テレビや雑誌にも取り上げられていて評価も高めだったので，一年の締めくくり旅行として利用させて頂きました。

☆部屋…
・室内も露天風呂付きのバルコニーも掃除が行き届いている。
・ドアがとても重い。
・タバコの臭いが気になる。
☆食事…
・夕食も朝食もとても美味しい。
・量はそれほど多くはないが，品数は多い。
・個室の食事処ではあったが，厨房のとなりなのか食器を片付ける音やスタッフさんの話し声が気になる。
☆風呂…
・大浴場と部屋の露天風呂とで2種類の温泉が楽しめて良い。
・大浴場はそれほど広くないので，他の方と時間が重なると不便。(6名が限界)
☆サービス…
・夜食のおいなりさんとお冷は嬉しかったが，お冷がなくなりフロントに電話すると(22:05頃)「ルームサービスは22時までなんですよね～。…持って行きましょうか～？」と呆れたような口調で言われた。旅館の手引きを見ていかなった私達がいけないが，言い方があると思う。
・おすすめのスポットを聞いたが誰もが知ってる場所を案内され，参考にならなかった。
・事前に食事に関しての電話があったが別のスタッフから再度同じ内容の電話があった。
帰宅してからも電話があり，出られなかったので折り返すと「忘れ物があったようだが電話したスタッフが近くにいない為，再度確認してから電話します。」とのこと。折り返しの電話に出ると「忘れ物があったのは他の部屋でした。」と。スタッフ同士の連携がとれていない。

旅館自体は悪くはないが，スタッフの方の温かみを全く感じない。このお値段でこの程度のサービスならもう少しお金を出して気持ちの良いサービスを受けられる他の旅館を選べばよかった。残念ながらリピートはありません。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月