただきましたご友人様にも感謝申し上げます。客室係の対応をお褒め頂き、客室係含めスタッフ一同大変うれしく思っております。これを励みにより一層サービスの向上に努めて参ります。お風呂はご満足いただけました様で、うれしく思っているところでございますが、設置しているドライヤーの性能につきましては、ご不便おかけいたしましことお詫び申し上げます。現在はドライヤーを新しいものと取り替えましたので、風量・熱量ともご満足いただけるものと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。お食事の内容につきましては、日々検討を重ねているところではありますが、ご満足いただける水準でありませんでしたこと、深く反省し今後創意工夫と改善を図ってまいります。重ね重ね貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。営業責任者　小笠原

その節は、数ある温泉旅館のなかから当館をお選びいただきありがとうございます。夕食はご満足いただけましたご様子で、スタッフ一同大変うれしく思っております。お風呂もお褒め頂きうれしい限りでございます。また、朝食につきましてはこれからより一層改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。営業責任者　小笠原

その節は、数ある温泉旅館のなかから当館をお選びいただきありがとうございます。お部屋食でのご夕食はいかがでしたでしょうか。昔ながらの旅館スタイルではありますが、お連れ様とごゆっくりお過ごしいただくには良いかと思っております。客室係の対応をお褒め頂き、スタッフ一同大変うれしく思っております。お客様の旅のお役に立てましたら何よりです。日本旅館では「チップ」は御不要でございます。このような暖かいお言葉が何よりの励みでございます。機会がありましたら、ぜひお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。営業責任者　小笠原

この度は、数ある温泉旅館のなかから当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご評価、ご感想を投稿いただきありがとうございます。
ご滞在はいかがでしたでしょうか。
お風呂をおほめいただき、ありがとうございます。
黒沢温泉はぼかぼかとあたたまるお湯として親しまれております。お気に召していただけましたら嬉しい限りです。
お湯であたたまる冬の温泉もいいですが、暑い季節もひと汗流して、からだの芯からあたたまるのもいいものかと思います。
ぜひ、またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

数ある温泉旅館のなかから当館をお選びいただきありがとうございます。また、貴重なご評価・ご感想を投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お越しいただきました時は、秋風涼しい、散策には良い季節であったかと存じます。
目的地のお寺まで、私の拙い説明でご迷惑をお掛けしてなければ良かったです、安心いたしました。
地元ではなかなか気づかないポイントを教えていただきありがとうございました。今度、時間を作ってお寺様の庭園をゆっくり拝観したいと思っております。
また、山形にお越しの際は、ぜひ当館も検討に入れていただけましたら幸せです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数ある温泉旅館のなかから当館を御選び頂きありがとうございます。また、貴重なご意見・ご評価を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
「フロントに入った瞬間にたばこ臭かった」とのこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、当館でご準備しております喫煙所はもともと自販機コーナーであったところを改修して喫煙所としております。それほど広くない場所でありましたので、扉の設置が難しいと判断しこれまで設置しておりませんでした。
換気扇にてたばこの煙を外部に排出することで館内への流入を抑えていくこととしておりました。
喫煙されるお客様が少数ですと、換気扇による排煙も十分機能しておるようでしたが、お客様がお越しいただいた日は喫煙なさるお客様もある程度いらっしゃったようでございます。
排煙が追い付かず館内にたばこ臭が流入したものと思われます。
現在は喫煙は分煙が原則でありますので、速やかに扉の設置を行うべく、取引事業者等へ相談し解決策を実施致します。
この度は、ご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
換気扇での排気で十分足りているかと、誤解しておりました。ご指摘いただき誠にありがとうございます。この貴重なご意見を無駄にしないよう、早速対策を講じて参ります。ありがとうございました。
お客様にまたお越しいただきます機会がございましたら、改修した姿をお示しできますよう、速やかに対処して参ります。

貴重なご意見に心より感謝申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

営業責任者 小笠原

この度は数ある温泉旅館のなかから当館をお選びいただきありがとうございます。
また、貴重なご評価・ご意見をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
ご家族さまとお過ごしいただくお時間が、ゆっくりとお寛ぎいただけましたのなら、私どもも嬉しい限りでございます。
年末に向けて、寒さ厳しくなる折、温泉で心も体も温めていただけましたら、この上ない喜びです。
次の機会にも、当館をご検討いただけましたら幸いです。またのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は数ある温泉旅館の中から、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
フロント係の対応が良かったとのこと、大変うれしく思っております。本人もこのご評価を励みに、より一層業務に取り組むことと思います。
またお風呂もお気に召していただき、大変うれしく思っております。お仕事の疲れに、黒沢温泉の「あたたまりの湯」が少しでもお役にたてましたら幸甚です。
お仕事で、ご旅行や骨休めに、またのお越しをこころよりお待ちしております。

営業責任者　小笠原