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投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月11日 01:02:26
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写真と現実が違いすぎて、期待を裏切られたのと騙された感じでとても最悪でした。どの辺がスイートだったの？？？料金設定が無駄に高くて、高いお金出して行くところではない。あらゆる所が汚くて、古くて、食事処で通された席には扉にカビがついていてそれを見ながら食べるご飯、、最悪すぎませんか？全てにおいて早急に見直した方がいいと思います！二度と行きません
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり 2021年02月19日 20:12:31
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古宿泊頂き誠にありがとうございました。今回のご旅行が台無しになってしまったこと深くお詫び申し上げます。早急に全点検を行い修繕等も進んでいる状況でございます。内部での報連相がうまく行き届いていない結果となってしまっていたことが原因でした。今後、このようなことが無いよう定期的に点検させていただく所存でございます。
深くお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 5周年記念！温泉客室露天と美食和会席を満喫 【10畳＋ベッドルーム】露天風呂付スイート（織姫・昴）
- ご利用のお部屋
- 【【10畳+ベッドルーム】温泉露天風呂付スイート（織姫・昴）】
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千春大好き7034さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
- 千春大好き7034さん [60代/女性] 2018年04月19日 12:17:35
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４月１７日の結婚記念３９周年の宿を選び天気は雨での到着で箱根は６度目位の旅です。
駐車場は非常に狭く傘でのお迎えが有りチェックインし２Ｆの角部屋で４Ｆの屋上迄エレベーターは無く通路も汚い！取り敢えず雨でも屋上の足湯に傘を差しサンダルは２足しか用意無し一足入れた途端に高温で火傷をしそうな状態で苦笑い！仕方無く大浴場？で旅の疲れを癒したく扇風機も無く脱衣場が狭く扉は閉まらずシャワーが６有るが３先端が破損で無く
入った段階で箱根の温泉？？？こんなの初めてで項垂れた！！！むしろ工事中で使用禁止にするのが当たり前だと御持て成しに掛けるのと食事の時間も部制なのかな？と思いＰＭ１８～と電話で全員集合の合図で集合、お粗末な料理に呆れて料理長が謝罪に来る始末。
部屋風呂の半露天風呂の温度も暑く此方で温度設定不可でフロントに依頼する此れでもスィートなのか？呆れて騙された感がして成らず朝食は普通だが全体評価は無星を付けたい宿でチェックアウトの際には他の客もため息を漏らして要る癒しの無い宿で楽天会員のゴールドカード決済だが入湯料現金で支払いましたが何故だかカードを出したらポカン？とし領収書は出さ無いのはおかしく無いのか？おかみからの迷惑のお詫びに何故か数人の客に対して茶色の袋に入れた商品を渡して居たので恐らく苦情の洗いで対応が悪く２度とは選ば無い宿だと思うがチェックアウトの際にはお顔を出して謝罪も無いのは飽きれました。
粗品を渡せばよいとの傲慢な態度が更に客の怒りが爆発する。
箱根は温泉と食事が楽しみで３回以上は温泉に入るのにみすぼらしい温泉には魅了も感じ無い宿が有る事に箱根の品格が欠落し楽しみが減った。
恐らく経営が悪く改善去れ無い閉館に成る可能性が高いと自負した。
最悪な結婚記念日を迎えた事が忘れ無い悪夢として離れない！！！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり 2018年05月09日 10:10:44
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結婚記念日に当館をお選び頂いたにもかかわらずご満足頂けなかった事深くお詫び申し上げます。大浴場の扉とシャーワーに関しましては間もなく修理が始まる所でございます。扇風機に関しましても時期的に設置しておりませんでした。お料理は好評を頂いておりますがお口に合いませんでしたことは残念に思います。私共では前日の夜や朝食のお帰りの際にお土産を購入された方の商品をフロントでお預かりし、お帰りの際にお渡しする様にしております。大涌谷の温泉ですが噴火以前の白濁の湯に完全に戻っておりません。しかし温泉成分は噴火前と全く変わりはございません。順次館内の修繕をしていく予定でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 3周年記念！温泉客室露天と美食和会席を満喫 【8畳＋ベッドルーム】露天風呂付スイート（将星・煌星）
- ご利用のお部屋
- 【【8畳+ベッドルーム】温泉露天風呂付スイート（将星・煌星）】
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投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月12日 23:05:22
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楽天さん、大丈夫ですか？この施設。悪天候の時はこの施設、特別感も高価価格の価値もないです。部屋付き露天風呂なんて、暴風雨で入れた状況でない。そもそも水温を確かめて入れと案内されました。水温が低い場合の対処なしです。大浴場もダメです。
そして、女将の意識にホスピタリティは皆無です。
二度と行きません。料金はら払いたくないです。（払うけど）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり 2018年05月09日 10:12:24
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ご指摘のありました露天風呂の温度調節は客室ご案内の際にご説明させて頂いております。4月から11月までは42度、12月から3月までは43度の設定にさせていただき、熱い場合フロントで温度の調節をさせて頂いておりますが、客室ご案内の際温度を確かめて入ってくださいとご案内したのであれば申し訳ございませんでした。再度ご案内を徹底させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 3周年記念！温泉客室露天と美食和会席を満喫 【8畳＋ベッドルーム】露天風呂付スイート（将星・煌星）
- ご利用のお部屋
- 【【8畳+ベッドルーム】温泉露天風呂付スイート（将星・煌星）】
風呂1
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teol9467さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
結婚１０周年記念で子供３歳と６歳の４人で宿泊させて頂きました。
今まで宿泊した中でもかなり高額でしたので、期待に胸を膨らませていました。
しかし、宿に着いてから案内してくれた仲居さんは笑顔を一切見せてくれず、ウエルカムドリンクとお茶菓子を持ってくると言ったまま１０分以上待たされました（他の客はいない）。持ってきたお茶は、お茶かお湯か分からない位薄い、出がらしの様なお茶でした。部屋に向かうと３階の部屋だったのですが、エレベーターは無く、部屋に入ると、普通お茶菓子くらい置いてあるはずが、何も無く、不安が募りました。その後、地下１階の大浴場に階段を下りて向かうと高級宿とは思えないレトロ感満載の入り口があり、洗い場もカビだらけ、タイル張りの風呂も小さい石がじゃりじゃりとおしりに当たりました。夕食だけは高級宿らしい凝った食事が出てきました。
翌日、朝食は8：30か9：00しか選べず、かなり遅い食事になりました。食事の内容は普通だったのですが、ごはんのお替わりを頼んだら、１０分以上待たされ、食事の最後に、デザートをドリンクを持って来たのですが、３歳（食事付きで宿泊）には、ありませんとのことで、ジュースをほしがり、困りました。私は、旅行が好きで、年１２回以上は宿に泊まりますが、この値段でこの内容は有り得ません。と言うより、こんなやな気持ちで宿泊したのは、初めてです。
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