サービス4
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投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月03日 12:29:50
-
男湯と女湯入れ替え制で、家族で行ったのですが、宿に付いたのが4時頃で、食事が6時と言われ、その時間帯は男湯で、待ってる間やることがなく、子連れでの食事なので時間がかかり、結局女湯には入れませんでした。部屋に付いてる露天風呂は広めだったので家族全員で入ることができてよかったです。ご飯もとても美味しかったです。説明をしてくれた外人の方が説明をしてくれたのですが、時々何を言ってるのか分かりませんでした。次の日、水族館に行こうと思い、受付で購入し、行き方を教わり、いざその通りに行こうと思ったら、遊覧船に乗ると聞いてたのに乗り場がないのでインフォメーションセンターできいたら、その行き方は3、4年前にもうなくなりましたと言われ、結局水族館には行けませんでした。アメニティは、寝具なしの子供は浴衣有料、歯ブラシ有料だったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 9周年記念!温泉客室露天と美食和会席を満喫 【8畳間】露天風呂付客室(星空・星天・月星・星林)
- ご利用のお部屋
- 【【8畳間】温泉露天風呂付客室(星空・星天・月星・星林)】
サービス4
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投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月17日 19:19:34
-
gotoで利用しました。
接客をしてくださった方々はがんばられていて、こちらも応援したくなるくらいでした。
ですが、それを補うことができないくらいの老朽化?というか設備投資をしなさすぎて、、、とても残念でした。
大浴場の電球が切れていてカバーが壊れてるのか丸裸で、大浴場隣のトイレの壁紙もだいたんにはがれており、これで大丈夫?とこちらが心配してしまうくらいでした。随所でそういったことが多く見受けられたので、せっかくのスタッフさんの頑張りなどがもったいなく写ってしまっていると感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 6周年記念!温泉客室露天と美食和会席を満喫 【8畳間】露天風呂付客室(星空・星天・月星・星林)
- ご利用のお部屋
- 【【8畳間】温泉露天風呂付客室(星空・星天・月星・星林)】
サービス4
投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月13日 17:45:59
-
建物、大浴場は古いが、客室の露天風呂は気持ちよく入れる。
接客もきちんとされていて、素晴らしいと思うのですが、とにかくご飯が残念。
朝ご飯、お味噌汁はインスタント??夜ご飯もなんとも言えない。一般の旅館として考えればしょうがないが、ある程度の金額を払ったと考えると残念な気持ちになる。
従業員の方は頑張ってもてなそうという気持ちがひしひしと伝わってくるのでなおさらもったいなくて感じた。
あとお部屋がエアコンつけても少し寒いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 4周年記念!温泉客室露天と美食和会席を満喫 【8畳+ベッドルーム】露天風呂付スイート(牽牛・七夜)
- ご利用のお部屋
- 【【8畳+ベッドルーム】温泉露天風呂付スイート(牽牛・七夜)】
サービス4
投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月04日 01:08:15
-
値段なりを期待していましたが...
施設はかなり古く、部屋はカビくさい。階段しかないのはわかっていたけど手すりの隙間が大きく、展望の屋上に行くときは、子どもが隙間から落ちそうな感じでかなり危険。
キッズスペースはないに等しく、四畳くらいの部屋におもちゃ入れただけ。
朝食は遅い時間の二択しか選べず、予約時に掲載されていた豆乳ゆばと手造り豆腐はメニューにもなく残念。
極めつけは、部屋にドライヤーがなかったので依頼すると、謝りもせず渡すのみ。朝食時間で忙しかったのはわかるけど、風呂付客室だから。せめて一言ほしかった。
その他の方の対応は良かったけど、子連れはおすすめしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり 2018年07月10日 10:44:59
-
この度は箱根星のあかりにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在で度々ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しまして、当館スタッフからの説明が至らず申し訳ございませんでした。当館は季節により食事内容を変更させて頂いております。豆乳湯葉・手作り豆腐をお楽しみにご来館頂いたのにも関わらず、ご変更している旨をお伝え出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見をスタッフ一同で周知し、今後改善していく所存でございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根 星のあかり
- ご利用の宿泊プラン
- 3周年記念!温泉客室露天と美食和会席を満喫 【8畳間】露天風呂付客室(星空・星天・月星・星林)
- ご利用のお部屋
- 【【8畳間】温泉露天風呂付客室(星空・星天・月星・星林)】
サービス4
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投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月06日 23:58:39
-
未就学児と乳幼児を連れて家族四人で泊まりました。
ハッキリ言って残念です。
値段と内容が合わないように感じました。
部屋の露天風呂はとても良く何度も入りました。
食事も美味しくおなかいっぱい頂きました。
問題はお部屋です。
禁煙部屋がなく消臭対応との事でしたが、お部屋はタバコ臭く換気してもエアコンフィルターについた臭いが部屋中に充満して最悪でした。
寝室はもっと酷く窓に網戸がない、古くて固くて開かない、ベッドの下が掃除されていなく綿ぼこりだらけ。。
上の子は夜中に咳き込んで眠れなくなり下の子は朝起きたら鼻水がすごかったです。
高いお金を出してこれはないと思いました。
景色は綺麗だしお料理も美味しくお風呂も良いのに本当にもったいないです。
次回はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- オープン記念価格!温泉客室露天と美食和会席を満喫
- ご利用のお部屋
- 【【8畳+ベッドルーム】温泉露天風呂付スイート(牽牛・七夜)】
サービス3
En.Ouさんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
- En.Ouさん [30代/女性] 2023年07月17日 19:21:52
-
初日のご飯は本当に微妙でした。
前菜はなんか色々甘い、全部一口食べてやめました。
御碗のスープもなんともいえない味。フレンチ風のコールドスープ?でもなんかイマイチ
焼物の伊勢海老塩釜焼き-パフォーマンスは素晴らしいけど味が。。。伊勢海老かたっ
煮物ぼ青紫蘇饅頭一口でやめた
台物の和牛、溶岩焼きで結構焼いたのに何となく肉の中心が冷凍の味がしてちょっとがっかり
。そしてサービス。うちらの夕食担当さんは全く食事の紹介なし、隣の部屋の紹介を聞いてました。後すっごくマイナーですが、お冷を3回言って持ってこない。結局他のサーバーに言ってやっともらえた。
初日なのに…がっかりしてます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり 2023年08月06日 19:21:28
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
1泊目がご満足頂けずとても残念に思います。食事の説明がうまくできておらず申し訳ございませんでした。
お冷の件は担当者が外国人スタッフの為、お冷=水が理解できておらずご迷惑をおかけいたしました。
お料理は評価を頂いている状況でございます。お口に合わなかった事はとても残念に感じております。
外国人スタッフの教育には尽力させて頂きこ満足頂けるように精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 8周年記念!温泉客室露天と美食和会席を満喫 【8畳間】露天風呂付客室(星空・星天・月星・星林)
- ご利用のお部屋
- 【【8畳間】温泉露天風呂付客室(星空・星天・月星・星林)】
サービス3
wanwan1353さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
- wanwan1353さん [60代/女性] 2022年12月30日 17:26:15
-
電車で行くので、バスの乗車時間も長めでどうしようか迷いましたが、口コミが比較的良かったので宿泊を決めました。
イタリ池(ゴルフ場?)を望む部屋と部屋付きの露天風呂で、開放感があり、気持ちよかったです。
部屋付きの露天風呂にはシャンプーなども備えたシャワーが1か所ついていましたが、冬場の使用は寒くて無理、大浴場がエレベーター無し地下で3階の部屋からは遠いので、内風呂付きにして良かったです。内風呂は普通のユニットで部屋の真ん中にあり露天風呂とは離れているのが少々残念ですが、露天風呂は2人でもゆったり入れる大きさで、浴槽の脇には椅子が2脚あり夏場なら夕涼みも気持ちよかったことでしょう。部屋付き露天風呂、大浴場ともに、いつまでも入っていたい湯温で、特に濁り湯の大浴場は小さめですが頑張って階段を昇り降りした甲斐のあるお湯でした。
室内に椅子があったら更に良かったです。
1階にある食事処は個室風でスペースにゆとりもあり、落ち着いて食事ができました。夕食は普通の懐石で、お酒は値段が少々高めに感じました。
今回は全国旅行支援の割引・クーポンがあったので良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 7周年記念!温泉客室露天と美食和会席を満喫 【8畳+ベッドルーム】露天風呂付スイート(牽牛・七夜)
- ご利用のお部屋
- 【【8畳+ベッドルーム】温泉露天風呂付スイート(牽牛・七夜)】
サービス3
投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月16日 21:10:06
-
屋上足湯で景色満喫!とはほど遠い感じ。
工事中なら案内しない方が良かったのではないでしょうか。
イメージ写真で、期待値が大きかった分低評価になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり 2022年06月12日 16:42:59
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。天空テラスの工事のご案内が不十分であったこと深くお詫び申し上げます。現在は改修工事も終わり、まだ椅子などの備品の設置は不十分てはありますがご満足いただけるまでには設置が完了いたしました。
是非またお越し頂ければ幸いです
- ご利用の宿泊プラン
- 6周年記念!温泉客室露天と美食和会席を満喫 【10畳間】露天風呂付客室(星雲・明星・青眼星・星影)
- ご利用のお部屋
- 【【10畳間】温泉露天風呂付客室(星雲・明星・青眼星・星影)】
サービス3
投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月16日 10:56:52
-
娘と5歳と5か月の二人の孫と宿泊させていただきました。
部屋
5歳の孫は、部屋のお風呂に大満足。何度も長時間入っていました。大人は部屋から監視しながら安心してお茶が飲めます。5か月の孫の温泉デビューもスムーズでした。
お部屋の古さは仕方がないですが、洗面所の蛇口は新しくしてほしいです。出も悪いです。
お部屋の冷蔵庫かな保冷庫かな 買っていったビールの冷えが悪いです。最強にしても
食事
アワビは美味しかったです。他はお刺身、牛肉とも少ないです。特に牛肉は一切れがハイチュウを一回り大きくしたくらい。それが5、6切れ。伊勢海老は私が過去食べたものとは別物。ぷりぷり感なし。
朝、孫の食事の牛乳が120ml位しかありませんでした。おかわりできないそうです。融通がきかないのかわがままなのかわかりませんが
接客
丁寧に接客してくださいましたが、なんとなく距離感感じました。宿を楽しんでもらおうとする気持ちは感じません。丁寧だけでいいのかもしれませんが、何となくさみしい気がしました。
総合的には、お部屋に露天風呂がある点からみると、納得。その他の面からすると、不満ですかね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり 2022年06月12日 16:25:57
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お子様の温泉デビューのお役に立てた事嬉しく存じます。お部屋の設備等再度チェックさせて頂き改善をさせていただきました。お料理は懐石のコースでお出しており、一品は沢山のご用意はございませんのでご了承頂ければ幸いです。お子様の牛乳も大人の方はオレンジジュースお子様には牛乳をご用意しているためおかわり自由とはなっておりません。食後にお子様にジュースをお出ししている物ほを変更や追加料金での対応はさせて頂いております。接客に関しては付かず離れずの距離感を大切にと指導をしております。
箱根星のあかり
- ご利用の宿泊プラン
- “アワビ踊り焼”付き創作和会席で舌鼓♪ 【10畳間】露天風呂付客室(星雲・明星・青眼星・星影)
- ご利用のお部屋
- 【【10畳間】温泉露天風呂付客室(星雲・明星・青眼星・星影)】
サービス3
okkun8008さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
- okkun8008さん [50代/男性] 2021年10月01日 11:20:59
-
お部屋から見える景色はとてもよく天気も良かったので最高でした。
食事はどれも手が込んでいて美味しく楽しませていただきました。
残念だったのは部屋がとてもタバコ臭くて困ったのと露天風呂のベランダから
おそらく下水のにおいだと思いますが部屋の中まで入ってきて
部屋にいるのがちょっと辛かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- “アワビ踊り焼”付き創作和会席で舌鼓♪ 【8畳間】露天風呂付客室(星空・星天・月星・星林)
- ご利用のお部屋
- 【【8畳間】温泉露天風呂付客室(星空・星天・月星・星林)】
サービス3
投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月27日 17:18:28
-
広い部屋でしたが
扉を開けると目の前にベッドがあり微妙な感じです
部屋の露天風呂も広くて良かったですが、目の前は作り物の葉っぱのついたフェンスでこれもまた微妙でした
どこの宿でもそうですが、夜部屋にサービスで置いてくださるお水のポットが汚いです
暑かったせいか宿の自販機もほとんど売り切れで困りました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり 2021年08月01日 17:53:12
-
この度は箱根星のあかりをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中お客様の声をご投稿頂き感謝申し上げます。
ベッドの配置やフェンスにつきましては改善策はないか検討させていただきたいと思います。また、ポットの汚れと自販機の売り切れにつきましてはご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないように気を引き締めて注意をして参ります。
これからも皆様に喜んでいただけるお宿を目指して精進して参る所存でございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
箱根星のあかり
- ご利用の宿泊プラン
- 6周年記念!温泉客室露天と美食和会席を満喫 【8畳+ベッドルーム】露天風呂付スイート(将星・煌星)
- ご利用のお部屋
- 【【8畳+ベッドルーム】温泉露天風呂付スイート(将星・煌星)】
サービス3
投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月29日 22:00:35
-
全体的にお値段に見合ってない内容にがっかり。お食事は個室と言っても簾のようなもので仕切られてるだけで隣の声が筒抜け。プライベート感は全くありません。食事の内容は全てが悪い訳ではありませんがこの料金でこれ?と思う味、量、質。炊き込みご飯は魚が生臭くパサパサ、お米がぼそぼそで固くお客に出すレベルではありません。。子どもの食事は手作り感は全くなくレトルトを埋めただけに見え特に残念。朝食の焼き魚の冷めたさには朝からテンションが下がりました。温泉はゴルフ場から遠いものの丸見えで明るいうちに入るには抵抗ありました。柵の幅が広いので子どもは注意が必要。温泉の蓋がボロボロで触るのも嫌でした。お宿の方は親切で雰囲気良かったですが。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり 2018年11月08日 17:16:36
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。口コミのご投稿誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足頂けずとても残念に思います。お子様のお食事は見直しをしております。朝食のお魚か゜冷めていたとのご指摘がございました。重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂きました貴重なご意見を今後に生かさせて頂きますよう努力、精進させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 4周年記念!温泉客室露天と美食和会席を満喫 【10畳+ベッドルーム】露天風呂付スイート(織姫・昴)
- ご利用のお部屋
- 【【10畳+ベッドルーム】温泉露天風呂付スイート(織姫・昴)】
サービス3
3kids075さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
- 3kids075さん [40代/男性] 2017年11月24日 20:36:18
-
コスパ悪すぎ!
まず、ネット上に出てる写真と実際が違う。
屋上テラスは汚く、チェアーの数も減り、一番楽しみにしてたから残念。
3年前に出来た施設かと思ったら昭和の建物。リノベーション旅館?中途半端なリノベーション。
エレベーターもない!
WiFiない、カードキー無い
加湿器無い!
タオルセットの数が少ない。
大浴場にfaceタオル持っていくと、部屋の洗面所にタオル無くなる。
料理、料金に見合わない料理
この宿泊料金払って、まさかのウインナーが出るとは!
9800円宿なら分かるが
まさかのメニュー!
秋だから松茸ご飯、美味しくない、香り無い。
土瓶蒸し位期待した。
フロントが事務所?
汚いフロント。
フロント横トイレは昭和、
食事中にあの汚いトイレが最悪!
総合的に、失敗した宿
2人で7万近く出すなら
もっと良い宿は腐るほどある。
2度目は無いです。
唯一褒めるなら、お湯は良かった。源泉掛け流しでは無いが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 3周年記念!温泉客室露天と美食和会席を満喫 【10畳+ベッドルーム】露天風呂付スイート(織姫・昴)
- ご利用のお部屋
- 【【10畳+ベッドルーム】温泉露天風呂付スイート(織姫・昴)】
サービス3
投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月23日 16:52:13
-
部屋のエアコンの効きが悪いのか設定温度を上げてもあまり暖かくなかった
美食和会席を唱ってそこそこの料金の割には、普通でした
スタッフの皆さんの対応は適度の距離感で心地よかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり 2016年11月28日 08:47:11
-
過日は、箱根星のあかりにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。またクチコミのご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のエアコンに関しましてご不便お掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。今後メンテナンスに関しまして、改善に努めてまいります。お食事に関しましても今後ご満足頂けますよう、日々精進してまいります。ご貴重なご意見を賜りまして有難う御座います。
また接客に関しましてお褒めの言葉を賜りまして心より御礼申し上げます。頂きましたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同、更なるおもてなし向上に邁進してまいります。
箱根は霜月には珍しい雪が降り積りました。季節の変わり目、ご自愛くださいませ。
箱根星のあかり スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- オープン記念!温泉客室露天と美食和会席を満喫 【8畳+ベッドルーム】露天風呂付スイート(牽牛・七夜)
- ご利用のお部屋
- 【【8畳+ベッドルーム】温泉露天風呂付スイート(牽牛・七夜)】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
タカモ546さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
- タカモ546さん [60代/男性] 2020年06月29日 16:56:56
-
今時、禁煙部屋が無く案の定チェックインした部屋は前日の宿泊客がヘビースモーカーだったのか入り口から臭くてパチンコ屋か飯場の様でした。結局部屋を変えて頂きました。個室の露天風呂は良かったのですが大浴場は脱衣所の壁紙は剥がれていて湯船の中は髪の毛やゴミだらけで気持ち悪くて直ぐ出ました。売りは2か所の温泉が楽しめると記載されていますが部屋も大浴場も同じ温泉でした。食事も個室の様に表現されていますが隣とはロールカーテンで仕切られている安い居酒屋の個室と同じで隣の会話は丸聞こえでした。
温泉供給の機械音なのか1日中カチカチ音が聞こえ部屋の露天風呂では耳障りでした。 ロビーラウンジの軒先が腐って剥がれていました。普通は庭先を見るだけで上を見上げる事は無いから修理もしないのかな?と思いました。立地条件は良く眼下に箱根カントリーが広がり部屋の露天風呂で景色を楽しめる事だけは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 5周年記念!温泉客室露天と美食和会席を満喫 【10畳間】露天風呂付客室(星雲・明星・青眼星・星影)
- ご利用のお部屋
- 【【10畳間】温泉露天風呂付客室(星雲・明星・青眼星・星影)】
サービス2
投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月02日 18:13:02
-
宿泊の一週間ほど前に確認電話をいただきました。
宿への入口に二人の男性が迎えに立っており、個室のようなところでチェックインしましたが、そこは食事処でした。
チェックイン時は、お茶と一口羊かんを出してくださり、女性は浴衣を選ぶことができました。その後、部屋に案内していただきましたが、係りの方(女性)は感じよく丁寧に説明してくれました。
チェックイン時に出すからなのか部屋には茶菓子の用意がなく、冷蔵庫には何も入っていませんでした。なお、夕食の間に冷水ポットと夜食(お稲荷さん二つ)が部屋に届けられていました。
多少の傷や壁紙の剥がれがありましたが綺麗な部屋でした。部屋付き露天風呂は大きめで気持ちよく浸かることができました。ただし、眼下に広がる緑の景色は、それなりに距離があるとはいえゴルフ場ですので、露天風呂に簾のようなものがあるべきだと感じました。
大浴場は本来にごり湯だそうですが、台風の影響で客室露天風呂と同じ湯ということでしたので、どうしようかと思い、念のため場所の確認に行きましたが、脱衣場だけ見て清潔感がなかったので、入るのは止めました。
食事は、小食の私たちには量的にはちょうどよく、それなりに美味しくいただくことができましたが、少しインパクトに欠けており、大食漢の方には物足りないとも思います。また、料理の出されるタイミングが遅いものがありました。
宿には卓球ルーム(有料)があり、ドアが閉じていても同じフロア(3階)では歓声が煩く感じます。
それから、食事処は1階で、分かっていましたがエレベータがなく移動は階段になりますので、温泉の癒され感が減退しました。
毎年、部屋付き露天風呂がある評価4点以上の宿に泊まっており、ここはGoogle等でも評価3点台のところがあり心配でしたが、評価の良い口コミと景色と客室露天風呂の写真を頼りに決めた宿でした。しかし、プレイルームや卓球ルームがあるように、小さなお子さんのいるファミリーも利用可能な宿ですので、恋人やカップル向けではなく、温泉露天風呂付きスイートとしては割安かもしれませんが、総合的には価格ほどの高級感ある宿に感じることはできず、一泊3万円/人程度の宿に何回か宿泊されている方なら、評価4を付けるのは難しいと思える宿でした。
なお、スタッフの方たちは、気持ちよく対応してくださり、感謝しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 4周年記念!温泉客室露天と美食和会席を満喫 【10畳+ベッドルーム】露天風呂付スイート(織姫・昴)
- ご利用のお部屋
- 【【10畳+ベッドルーム】温泉露天風呂付スイート(織姫・昴)】
サービス2
投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月18日 21:06:52
-
連泊の利用でした。
宿泊前に食事の際のアレルギーや食べれない物の問い合わせがあり、とても親切な対応をいただきましたが、食事の際に対象の食べ物が出てきたのでその場でもう一度話すと、「忘れていました」との回答で楽しみにしていた分、とても残念でした。また、普段と違う食べ方を味わうのも一つの魅力だと思うのですが、あまりにも見当違いで驚きました。美味しいと感じることができませんでした。
一つ疑問なのが、旅館は1日目と2日目の料理にそこまで差が出るものなのでしょうか?旅館の連泊は初めてだったので、食事も楽しみにしていたのですが、あまりにも差がありすぎて正直ショックでした。
更に、忘れ物をしてしまい問い合わせをさせていただいたのですが、その施設により異なることは重々承知の上ですが、1週間経たずに、開封済み未開封共に廃棄をされてしまいました。気付いたのも遅く、自分にも落ち度はあったとはいえ、未開封のものも全て廃却されてしまう事に疑問が残ります。こう言った施設ではよくある話なのでしょうか?
唯一救いだったのが、一番最初に接客いただいた若い男性従業員の方が、とても親切に対応していただいた事だけでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり 2019年05月15日 19:19:23
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。アレルギー等をお聞きしておりながらそれをお出ししてしまったと言う失態がありました事深くお詫び申し上げます。連泊の場合のお食事は私共は1泊目は量2泊目は食材を重視しておりますので差を感じたかと思います。忘れ物に関しましてですが宿泊施設の課題となっている所ではございます。封の空いていない物は基本的には忘れ物として保管させていただいております。処分したとの回答だとしますと、ゴミ箱の近くの物は処分してしまう可能性があります。忘れ物なのか、処分していった物なのかの判断材料となります。ご投稿頂いてから再度私共も忘れ物の取り扱いについて話し合いをし未開封の物はゴミ箱の近くで有っても処分せずにフロントにて保管するようにしました。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 4周年記念!温泉客室露天と美食和会席を満喫 【8畳間】露天風呂付客室(星空・星天・月星・星林)
- ご利用のお部屋
- 【【8畳間】温泉露天風呂付客室(星空・星天・月星・星林)】
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投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月15日 22:07:19
-
他の方のレビューにもあるように、価格に見合わない設備とサービスだと感じました。設備の老朽化はやむ無しと言えど、廊下の絨毯は汚れが目立ち、スタッフの掃除用具なども丸見え。夕食は居酒屋のような賑やかさ(恐らく我が家の子供もお隣の方には騒がしかったことと思うと申し訳ないです)で子供の料理はファミレスのお子様ランチのようでした。極めつけはスタッフの方に指差しで乱暴に浴衣の着方を注意されたこと。確かに大人の女性として浴衣の着方を間違えていたのは恥ずべきですが、大変不快になる言い方をされました。不満ばかりで申し訳ありませんが、リピートはないです。同じ価格帯でよりサービスがいいお宿を選びます。とはいえ、部屋はリニューアルされてとてもきれいで、部屋の露天風呂は素敵でした。また、食事担当の方々はとても感じ良く、気持ちよく食事ができました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり 2019年05月15日 18:55:21
-
ご返信が遅れ大変申し訳ございませんでした。浴衣の合わせの違いのご指摘に対し不愉快な思いをお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。着物の合わせが逆の場合はあまりよく無い意味がごさいますのでお伝えしたとは思います。言い方等には私共の配慮が無かったと反省するばかりです。お子様の食事に関しましては様々なご意見がございます。その点は改善しております。また、廊下の絨毯も張り替えが決まっております。貴重なご意見を頂きました事深く御礼申し上げます。ご意見を今後の課題として精進しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 4周年記念!温泉客室露天と美食和会席を満喫 【10畳+ベッドルーム】露天風呂付スイート(織姫・昴)
- ご利用のお部屋
- 【【10畳+ベッドルーム】温泉露天風呂付スイート(織姫・昴)】
サービス2
投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月12日 16:12:56
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子供料金払っているのに、浴衣が有料なのは、如何と思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり 2019年03月07日 21:31:18
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お子さまの浴衣が有料な物にはランクがあります。施設使用料、布団のみ、食事のみ以外のお子さまは浴衣は無料でご提供させて頂いております。もし有料とご案内したとするとスタッフの勘違いかと思われます。その為にお子様には寂しい思いをさせてしましました事深くお詫び申し上げます。今後このような事が無いよう徹底させて頂く所存でございます。是非機会がございましたらお越し頂ければと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 4周年記念!温泉客室露天と美食和会席を満喫 【8畳間】露天風呂付客室(星空・星天・月星・星林)
- ご利用のお部屋
- 【【8畳間】温泉露天風呂付客室(星空・星天・月星・星林)】
サービス5
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投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり のクチコミ
今回記念日で初めて宿泊させていただきました。
昔の施設をリノベーションした感じの宿で施設内の移動が階段でお部屋のベッドルームの段差等足の不自由な方やご年配の方には全体的に不向きな宿と感じました。お部屋の露天風呂もゴルフ場から丸見えで女性向きではなく目隠し等改善が必要なのでは?
屋上の足湯のサイズ、地下のお風呂も古めかしく残念でした。
ただ食事、接客の方は他の宿に負けないくらい大変よかったです。
全体的に大変厳しい評価ですが同等料金の宿と比べて残念ながら宿泊料金が見合っていない感じは否めません。
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